Domande frequenti e risposte sul Travel ID

Il Travel ID consente di accedere ai canali digitali delle compagnie aeree del Lufthansa Group e del Miles & More.

• È facile: c’è un login unico con il suo indirizzo e-mail.
• È completo: fornisce accesso ai canali delle compagnie aeree del Lufthansa Group.
• È veloce: consente di utilizzare i moduli precompilati.
• È chiaro: c’è una panoramica completa con dati personali, informazioni aggiornate e consigli relativi alle prenotazioni.
• È personalizzato: ci sono offerte su misura per ogni singolo utente.
• Ha dei plus: su richiesta offre tutti i privilegi di Miles & More.

Attivando Miles & More per il suo Travel ID. Può farlo durante la procedura di registrazione oppure (entro qualche settimana) retroattivamente nel suo profilo Travel ID. In questo modo potrà accumulare miglia con ogni prenotazione effettuata utilizzando il Travel ID o indicando il suo numero della tessera Miles & More durante la procedura di prenotazione.

La sua password deve essere diversa dal suo nome utente e non deve essere stata già utilizzata in precedenza. Inoltre, deve contenere:

• Minimo 8 caratteri
• Almeno 1 lettera maiuscola
• Almeno 1 lettera minuscola
• Almeno 1 numero
• Almeno 1 dei seguenti caratteri speciali: §!”#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Probabilmente il suo indirizzo e-mail è già associato ad un altro account Travel ID. Un indirizzo e-mail può essere associato ad un solo account; quindi, dovrà effettuare la registrazione utilizzando un indirizzo e-mail differente.

In alternativa, può ripristinare la sua password e utilizzare l’account esistente.

Il link di attivazione del suo Travel ID è valido solo per 24 ore. Dopo questo periodo di tempo, dovrà ripetere la procedura di registrazione per ricevere un nuovo link di attivazione.

Verifichi nella cartella spam. Se la cartella spam non contiene nessuna e-mail con un link di attivazione, ripeta la procedura di registrazione.

Prima di poter accedere al suo Travel ID, deve fare clic sul link di attivazione. Troverà questo link nell’e-mail inviata all’indirizzo e-mail associato al Travel ID che ha indicato.

Faccia clic su “Password dimenticata”, inserisca il suo indirizzo e-mail associato al Travel ID e segua le istruzioni.

In base alla tipologia di Travel ID selezionata (con o senza Miles & More), sono disponibili le seguenti opzioni di accesso:

• Senza Miles & More: indirizzo e-mail associato al Travel ID e password
• Con Miles & More: indirizzo e-mail associato al Travel ID e password o numero di tessera e PIN

Il suo profilo potrebbe non essere ancora stato attivato.

Se ha completato la registrazione meno di 24 ore fa, verifichi la sua casella di posta in arrivo e quella dello spam. Troverà un’e-mail che contiene il link di attivazione. Se ha completato la registrazione da più di 24 ore, effettui nuovamente la registrazione e attivi il suo Travel ID utilizzando il link che riceverà via e-mail.

Sì. In futuro potrà effettuare l’accesso a tutte le compagnie aeree del Lufthansa Group. Sono incluse, tra queste, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings e Discover Airlines.

A partire dal 31 gennaio 2023 il Lufthansa iD non è più disponibile. Il Lufthansa iD è stato sostituito dal Travel ID. Se le era sfuggita questa notizia, la preghiamo di creare un nuovo Travel ID.

Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

L’ID della sua compagnia aerea è stato eliminato. La preghiamo di effettuare una nuova registrazione a Travel ID. Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

Per prima cosa, deve aggiungere il suo nuovo indirizzo e-mail al suo profilo nella sezione “Dati di contatto”. Confermi la modifica utilizzando il link di attivazione ricevuto tramite e-mail. Torni al suo profilo Travel ID e sposti l’indirizzo e-mail confermato nella prima posizione dell’elenco.

No, può aggiungere solo un programma frequent flyer nel suo profilo. Se ha già attivato Miles & More per il suo Travel ID, non può aggiungere un ulteriore programma frequent flyer.

Un indirizzo e-mail può essere associato ad un solo account Travel ID. Se ha impostato più account Travel ID, deve eliminare l’account che non utilizza. Può poi aggiungere questo indirizzo e-mail all’account Travel ID attivo.

Può eliminare il suo account Travel ID accedendo al suo profilo nella sezione “Informazioni sul profilo”. Se ha collegato il Travel ID al suo account Miles & More e desidera eliminare entrambi gli account, deve per prima cosa eliminare la sua iscrizione al programma Miles & More. A tal fine, contatti il suo team Miles & More.

Può revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie modificando le preferenze nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.

Può revocare il suo consenso all’utilizzo dei suoi dati disattivando l’opzione “Consenso alle comunicazioni personalizzate” nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.

La protezione dei dati è molto importante per noi. Il Lufthansa Group non vende nessuna informazione relativa ai propri clienti e non condivide dati con terze parti.

Il suo Travel ID è strettamente personale. Per evitare un utilizzo improprio non deve condividere i suoi dati di login. Questa raccomandazione fa parte, inoltre, della nostra politica sulla protezione dei dati.

Le sue prenotazioni appaiono automaticamente nel suo profilo Travel ID quando completa la prenotazione, dopo aver effettuato l’accesso sul sito lufthansa.com o utilizzato l’app Lufthansa. Può anche aggiungere una prenotazione al suo account successivamente.

Acceda al sito lufthansa.com con il suo Travel ID. Faccia clic sul suo nominativo nell’angolo in alto a destra. Apparirà un menu. Selezioni “Le mie prenotazioni”. Sarà indirizzato alla sezione delle sue prenotazioni, dove potrà aggiungere altre prenotazioni.