Condizioni di utilizzo del Lufthansa iD

Le seguenti Condizioni di utilizzo del Lufthansa iD («Condizioni di utilizzo») si applicano all’utilizzo del servizio Lufthansa iD («Lufthansa iD») offerto da Deutsche Lufthansa AG («Lufthansa»).

Desideriamo rendere la fruizione dei nostri servizi quanto più comoda possibile e offrile un’esperienza di viaggio in linea con i suoi desideri e le sue aspettative, dalla prima visita al nostro sito lufthansa.com e a determinati siti web e applicazioni, offerti da noi o da altre compagnie del Lufthansa Group, fino alla conclusione del suo viaggio. Con il Lufthansa iD le offriamo perciò la possibilità di creare gratuitamente un profilo cliente che le consenta di utilizzare un grande numero di servizi personalizzati.

Più nel dettaglio, quando utilizza il Lufthansa iD per effettuare il login su lufthansa.com o su un altro sito, le mettiamo a disposizione i seguenti servizi:

• possibilità di un utilizzo personalizzato del sito o dell’applicazione in questione, che ad esempio le si rivolge personalmente, le fornisce informazioni relative alla sua attuale prenotazione o le propone moduli precompilati, senza dover ogni volta creare un suo account;
• semplificazione del processo di prenotazione grazie alla personalizzazione che ci consente di (i) mostrarle prima i 3 migliori collegamenti da noi consigliati quando verifica la disponibilità dei voli, (ii) preimpostare la sua classe di viaggio preferita, e (iii) preselezionare per lei la tariffa da noi consigliata;
• semplificazione delle prenotazioni e del check-in grazie ai moduli precompilati;
  
• utilizzo personalizzato del nostro Inflight Entertainment e del servizio FlyNet.

Può poi associare le sue precedenti prenotazioni al suo profilo, in modo da poterle visualizzare e richiamare, se le ha effettuate dopo il login o le ha aggiunte retroattivamente al suo profilo.

Ha inoltre la possibilità di esprimere il consenso alla comunicazione pubblicitaria per ricevere informazioni e offerte personalizzate dalle compagnie aeree del Lufthansa Group e dalle aziende partner.

Infine, se ci ha fornito il consenso in tal senso, miglioriamo la sua fruizione del sito web con un’offerta personalizzata di servizi extra nel portale di prenotazione.

Le presenti Condizioni di utilizzo si applicano all’utilizzo del Lufthansa iD sul sito lufthansa.com, nell’app Lufthansa e su ogni altro sito o applicazione di Lufthansa o delle aziende a lei collegate in cui venga offerto il login con il Lufthansa iD.

Si applicano inoltre le condizioni in vigore per i vari canali, come ad esempio le Condizioni di utilizzo per i siti web Lufthansa.

Associando il suo profilo Lufthansa iD al suo account Miles & More, trovano altresì applicazione le Condizioni di partecipazione a Miles & More.

Per l’effettuazione di voli si applicano le Condizioni di trasporto delle compagnie aeree del Lufthansa Group, che può consultare qui.

Può registrarsi per il Lufthansa iD e creare un profilo Lufthansa iD fornendo il suo indirizzo e-mail e una password. La registrazione è consentita soltanto alle persone fisiche. Successivamente riceve un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione, rispondendo alla quale completa la procedura di registrazione per il Lufthansa iD. Può poi completare il suo profilo inserendo volontariamente altri dati sulla sua persona e sulle sue preferenze personali e di viaggio. Se non conferma la registrazione tramite il link contenuto nell’e-mail di conferma entro il termine in essa indicato, il suo profilo Lufthansa iD provvisorio sarà disattivato.

Il suo profilo Lufthansa iD provvisorio sarà inoltre disattivato se per oltre tre volte si fa inviare l’e-mail di conferma senza confermarla a sua volta. Trascorsi 30 giorni di inattività i suoi dati saranno cancellati.

I dati relativi alla sua persona da lei conferiti durante la procedura di registrazione per il Lufthansa iD ed eventualmente integrati volontariamente in un secondo momento devono essere veritieri. Inoltre, nel suo profilo Lufthansa iD non può salvare dati personali di terzi, ad esempio dei suoi accompagnatori, senza il loro previo consenso.

È tenuto a conservare con la massima riservatezza i suoi dati d’accesso, in particolare la password, non comunicandoli ad altri né consentendone l’utilizzo da parte di terzi. Qualora li smarrisse o venisse a conoscenza di un uso improprio la preghiamo di modificare immediatamente i suoi dati d’accesso e di segnalarci il sospetto abuso. In questo caso, o se il comportamento d’utilizzo ci inducesse a sospettare un uso improprio da parte di terzi, ci riserviamo il diritto di disabilitare il suo profilo Lufthansa iD finché la circostanza non è stata chiarita. Lufthansa è responsabile dei danni verificatisi a seguito dell’omissione o del ritardo colposo della comunicazione fino al momento del ricevimento della stessa soltanto ai sensi del punto 8 delle presenti condizioni di utilizzo.

Può usare il Lufthansa iD soltanto in conformità alle presenti condizioni di utilizzo e soltanto per gli scopi sopra citati. In particolare, il Lufthansa iD non può essere utilizzato senza l’autorizzazione di Lufthansa per scopi commerciali (esclusa la prenotazione di viaggi di servizio e di lavoro) e per la riproduzione dei servizi online o di altri contenuti web di Lufthansa.

Può cancellare autonomamente il suo profilo Lufthansa iD alla sezione Gestione profilo del profilo Lufthansa iD o richiedere l’accesso ai suoi diritti dell’interessato ai sensi dell’art. 15 RGPD a datenauskunft@dlh.de.

Ci riserviamo il diritto di disabilitare o cancellare il suo profilo Lufthansa iD in qualsiasi momento senza fornire giustificazioni o nel caso di cui al paragrafo 2 nonché in caso di violazione delle presenti Condizioni di utilizzo e finché non vi sia stato posto rimedio.

Le funzionalità del Lufthansa iD vengono continuamente ottimizzate. Ci riserviamo il diritto di effettuare, in qualsiasi momento e senza preavviso, migliorie o modifiche relativamente alle funzionalità o condizioni di utilizzo del Lufthansa iD.

Ci riserviamo altresì il diritto di cessare il Lufthansa iD in qualsiasi momento. In questo caso il suo profilo Lufthansa iD viene cancellato.

Se è anche socio del programma Miles & More, o lo diventerà in futuro, la invitiamo ad associare il suo account Miles & More al suo profilo Lufthansa iD. Tale associazione non è necessaria per poter utilizzare il servizio Lufthansa iD; tuttavia soltanto in questo modo possiamo garantire che lei riceva esclusivamente le comunicazioni desiderate e che i dati dei vari profili non siano in contrasto tra loro.

a. Attivazione del «Connect»

Se è già cliente Lufthansa iD e socio Miles & More può associare i due profili con l’apposita opzione contenuta in Gestione profilo. Tale associazione garantisce che le sue impostazioni relative alla comunicazione possano essere gestite in modo uniforme. Se possiede solo uno dei due profili, contestualmente alla creazione del secondo profilo può effettuare l’associazione da Gestione profilo con l’apposita opzione.

b. Conseguenze del «Connect»

Se i dati memorizzati nell’account o nel profilo, come ad esempio indirizzo e-mail, contatti o preferenze di volo e consensi per la privacy, al momento del «Connect» non coincidono, i dati vengono sincronizzati con «Connect». Nel caso di dati discordanti ha la possibilità di scegliere quelli da adottare. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy per il Lufthansa iD.

c. Disattivazione del «Connect»

Può disattivare il «Connect» modificando nuovamente le impostazioni del suo profilo. Inoltre, può interrompere l’associazione del suo profilo Lufthansa iD al suo account Miles & More cancellando il suo profilo Lufthansa iD o il suo account Miles & More. Trova spiegato come cancellare il suo profilo Lufthansa iD al paragrafo 5 delle presenti Condizioni di utilizzo. Può trovare maggiori informazioni sulla cancellazione del suo account Miles & More nelle Condizioni di partecipazione al programma Miles & More.

Le aziende del Lufthansa Group attribuiscono massima importanza alla sicurezza dei dati e adottano misure tecniche e organizzative per proteggere i suoi dati da manipolazioni, perdite o distruzione, sia accidentali che intenzionali, e dall’accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in base ai progressi tecnologici. Per il collegamento e la successiva sincronizzazione vengono perciò utilizzati metodi di criptazione. Trova illustrate tutte le altre misure adottate dalle singole aziende per la sicurezza dei dati da loro salvati nelle relative informative sulla privacy.

Di norma il Lufthansa iD è a sua disposizione 24 ore su 24, salvo durante i periodi di manutenzione del sistema e delle applicazioni, che possono comportare limitazioni dell’utilizzabilità e che cerchiamo di ridurre al minimo. Non sussiste alcun diritto di utilizzo del Lufthansa iD.

Per i danni a lei causati da Lufthansa o dai suoi collaboratori in relazione all’utilizzo vale quanto segue. In caso di dolo o negligenza grave nonché in presenza di una garanzia la responsabilità è illimitata. In caso di negligenza lieve la responsabilità in caso di morte o danni fisici o alla salute è altresì illimitata. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi essenziali la responsabilità è limitata ai danni materiali e patrimoniali a ciò riconducibili per l’importo del danno prevedibile che si verifica in un caso tipico di tale fattispecie.

Per obbligo essenziale si intende un obbligo senza il cui adempimento non sarebbe possibile un utilizzo del Lufthansa iD e sul cui rispetto l’utente possa sistematicamente fare affidamento. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per risarcimento danni, eccetto per rivendicazioni avanzate in base alla legge sulla responsabilità del produttore.

Quando crea un profilo Lufthansa iD, raccogliamo e trattiamo sulla base dei consensi da lei forniti o a norma di legge i dati personali da noi richiestile al momento della registrazione, da lei eventualmente conferiti volontariamente in un secondo momento o attinenti all’utilizzo del Lufthansa iD nonché in caso di «Connect» con Miles & More.

La rimandiamo in proposito alla nostra informativa sulla privacy per il Lufthansa iD.

Il diritto applicabile è quello tedesco. Qualora lei sia un commerciante, il foro competente sarà quello di Francoforte sul Meno, Repubblica Federale Tedesca. Lo stesso dicasi se lei non ha un foro competente in Germania e non risiede all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se è un consumatore residente fuori dalla Germania, ma all’interno dello SEE, può scegliere di far valere le sue rivendicazioni a Francoforte sul Meno, Repubblica Federale Tedesca, o presso un foro competente nello Stato in cui risiede. Inoltre può essere citato in giudizio anche dinanzi al suo foro competente generale o in ogni altra località che abbia competenza giurisdizionale. Non siamo obbligati a partecipare a una procedura di conciliazione e non possiamo neppure offrire la possibilità di prendere parte a una simile procedura.

Aggiornato al 09/2018