Il suo bagaglio è danneggiato?

 

Informazioni sul bagaglio danneggiato

 

Siamo molto spiacenti che il suo bagaglio sia stato danneggiato durante il trasporto. Le assicuriamo che faremo tutto il necessario per riparare il danno.

 

Ci informi del danneggiamento del suo bagaglio

Segnalazione immediata del danno in aeroporto

Se all’arrivo uno o più dei suoi colli risulta danneggiato lo comunichi immediatamente, in modo che possa essere effettuata una segnalazione ufficiale. Riceverà una conferma scritta con un numero di riferimento che le raccomandiamo di conservare.

La denuncia di danneggiamento deve essere effettuata subito dopo l’arrivo al servizio Ricerca Bagagli Lufthansa in aeroporto o alla rappresentanza Lufthansa in aeroporto.

Segnalazioni successive di danni

Se si accorge di un danno soltanto a casa o in hotel, lo segnali per iscritto entro sette giorni dal volo, come previsto dalla legge. Deve inoltre fornire la prova che il danno è stato provocato mentre l’oggetto si trovava sotto la custodia della compagnia aerea interessata. Una volta trasmessa la segnalazione di danno completa riceve da noi una conferma scritta con un numero di riferimento.

Per effettuare ora la segnalazione di danni

 
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Risarcimento danni, responsabilità e assicurazione

In caso di danneggiamento del bagaglio le risarciamo il danno come previsto dalle condizioni in materia di responsabilità. Trova maggiori informazioni al riguardo qui:

Responsabilità e assicurazione

 

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