無障礙旅行

有特殊需求的旅客

在下一頁面,我們為您提供一些有關漢莎航空無障礙旅行的重要資訊。點按此處獲取有關我們為行動不便或患有感官障礙的旅客提供的服務詳情。

辦理登機手續

我們建議您準時抵達機場。請注意旅行旺季,例如學校假期開始時。

請最遲在起飛前 60 分鐘,到特別服務櫃台或登機手續辦理櫃台報到。即使您已經於線上辦理登機手續,同樣適用此規定。及時(起飛前 48 小時)登記協助需求並提前到達機場的旅客,將能夠確保獲得協助服務。對於在起飛前 48 小時內登記其協助需求或根本未登記的旅客,無法保證在其預訂航班上的運輸,包括協助服務。在您旅行之前,最好先提前瞭解回程航班機場的確切情況,以便做好準備。

患有感官障礙的旅客

獲取有關漢莎航空為患有聽覺、視覺障礙或認知障礙的旅客提供的服務詳情。

需要使用輪椅的旅客

漢莎航空在航班起飛前、飛行中及到達後,可為需要輪椅的旅客提供特別服務。

重要資訊

法定指導方針

依照歐盟 2006 年 7 月 5 日關於殘疾旅客和行動不便旅客權利的第 1107 / 2006 號條例,載運行動不便的旅客。依照 2009 年 5 月 13 日實施生效的美國 DOT 條例的第 14 號條例,《聯邦法規》的第 382 章節,任何旅客均可搭乘往返美國的航班。

漢莎航空醫療營控中心

如果有問題並希望獲取更多資訊,漢莎航空醫療營控中心很樂意為您提供協助:

傳真:+49 69 696 83 677
電子郵件:specialservice@dlh.de
(週一至週五:上午 08:30 - 晚上 20:00,週六、週日及公眾假期:上午 08:30 - 下午 16:30)

前往和離開美國的旅客,可透過下列聯絡方式(週一至週五:上午 09:00 - 下午 15:00)與位於美國的醫療服務接待處聯絡:
電話:+1-516-296-9580