衛生措施常見問題
在以下常見問題中，您可以查看有關機場與機上衛生措施的重要問題與答案。
機場的衛生措施
在往返德國的航班上，不強制佩戴口罩。* 但是，如果您願意，您仍然可以佩戴口罩。 在部分機場及特定航班上，可能仍然必須佩戴口罩。 請了解您旅程起點、終點及轉機各機場的規定。
歐盟航空安全局 (EASA) 建議所有旅客在機場和機上繼續佩戴口罩。
* 例外：往返中國的航班。
在部分機場，登機手續辦理櫃台、售票櫃台以及其他您與我們的員工有可能直接接觸的所有地方，均設有樹脂玻璃防護罩，以保護雙方健康。此外，機場還設有大量手部消毒噴霧機。我們將對頻繁接觸的表面進行定時高頻率的清潔和消毒。
在我們位於法蘭克福與慕尼黑的樞紐機場，您也可以透過智慧型手機使用相應的自助服務櫃台辦理登機手續，並使用 "Fast Bag Drop" 服務託運行李：整個過程完全無接觸。
機上的衛生措施
可以。在往返中國的航班上， 仍然必須佩戴口罩。請注意，僅允許使用不帶有呼氣閥且非布製的 FFP2、FFP3、KN95 與 N95 標準口罩，或外科口罩。
六歲以下兒童，及基於醫療原因無法佩戴口罩的人員不受此規定限制。
只有在出示完整填寫並由醫生簽字的醫療證明或漢莎航空表格後，才能免除佩戴口罩的義務。登機時必須出示口罩豁免證明。
當機組人員懷疑有旅客患有傳染病時，機上也有明確的程序可以遵循。部分程序包括下列措施：
- 將患病旅客移至機艙的另一區，與其他旅客隔離、
- 使用消毒劑、
- 使用個人防護設備、
- 立刻通知航班目的地的主管機關。
在下方清單中，您可以查看我們每個合作夥伴為您採取的所有措施，以及您本人在轉機航班及轉機機場必須採取的措施，讓您能安心轉機繼續您旅程：
