漢莎航空航班改簽選項
自 2022 年 6 月 1 日起重新適用德國漢莎航空集團航空公司的正常票價條款；之前新冠疫情期間的善意安排屆時將會終止。以下是出於自願及非自願原因改簽的規定概覽。
另請注意：目前有大量客戶正在聯絡我們的漢莎航空服務中心。我們對因此造成的長時間等待表示歉意。我們的工作人員將竭盡全力儘快處理您的查詢。如果您對目的地入境規定有任何疑問，請首先查詢我們的網站。
重要資訊和臨時變更可以隨時在我們的特別頁面「最新航班訊息」上找到。
您行程中的一趟或多趟航班在起飛前 2 天內被航空公司取消：
漢莎航空將為您主動免費改簽一次，為您改簽成前往同一目的地的同一旅行艙等的其他航班。在某些情況下，漢莎航空可能無法主動為您改簽其他航班。在這種情況下，您可以根據特定規範自行選擇其他航班。如果漢莎航空自動預訂的其他航班不符合您的計畫，您也可以自行預訂。此類改簽必須在機票有效期內（通常為原定出發日期起 1 年內）進行。如需改簽，請儘快訪問「我的預訂」，或者聯絡我們的服務中心或您的旅行社。
如果我們無法安排您搭乘同日起飛的其他航班，漢莎航空會為您提供過夜住宿或分擔相關費用。您也可以要求進一步的協助服務。您可以在乘客權益中找到這些權利。
如果國內航班被取消，在某些情況下我們會為您提供德國鐵路車票，您可以將鐵路交通作為替代出行方式。在這種情況下，我們會將您的國內機票免費兌換為火車票。
您行程中的一趟或多趟航班在起飛前被航空公司取消（旅行開始日期前 3 天以上）：
漢莎航空將為您主動免費改簽一次，為您改簽成前往同一目的地的同一旅行艙等的其他航班，或通知您航班取消並請您聯絡服務中心預訂其他航班。此類改簽必須在機票有效期內（通常為原定出發日期起 1 年內）進行。
您的航班未被航空公司取消，但您仍想改簽:
我們的很多票價均支持改簽。請參閱票價規定中的例外情況。由於票價差異，可能需要為較高票價支付額外的費用。改簽必須在原計畫旅行日期之前完成。您可在「我的預訂」下簡單快捷地改簽航班，或聯絡您的旅行社。
您行程中的一趟或多趟航班取消：
如果您持有漢莎航空所取消航班的機票，並且尚未提交退款申請，可以在此處提交或提交給您的旅行社要求退款。
如果您已透過電話或電子郵件提交退款申請，請勿重複提交退款申請，以免導致申請處理延遲。
如果您的機票仍未使用，則機票價格（包含各項稅費和其他費用）將原路退還至您的付款帳戶。
如果您已使用航程的一個或多個航段，則將計算未使用部分的票價價值、稅費和其他費用，並按比例為您辦理相應退款。
您的航班未被取消：
退款須視乎票價條款而定。所購票價能否退款以相關限制為準。根據票價條款和機票已使用航段的情況，將計算票價、稅費和其他費用的退款金額，並原路退還至您的付款帳戶。
您可以在我的預訂下取消行程並申請退款，或聯絡您的旅行社。對於透過旅行社預訂的機票，建議您與旅行社聯絡。如果您沒有及時收到回覆或者出於其他必要的原因，請再次聯絡我們，以作進一步處理。
