Services pour les passagers malentendants

Voyager en avion lorsqu’on est malentendant comporte certains défis spécifiques. Cette page contient des informations et des conseils utiles pour rendre votre voyage aussi confortable et serein que possible.

Une femme assise dans le salon.

Réservation

Vous pouvez solliciter une assistance en ligne ici :

​Solliciter une assistanceLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Vous trouverez plus d’informations sur l’enregistrement d’un chien d’assistance ici :

Informations sur le transport des chiens d’assistance


À l’aéroport

  • En cas de besoin, nous serons heureux de vous accompagner tout au long de votre passage à l’aéroport. Sur demande, nous vous assisterons également à la porte d’embarquement et lors du débarquement, de préférence avant les autres passagers.
  • En cas de besoin, nous vous fournirons des instructions spécifiques en cas de retard ou relatives à tout autre aspect de votre voyage.

​Informations sur l’enregistrement

 

À bord

  • Notre personnel de cabine vous fournira des consignes de sécurité spécifiques et personnalisées.
  • Nous vous proposons un large choix de films avec sous-titres en allemand et en anglais.

À l’aéroport de destination

  • Notre personnel sera également heureux de vous assister à votre arrivée à destination ou si vous devez prendre une correspondance.
  • Vous serez accompagné jusqu’à la sortie de l’aéroport ou pris en charge jusqu’à votre correspondance.