Application for compensation and reimbursement in the event of flight irregularities

Si votre vol Lufthansa est arrivé avec au moins trois heures de retard, a été annulé, ou si vous avez raté votre correspondance, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation au titre de l’Article 7 du Règlement UE 261/2004.

Droits des passagers

En quoi votre voyage a-t-il été perturbé ?

Veuillez sélectionner la raison pour laquelle votre voyage a été perturbé.

Nature de la perturbation de vol

Veuillez sélectionner une option.

Pour qui faites-vous cette demande d’indemnisation ?

Veuillez indiquer si vous faites cette demande pour vous-même ou pour le compte d’une autre personne.

Demandeur :

Veuillez sélectionner une option.

Pour traiter votre demande en tant que tiers pour le compte du voyageur, nous avons besoin d’une autorisation délivrée par le client concerné.

Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez l’envoyer par téléchargement dans la section « Reçus, dépenses et autres documents ».

Télécharger l’autorisation

Quel est le vol qui a été perturbé ?

Veuillez indiquer le vol qui a été perturbé.

Veuillez indiquer votre code de réservation à six chiffres
Détails du vol 1
Veuillez indiquer un numéro de vol (p. ex., 1234).
Veuillez indiquer la date de votre vol.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Détails du vol 2
Veuillez indiquer un numéro de vol (p. ex., 1234).
Veuillez indiquer la date de votre vol.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Détails du vol 3
Veuillez indiquer un numéro de vol (p. ex., 1234).
Veuillez indiquer la date de votre vol.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Détails du vol 4
Veuillez indiquer un numéro de vol (p. ex., 1234).
Veuillez indiquer la date de votre vol.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Détails du vol 5
Veuillez indiquer un numéro de vol (p. ex., 1234).
Veuillez indiquer la date de votre vol.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

You can add 5 vol(s) supplémentaire(s)

Comment êtes-vous parvenu à votre destination ?

Veuillez sélectionner une option.

Moyen de transport alternatif

Informations personnelles

Veuillez indiquer les informations personnelles du demandeur et de toutes les personnes concernées. La première personne sera celle que nous contacterons.

Veuillez d’abord indiquer ici les coordonnées du demandeur.

Passager 1
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).
Passager 2
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).
Passager 3
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).
Passager 4
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).
Passager 5
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).
Passager 6
optional
Veuillez indiquer votre numéro de billet à 13 chiffres (220XXXXXXXXXX)
optional
facultatif
Veuillez indiquer votre prénom tel qu’il figure sur le billet d’avion.
optional
Veuillez indiquer votre nom de famille tel qu’il figure sur le billet d’avion.

Coordonnées

optional
Please select a state/region.
Veuillez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre réservation, si possible.
optional
Veuillez indiquer votre numéro de téléphone avec le code pays (p. ex., +33).

Vous pouvez ajouter 6 des passagers supplémentaires.

Reçus, dépenses et autres documents

Conformément au règlement UE 261/2004, vous pouvez demander le remboursement de vos dépenses de nourriture, d’hébergement à l’hôtel, de transferts entre l’aéroport et le lieu d’hébergement, et de communications, pour un montant proportionnel à votre temps d’attente. La condition préalable est que la compagnie aérienne n’ait pas encore fourni la prestation.

optional

Remarque : veuillez ne nous envoyer aucune information de carte de crédit.

Conditions générales d’utilisation

Confirmation de l’exactitude des informations fournies

Réglementation de protection des données

​Réglementation en matière de protection des données