Nous traitons les données personnelles collectées lors des visites de notre site Internet conformément aux dispositions légales allemandes. Par ailleurs, les principes que nous respectons en matière de protection des données répondent aux directives du groupe Lufthansa.

Notre site Internet peut contenir des liens vers les sites d’autres prestataires, auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas.

Lufthansa respecte votre vie privée.

 
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Collecte et traitement des données personnelles

Lufthansa enregistre des données personnelles dans la mesure où celles-ci sont communiquées de plein gré dans le cadre d’une inscription, d’un sondage, d’une participation à un jeu ou de l’exécution d’un contrat (par exemple pour un voyage en avion).

Par ailleurs, Lufthansa analyse les visites enregistrées sur son site Internet dans le but de mieux comprendre les besoins de ses clients et d’améliorer continuellement sa plateforme en ligne sur la base des informations ainsi rassemblées. Pour cela, nous enregistrons automatiquement l’adresse IP du fournisseur d’accès à Internet des visiteurs. Aucune relation n’est faite entre l’adresse IP et une personne en particulier. Dans le cadre de l’analyse des activités Web, seules des données anonymes et collectives sont évaluées, pour des raisons de statistiques.
Les données relatives aux utilisations individuelles de notre site Internet sont enregistrées dans le but de procéder à une analyse des erreurs. Ces données servent uniquement à résoudre les problèmes correspondants, et elles sont systématiquement supprimées à la fin du délai de sauvegarde autorisé de deux semaines.

Lufthansa utilise des cookies afin d’assurer le suivi des préférences des utilisateurs et d’optimiser ainsi l’organisation de son site Internet.

Lors de la saisie d’une évaluation concernant une page, des données anonymes, et non relevant d’une personne, sont transmises à un tiers fournisseur.

 
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Utilisation et transfert de données personnelles, obligation de but

Lufthansa traite et utilise vos données personnelles uniquement en vue d’optimiser l’emploi de son site LH.com, ainsi que pour l’élaboration de la Newsletter Lufthansa, c’est-à-dire dans le but de vous proposer une offre adaptée à vos besoins et/ou de vous éviter d’avoir à saisir une nouvelle fois les données déjà communiquées. Ces procédures ne dépassent pas les limites du strict nécessaire.

Vos données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des tiers. En ce qui concerne les offres de partenaires, que vous trouverez sur le site LH.com, vous réglez directement auprès de ces partenaires. Vous en serez informé par un avis particulier.

Dans certaines de nos offres, vous avez la possibilité de stocker des données personnelles (par exemple, FAQ). Ces données ne sont utilisées que pour donner suite à la demande de renseignement en cours. Elles ne sont pas stockées ensuite sans votre consentement.

Les saisies ou les transmissions de données à caractère personnel à des autorités et à des organismes d’Etat s’effectuent exclusivement dans le cadre de la réglementation en vigueur. Notre personnel et nos fournisseurs/partenaires sont tenus, par nos soins, à la confidentialité et au secret relativement à ces données, conformément à l’art. 5 de la Loi Fédérale allemande sur la Protection des Données.

Toutes les compagnies aériennes sont juridiquement tenues de fournir aux autorités douanières américaines les informations concernant le vol et les réservations de chaque passager à destination des Etats-Unis. Ces informations doivent être exclusivement utilisées à des fins de sécurité. Plus d’informations

 
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Possibilité de choix

Nous utilisons vos données personnelles pour vous informer de nos offres et services, ainsi que ceux de nos partenaires et, le cas échéant, vous demandez votre avis sur notre produit. C’est vous-même qui décidez si vous souhaitez être tenu informé(e). Si vous souhaitez changer d’avis, vous pouvez paramétrer vous-même cette fonction, à tout moment, sur la page « mon compte » sous la rubrique « Newsletter et SMS Services ».

 
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Droit de demander des renseignements

A votre demande, Lufthansa vous fait savoir si des données personnelles vous concernant sont stockées chez nous, et lesquelles. Si, en dépit de nos efforts, les données stockées sont inexactes, nous les corrigerons sur simple demande de votre part. Sous l’onglet « Mon compte » vous pouvez à tout moment mettre à jour vous-même vos données. Merci d’actualiser vos données personnelles dès qu’un changement est intervenu.

 
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Sécurité des données

Lufthansa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles en matière de sécurité, visant à protéger les données vous concernant, contre les manipulations fortuites ou intentionnelles, la perte, la destruction ou contre l’intrusion de personnes non habilitées à cet effet. Nos mesures de sécurité sont perfectionnées en permanence, en fonction de l’évolution des technologies. Le traitement et la transmission de données s’effectuent par le procédé SSL (Secure Socket Layer).

Vos données à caractère personnel sont stockées sur les serveurs LH.com en Allemagne.

 
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Application et respect des déclarations de protection des données

Deutsche Lufthansa AG s’engage à respecter les dispositions mentionnées ci-dessus concernant la protection des données.

Pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter la personne en charge de la protection des données au sein de notre groupe. Toute l’équipe se tient à votre disposition pour prendre en compte vos demandes de renseignements, vos commentaires ou vos réclamations.

Chargé de mission du Groupe Lufthansa en matière de protection des données :
Dr. Barbara Kirchberg-Lennartz
Deutsche Lufthansa AG
FRA DSB
60546 Frankfurt

Pour toutes questions relatives à la protection des données, vous pouvez aussi nous joindre par e-mail à l’adresse suivante cgndsb@dlh.de .


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