Ayuda y contactos
Aquí encontrará un resumen de los temas de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra lo que busca, puede utilizar la función de búsqueda de texto o una de nuestras diversas opciones de contacto.
Temas más buscados
Otros temas
¿No encuentra el tema que buscaba?
Opciones de contacto
Si necesita nuestra asistencia personal con la reserva de su vuelo, puede contactarse con nosotros. Estaremos encantados de responder a su consulta.
Actualmente, utilizando los motores de búsqueda estándar se pueden encontrar páginas web falsas y fraudulentas con supuestos contactos de Lufthansa. Estas páginas pretenden acceder a los datos (personales) de nuestros clientes. Póngase en contacto con nosotros únicamente a través de los canales enumerados en lufthansa.com e introduzca sus datos exclusivamente en lufthansa.com. Acceda siempre a la página web manualmente, escribiendo la URL en la barra de direcciones de su navegador, y no siga ningún enlace que no haya sido proporcionado por Lufthansa.
Si necesita ayuda con otros temas que no se incluyen en la selección anterior, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Seleccione el menú desplegable de su país para encontrar el número de teléfono y el horario de apertura del centro de atención al cliente correspondiente.
No dude en utilizar nuestro formulario de contacto y comentarios si tiene alguna pregunta u observación sobre su último viaje o nuestras plataformas técnicas.
Si su vuelo se ha visto afectado por un cambio de horario o una cancelación, aquí puede enviar su billete para obtener un reembolso.
Si su vuelo no se ha visto afectado por un cambio de horario ni una cancelación, puede cancelar su viaje y solicitar un reembolso en "Mis reservas".
Puede solicitar el reembolso de su Flight Value Voucher aquí:
Si tiene alguna pregunta sobre su afiliación a Miles & More, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono.
Nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta sobre nuestra página web lufthansa.com y la app de Lufthansa. Puede ponerse en contacto con el equipo mediante el formulario de contacto y comentarios o por teléfono.
Seleccione el menú desplegable de su país para encontrar el número de teléfono y el horario de apertura del centro de atención al cliente correspondiente.