Condiciones para la reserva anticipada de asientos

Tenga en cuenta que una reserva anticipada de asientos confirmada no constituye un privilegio legal respecto a un asiento concreto, sino respecto a la categoría seleccionada, por ejemplo, ventanilla o pasillo.

En Economy Class, Lufthansa le ofrece la opción de reservar un asiento con espacio extra para las piernas en casi todos los modelos de avión. Puede comprobar la posición exacta de todos los asientos en los planos de asientos.  Estos asientos se distinguen por ofrecer en torno a diez centímetros de espacio adicional para las piernas.

Algunos de ellos están situados en las filas de las salidas de emergencia. Tenga en cuenta que se aplican condiciones especiales en dichos casos.

Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de asientos en salidas de emergencia:

• Deben ser mayores de 16 años.
• Deben dominar los idiomas alemán o inglés. 
• Deben estar dispuestos a prestar asistencia en el caso improbable de que ocurriera una emergencia.
• Deben ser capaces de leer y comprender instrucciones, y de cumplir las órdenes de la tripulación en caso de emergencia. 
• Deben ser capaces de llevar a cabo las tareas que se les encomienden sin ayuda de un acompañante, progenitor u otro familiar.
• No pueden viajar con otra persona que, en caso de emergencia, precise de su ayuda. 
• No deben tener ninguna enfermedad ni un cargo de responsabilidad que les impida llevar a cabo estas tareas o que pudiera provocarles lesiones físicas en caso de llevarlas a cabo. 
• No pueden viajar con un animal pequeño en el interior de la cabina.

Con el fin de garantizar la seguridad, antes de la salida, Lufthansa se reserva el derecho de asignar un asiento diferente a pasajeros que no cumplan estos requisitos.

Tenga también en cuenta que su equipaje de mano tiene que guardarse en los compartimentos superiores, ya que no puede haber ningún artículo cerca o debajo de los asientos en las filas de las salidas de emergencia durante el despegue y aterrizaje.

Las reservas anticipadas de asientos que ya hayan sido abonadas se podrán reembolsar en los siguientes casos:

• Si Lufthansa realiza un cambio en el itinerario de vuelo, p. ej., si se realiza un cambio del modelo de avión y no hay un asiento equivalente en el nuevo vuelo.
• Si una alteración del vuelo inesperada nos obliga a cambiar su reserva a otro vuelo en el que no hay disponible un asiento equivalente.

Los reembolsos pueden solicitarse online en “Mis reservas” o a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.

Tenga en cuenta que los reembolsos no pueden realizarse directamente en el aeropuerto ni a bordo del avión. Póngase en contacto con Lufthansa lo antes posible tras su vuelo para solicitar el reembolso.

• Cancela su viaje.
  
• Recibe un upgrade por parte de Lufthansa por razones operativas o por generosidad.
• Modifica su asiento, pero el nuevo asiento es más barato o gratuito.
• No cumple con los requisitos para sentarse en una fila junto a una salida de emergencia.
• Modifica su viaje, pero en los nuevos vuelos no están disponibles los asientos equivalentes, las reservas anticipadas de asientos son gratuitas en sus nuevos vuelos o estos vuelos no están operados por Lufthansa, Lufthansa Regional o Austrian Airlines.
• Realiza cambios en su viaje y, como consecuencia, modifica su ruta.

Tenga en cuenta que, los pasajeros que hayan comprado una tarifa Economy Light en una ruta continental y no hayan realizado una reserva anticipada de asiento sujeta a un recargo antes del Check-in, no podrán cambiar el asiento que se les asigne en el Check-in sin pagar un recargo. Sin cambio, el procedimiento de Check-in se puede completar con la sugerencia de asiento inicial sin costes adicionales.

• Dentro de Economy Class se pueden realizar cambios de asiento, previo pago de la tasa de modificación, por tramo del viaje.
• La tasa de modificación da derecho al pasajero a cambiarse a cualquier asiento que aún esté disponible.
• La tasa de modificación se paga una vez por tramo del viaje. Se permiten múltiples cambios de asiento en el mismo tramo del viaje.
• La tasa de modificación se aplica por pasajero y tramo del viaje.
• La tasa de modificación no es reembolsable y se perderá si no embarca en el vuelo.
• La tasa de modificación no crea un derecho al número de asiento o categoría seleccionados. Es posible que se realicen cambios de asiento por razones operativas de la compañía aérea. En tal caso, puede cambiar de asiento de forma gratuita. No es posible obtener un reembolso por este motivo.