Reembolsos

Le ofrecemos una variedad de opciones para cambiar sus reservas, obtener reembolsos o cambiar su billete por un Flight Value Voucher.

Si desea obtener un reembolso de su billete, puede cancelar su reserva y solicitarlo en "Mis reservas" > "Detalles del vuelo".

Si esto no fuese posible, puede solicitar su reembolso utilizando el formulario de la parte inferior. A continuación, nuestro centro de atención al cliente procesará su solicitud manualmente.

El reembolso se realizará a través del mismo método que utilizó para el pago. Los billetes, impuestos y tarifas parcialmente usados se reembolsarán en la proporción que corresponda.

Para solicitar reembolsos de billetes debido a cancelaciones de vuelos deberá utilizar su ordenador personal. (Pronto estará disponible una versión móvil para que pueda solicitar reembolsos de manera automática usted mismo en caso de alteraciones de vuelos).

Si ha reservado sus billetes a través de una agencia de viajes, le recomendamos que también se ponga en contacto con ella. Si no recibe respuesta tras un tiempo prudencial o le parece necesario por otras razones, póngase en contacto con nosotros de nuevo para continuar con el procesamiento.

Solicitar reembolso manualmente

Verifique y complete sus datos antes de enviar el formulario.

Reserva cancelada

Si ha reservado sus billetes a través de una agencia de viajes, le recomendamos que también se ponga en contacto con ella. Si no recibe respuesta tras un tiempo prudencial o le parece necesario por otras razones, póngase en contacto con nosotros de nuevo para continuar con el procesamiento.Al centro de atención al cliente

Información general

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Detalles del vuelo y/o cupón de servicios no utilizado

Reserva de vuelos
Introduzca aquí su número de billete de 13 dígitos de Lufthansa (por ejemplo, 220-123456789). Lo encontrará en su información de viaje de Lufthansa.
Introduzca aquí su código de reserva de 6 dígitos (letras y números). Lo encontrará en su información de viaje de Lufthansa.
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Introduzca el nombre del pasajero, si es diferente del nombre indicado anteriormente.

Solicitante

Uso

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