Servicios para pasajeros con discapacidades cognitivas

Los aeropuertos suelen ser grandes y confusos, lo que puede hacer que viajar resulte difícil y estresante.

Regístrese para recibir cualquier tipo de ayuda que pueda necesitar

  • Si necesita ayuda, le acompañaremos durante su estancia en el aeropuerto. También le ayudaremos a embarcar y desembarcar antes que los demás pasajeros.
  • En caso de retrasos u otros problemas relacionados con el viaje, le daremos instrucciones especiales.

Puede registrarse para recibir asistencia online aquí:

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Tenga en cuenta que, por su propia seguridad, durante el vuelo deben seguirse las instrucciones de la tripulación.

Acompañante de viaje

Seguramente le resulte útil contar con un acompañante.

Si desea viajar con un acompañante, puede registrarlo aquí:

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Hidden Disabilities Sunflower

Lufthansa se ha unido al programa Hidden Disabilities Sunflower, que apoya a las personas con discapacidades invisibles.

Más información sobre Hidden Disabilities SunflowerEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador

Llevar el símbolo del girasol es una forma discreta de indicar discapacidades invisibles. Permite que los demás sepan que es posible que necesite ayuda o un poco más de tiempo.

Tenga en cuenta que llevar el girasol no garantiza que vaya a recibir un servicio especial. Sin embargo, nuestro personal hará todo lo posible para ayudarle a que pueda viajar con comodidad.

Si necesita servicios adicionales (p. ej., embarque preferente o asistencia en el aeropuerto), puede solicitarlos aquí.