Servicio de Guía de Lufthansa
Lufthansa ofrece un servicio de guía, de pago, a los pasajeros de habla extranjera, viajeros de negocios, grupos, pasajeros de la tercera edad y familias que precisen de ayuda en el interior del aeropuerto, por ejemplo para enlazar con un vuelo de conexión, así como a aquéllos que deseen un servicio exclusivo de acompañante.
Importante
La situación actual nos impide, en estos momentos, poner el Servicio de Guía de Lufthansa a su disposición en el aeropuerto de Frankfurt.
Hablamos su mismo idioma
El guía de Lufthansa le recogerá directamente en la zona de embarque o en otro punto de encuentro previamente acordado, y le acompañará hasta el destino deseado: p. ej. su vuelo de conexión, el tren, el hotel, el autobús-lanzadera o la lounge. Los guías se encuentran a su disposición para responder a sus preguntas y solucionar cualquier problema, en más de 16 idiomas.
En Frankfurt, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
árabe, inglés, francés, alemán, griego, italiano, japonés, polaco, portugués, rumano, ruso, español, turco*
En Múnich, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
alemán, inglés, japonés, ruso, chino (mandarín), italiano, rumano, portugués*
* Otros idiomas disponibles previa petición
Servicio de Guía de Lufthansa, también para familias
Los guías de Lufthansa garantizan un comienzo relajado de las vacaciones. En los aeropuertos de Frankfurt y Múnich, ayudan a las familias con un vuelo de salida o de conexión, a orientarse en el interior del aeropuerto.
Este servicio resulta de gran ayuda, en especial para aquellos padres o madres que viajan acompañados de sus hijos, sin sus respectivas parejas. Los guías los acompañan, por ejemplo, al mostrador de Check-in, les explican allí las normas de seguridad, los llevan hasta la puerta de embarque o la cinta de entrega de equipajes y, por qué no, también hasta un restaurante, un hotel o una oficina de alquiler de vehículos.
El Servicio de Guía de Lufthansa también se encuentra a disposición de los familiares de edad más avanzada. Si el pasajero camina con dificultad, los guías lo tienen en cuenta a la hora de cambiar de un avión a otro y, si lo desean, incluso los acompañan hasta una farmacia o un lugar en el que puedan sentarse.
Los guías ofrecen sus servicios en 14 idiomas, por lo que se trata de un servicio especialmente útil para familias en el extranjero.
Reserva y tarifas
Estos servicios de pago solo se ofrecen a pasajeros en vuelos de Lufthansa, y pueden reservarse a través de la oficina de ventas de Lufthansa o del centro de atención al cliente de Lufthansa.
| N.º de pasajeros | N.º de guías | Precio del Servicio de Guía en alemán o inglés1 |
Suplemento aplicable a otros idiomas* | Reserva con antelación mínima de2 |
| 01 - 05 | 1 | 75 EUR | 30 EUR | 4 días |
| 06 - 20 | 1 | 150 EUR | 30 EUR | 4 días |
| 21 - 40 | 2 | 240 EUR | 60 EUR | 7 días |
| 41 - 80 | 3 | 350 EUR | 90 EUR | 7 días |
| > 80 | 4 | 460 EUR | 120 EUR | 7 días |
El Servicio de Guía de Lufthansa puede reservarse desde 3 meses (90 días) antes de la salida del vuelo. Por favor, tenga en cuenta que nuestros guías no podrán esperarle en caso de paradas prolongadas (p. ej. en una lounge o en un restaurante). En tales supuestos, se duplicará la tarifa.
1 Posibilidad de reserva con 2-3 días de antelación al viaje, abonando un recargo de 25 €. Las reservas para grupos de más de 20 personas pueden solicitarse, sujetas al mismo recargo, con una antelación mínima de 4 días.
2 Cancelación sin recargo hasta 4 días antes de la prestación del servicio. Los cambios de reserva requieren una nueva reserva. Solo podrán reservar estos servicios los pasajeros mayores de 18 años.
Opciones para el servicio de recepción y acompañamiento de los guías de Lufthansa
| Aeropuerto | Puntos de encuentro | Destinos |
| Frankfurt | Puerta de llegada, mostrador de Lufthansa Business Class 136, Vestíbulo de Salidas A, lounge (para clientes con acceso a la misma), vestíbulo del Sheraton Hotel, parada del servicio de lanzadera del hotel, vestíbulo del Hilton Hotel (Square), centro de viajeros de Deutsche Bahn en la estación de trenes de largo recorrido, centro de viajeros de Deutsche Bahn en la estación de trenes regionales | Check-in, puerta de embarque, First Class Terminal, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso para vehículos, vestíbulo del Hilton Hotel (Square), vestíbulo del Sheraton Hotel, paradas de los servicios de lanzadera de los hoteles, estaciones de trenes regionales y de largo recorrido y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |
| Múnich | Puerta de llegada, mostrador 416, lounge (para clientes con acceso a la misma), Hilton Airport Hotel, parada del servicio de lanzadera del hotel, estación de la terminal | Check-in, puerta de embarque, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso para vehículos, paradas de los servicios de lanzadera de los hoteles, estación de la terminal, vestíbulo del Hilton Airport Hotel y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |