Condiciones de uso de Lufthansa iD

Las Condiciones de uso de Lufthansa iD que figuran a continuación (en adelante “Condiciones de uso”) son aplicables a la utilización del servicio Lufthansa iD (en adelante “Lufthansa iD”) ofrecido por Deutsche Lufthansa AG (en adelante “Lufthansa”).

Nuestro objetivo es ofrecerle nuestros servicios de la forma más cómoda posible y depararle una experiencia en viajes diseñada a medida para su persona y sus necesidades y expectativas personales, desde el primer acceso a nuestra web lufthansa.com y a varias otras páginas web y aplicaciones ofrecidas por nosotros y por otras compañías del Lufthansa Group, hasta después de finalizar su viaje. A través de Lufthansa iD, le brindamos por ello la posibilidad de crearse un perfil de cliente gratuito, que le permitirá disfrutar de numerosos servicios personalizados.

Lufthansa iD pone concretamente los siguientes servicios a su disposición, siempre que lo utilice para efectuar el login en lufthansa.com o cualquier otra página web o aplicación:

• Posibilidad de uso personalizado de la respectiva página web o aplicación, p. ej. a través de un tratamiento personalizado, la facilitación de información relevante en relación con su reserva de vuelo actual o el acceso a formularios cumplimentados automáticamente, sin necesidad de crearse una cuenta de usuario propia;
• Simplificación del procedimiento de reserva mediante personalización, p. ej. (i) mostrándole primero los 3 vuelos más destacados de los recomendados por nosotros en el momento de comprobar la disponibilidad de vuelos, (ii) estableciendo su clase de servicio preferente de forma predeterminada y (iii) preseleccionando para Ud. la tarifa recomendada por nosotros;
• Simplificación de la realización de reservas y del Check-in por medio de formularios cumplimentados automáticamente;
  
• Uso personalizado de nuestra oferta personalizada de Inflight Entertainment y FlyNet.

Además le ofrecemos la posibilidad de vincular sus reservas precedentes a su perfil, lo que le permitirá consultarlas y acceder a ellas, siempre que las haya realizado una vez iniciada una sesión o añadido posteriormente a su perfil.

También tendrá la opción de otorgarnos su consentimiento en el ámbito de la comunicación comercial, para recibir información y ofertas personalizadas de las aerolíneas del Lufthansa Group y sus respectivas empresas asociadas.

Por último, y siempre que nos haya otorgado el consentimiento correspondiente, nos gustaría mejorar su experiencia web mediante la oferta personalizada de servicios adicionales dentro del portal de reserva.

Las presentes condiciones de uso son aplicables a la utilización de Lufthansa iD en la página web lufthansa.com, la app de Lufthansa App o cualquier otra página web o aplicación de Lufthansa o cualquier empresa asociada a ella, siempre que se ofrezca en ella la opción de login con Lufthansa iD.

Serán de aplicación asimismo las condiciones aplicables al respectivo canal, como p. ej. las Condiciones de uso de las páginas web de Lufthansa.

En caso de vinculación del perfil de Lufthansa iD al programa Miles & More, se aplicarán asimismo las Condiciones de participación de Miles & More.

La operación de vuelos queda sujeta a las Condiciones de transporte de las aerolíneas del Lufthansa Group, que puede consultar ​aquí.

Puede registrarse en Lufthansa iD y crearse un perfil de Lufthansa iD, indicando su dirección de e-mail y estableciendo una contraseña. Únicamente pueden registrarse personas físicas. Seguidamente recibirá una confirmación por e-mail, que enviaremos a la dirección de e-mail registrada y con la que, una vez confirmada el alta, concluirá el procedimiento de registro en Lufthansa iD. En su perfil podrá añadir seguidamente, si lo desea, otros datos adicionales sobre su persona y sus preferencias en viajes y en calidad de cliente. Si no confirma su registro dentro del plazo especificado en el e-mail de confirmación, a través del enlace incluido en dicho e-mail, dejaremos su perfil provisional de Lufthansa iD en estado inactivo.

Su perfil provisional de Lufthansa iD también quedará en estado inactivo si permite que le enviemos el e-mail de confirmación en más de tres ocasiones, sin confirmarlo. Transcurrido un plazo de 30 días en estado inactivo, sus datos serán eliminados.

Los datos relativos a su persona facilitados durante el procedimiento de registro en Lufthansa iD o posteriormente, en su caso, con carácter voluntario, deberán ser verídicos. Por otro lado, no podrá almacenar en su perfil de Lufthansa iD datos personales de ningún tercero, como p. ej. un acompañante, sin el consentimiento de éste.

Es Ud. personalmente responsable de mantener en secreto sus datos de acceso, en especial su contraseña, y se compromete a no revelarla ni facilitarle su uso a ningún tercero. En caso de extravío de sus datos de acceso o de la constatación de un uso indebido de los mismos, le rogamos que los cambie de inmediato y nos comunique sus sospechas. En estos supuestos o, en caso de que, en función de los hábitos de uso, presumamos que puede existir un uso indebido por parte de terceros, nos reservamos el derecho a bloquear su perfil de Lufthansa iD hasta que la situación hay quedado aclarada. Lufthansa solo será responsable de las pérdidas o daños sufridos hasta el momento de la recepción de la notificación, a consecuencia de la falta de notificación o del retraso en la notificación, ambos no intencionados, de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 8 de las presentes Condiciones de uso.

Solo podrá utilizar su Lufthansa iD con arreglo a las presentes Condiciones de uso y con los fines anteriormente especificados. En particular, Lufthansa iD no podrá utilizarse, sin el consentimiento de Lufthansa, con fines comerciales (excepto en el caso de las reservas de viajes de empresa y de negocios) ni para la reproducción de los servicios online ni los demás contenidos web de Lufthansa.

Puede eliminar Ud. mismo su perfil de Lufthansa iD, directamente a través de la función de administración de su perfil de Lufthansa iD o solicitándolo al servicio de información de sus derechos del interesado con arreglo al art. 15 del Reglamento General de Protección de Datos alemán, a través de ​datenauskunft@dlh.de.

Nos reservamos el derecho a bloquear o eliminar su perfil de Lufthansa iD en cualquier momento y sin indicar motivo alguno o, en el supuesto descrito en el apartado 2, así como en caso de incumplimiento de las presentes condiciones y hasta la subsanación del mismo.

Las funciones de Lufthansa iD se desarrollan y perfeccionan constantemente. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo, en cualquier momento y sin previo aviso, mejoras y modificaciones que puedan afectar a la funcionalidad o las Condiciones de uso de Lufthansa iD.

Asimismo nos reservamos el derecho a suspender Lufthansa iD en cualquier momento. En tal caso se procederá a la eliminación de su perfil de Lufthansa iD.

Si es Ud. también miembro del programa Miles & More, o tiene previsto serlo en el futuro, le rogamos que vincule su cuenta Miles & More a su perfil de Lufthansa iD. Este tipo de vinculación no resulta imprescindible para poder utilizar el servicio de Lufthansa iD. Únicamente así, sin embargo, podemos garantizar que solo recibirá de nosotros la información que desea recibir, y que los datos de ambos perfiles coinciden.

a. Establecimiento del vínculo

Si ya es Ud. cliente con Lufthansa iD y miembro de Miles & More, pueden vincular ambos perfiles por medio de la opción disponible a tal efecto en la función de administración del perfil. La vinculación nos permite garantizarle una administración coherente de sus ajustes en el ámbito de la comunicación. Si únicamente posee uno de los dos perfiles, también podrá establecer el vínculo durante el procedimiento de creación del segundo perfil, utilizando la opción disponible a tal efecto en la función de administración del perfil.

b. Consecuencias de una vinculación

En el caso de que los datos registrados en cada cuenta o perfil respectivamente, como p. ej. la dirección de e-mail, los datos de contacto, las preferencias en vuelos o las autorizaciones en materia de protección de datos, no coincidan en el momento de establecer el vínculo, se procederá a sincronizar tales datos durante el proceso de vinculación. Si sus datos difieren entre sí, le ofreceremos la posibilidad de seleccionar qué datos desea registrar. Puede consultar detalles a este respecto en la Política de protección de datos de Lufthansa iD.

c. Disolución del vínculo

Puede desvincular de nuevo su perfil y su cuenta realizando de nuevo los ajustes correspondientes en su perfil. También puede desvincular su perfil de Lufthansa iD de su cuenta Miles & More eliminando cualquiera de los dos. En el apartado 2 de estas Condiciones de uso se describe el procedimiento para eliminar su perfil de Lufthansa iD. Para eliminar su cuenta Miles & More, le rogamos que consulte las Condiciones de uso de Miles & More.

Las empresas del Lufthansa Group otorgan una importancia primordial a la seguridad de los datos, y aplican medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a una manipulación accidental o intencionada, su pérdida o destrucción, o frente al acceso a los mismos por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mantienen siempre actualizadas, en línea con los avances tecnológicos. En el momento de la vinculación y posterior sincronización, por tanto, se aplican métodos de cifrado. Todas las demás medidas aplicadas por las distintas empresas para garantizar la seguridad de los datos que tienen almacenados, pueden consultarse en las respectivas Políticas de protección de datos.

Por regla general, Lufthansa iD estará a su disposición las 24 horas del día. Quedan excluidos los períodos de mantenimientos del sistema y de los programas. Durante los citados períodos pueden producirse restricciones del uso, que procuraremos reducir al mínimo. No existe ningún derecho absoluto a utilizar Lufthansa iD.

Los daños derivados para Ud., relacionados con el uso por parte de Lufthansa o de los correspondientes intermediarios quedan sujeto a la siguiente regla: la responsabilidad será ilimitada en el supuesto de dolo o negligencia grave, así como en caso de existencia de garantía. En supuestos de negligencia leve, la responsabilidad en supuestos de fallecimiento, lesiones o deterioro de la salud también será ilimitada. En el supuesto de incumplimiento de obligaciones esenciales por negligencia leve, la responsabilidad se limitará a los daños derivados sobre bienes y perjuicios económicos de acuerdo con el importe de los daños previsibles y normales.

Una obligación esencial es aquella que debe cumplirse necesariamente para que el uso adecuado de Lufthansa iD sea posible, y en cuyo cumplimiento el miembro puede confiar de forma regular. Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños, con excepción de reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Siempre que se cree Ud. un perfil de Lufthansa iD recabaremos y procesaremos, sobre la base de las autorizaciones que nos haya otorgado o con arreglo a las leyes, los datos personales que hayamos solicitado durante el procedimiento de registro, que añada Ud. posteriormente de forma voluntaria o que tenga que facilitar en el marco del uso de Lufthansa iD y en el supuesto de una vinculación con Miles & More.

Por favor, consulte la ​Política de protección de datos de Lufthansa iD para más información a este respecto.

El presente contrato se regirá exclusivamente por la legislación alemana. Si es Ud. comerciante, la jurisdicción será la de Frankfurt del Meno, República Federal de Alemania. Lo mismo ocurre si carece de jurisdicción general dentro de Alemania, y no reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es Ud. un usuario con domicilio fuera de Alemania, aunque dentro del EEE, estará legitimado para demandar en Frankfurt del Meno, República Federal de Alemania, así como ante cualquier tribunal competente de su país de residencia. También se le podrá demandar en su jurisdicción general, así como en cualquier otra localidad en la que exista un órgano judicial competente. No estamos obligados a participar en procedimientos de arbitraje, por lo que tampoco estamos facultados a ofrecer la posibilidad de participar en tales procedimientos.

Última actualización 09/2018