Προσβασιμότητα στα ταξίδια

Για επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Στις παρακάτω σελίδες θα βρείτε κάποιες σημαντικές πληροφορίες για την προσβασιμότητα στα ταξίδια, με τη Lufthansa. Ενημερωθείτε εδώ για τις υπηρεσίες μας σε ασθενείς με μειωμένη κινητικότητα ή αισθητηριακές αναπηρίες.

Check-in

Συνεπώς, συνιστούμε να είσαστε νωρίς στο αεροδρόμιο. Να λαμβάνετε υπόψη τις περιόδους με αυξημένη ταξιδιωτική κίνηση, όπως κατά την έναρξη των σχολικών διακοπών.

Να απευθύνεστε στο γκισέ ειδικής βοήθειας ή στο γκισέ για check-in τουλάχιστον 60 λεπτά πριν την αναχώρηση. Αυτό ισχύει ακόμη και εάν έχετε ήδη κάνει ηλεκτρονικό check-in. Η υπηρεσία βοήθειας είναι εγγυημένη για επιβάτες, οι οποίοι έχουν δηλώσει τις ανάγκες βοήθειας εγκαίρως (48 ώρες πριν την αναχώρηση) και φτάνουν νωρίς στο αεροδρόμιο. Η μεταφορά στην πτήση και οι υπηρεσίες βοήθειας δεν είναι εγγυημένες για επιβάτες που δηλώνουν τις ανάγκες βοήθειας λιγότερο από 48 ώρες πριν την αναχώρηση ή δεν τις δηλώνουν καθόλου.Πριν την πτήση σας, είναι επίσης σκόπιμο να ενημερωθείτε για τις ακριβείς συνθήκες στο αεροδρόμιο από το οποίο θα επιστρέψετε.

Επιβάτες με αισθητηριακές αναπηρίες

Μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες της Lufthansa σε επιβάτες με προβλήματα ακοής ή όρασης ή με νοητική υστέρηση.

Επιβάτες που χρειάζονται αναπηρικό αμαξίδιο

Η Lufthansa προσφέρει στους επιβάτες με προβλήματα όρασης ή ακοής ή με νοητική υστέρηση υπηρεσίες συνδρομής πριν από την πτήση, κατά τη διάρκειά της ή μετά απ’ αυτήν.

Σημαντικές πληροφορίες

Νομικές οδηγίες

Η μεταφορά επιβατών μειωμένης κινητικότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ αριθ. 1107/2006 της 5ης Ιουλίου 2006 σχετικά με τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα. Η μεταφορά των επιβατών που ταξιδεύουν από/προς τις ΗΠΑ πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, Τίτλος 14 του Κώδικα Ομοσπονδιακών Κανονισμών, Μέρος 382, που ισχύει από τις 13 Μαΐου 2009.

Lufthansa Medical Operation Centre

Για ερωτήσεις και πρόσθετες πληροφορίες, το Lufthansa Medical Operation Centre (MOC) είναι στη διάθεσή σας:

Fax: +49 69 696 83 677
Email: specialservice@dlh.de
(Δευτέρα έως Παρασκευή: 08.30–20.00 - Σάββατο, Κυριακή και δημόσιες αργίες: 08.30–16.30)

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν από και προς τις ΗΠΑ μπορούν να επικοινωνούν με το Medical Desk στις ΗΠΑ στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας (Δευτέρα έως Παρασκευή: 09.00–15.00):
Τηλ.: +1-516-296-9580