Διευρυμένες επιλογές αλλαγής κράτησης

Εάν ακυρωθεί μία ή περισσότερες πτήσεις του ταξιδιού σας, έχετε τις ακόλουθες επιλογές:

1.) Αν είναι δυνατόν, θα κάνουμε μία φορά αλλαγή κράτησης δωρεάν σε άλλη πτήση στον ίδιο προορισμό και στην ίδια κατηγορία θέσης ταξιδιού. Η εκ νέου κράτηση πρέπει να γίνει εντός της περιόδου ισχύος του εισιτηρίου (συνήθως ένα έτος από την αρχική ημερομηνία αναχώρησης). Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης ή το ταξιδιωτικό σας γραφείο το συντομότερο δυνατό.

2.) Όλα τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί πριν ή στις 31 Ιουλίου 2021, με ημερομηνία ταξιδιού μεταξύ 1 Φεβρουαρίου 2020 και 31 Αυγούστου 2021, μπορούν επιπλέον να ανταλλαχθούν μία φορά με νέο ταξίδι, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στην κατηγορία ταξιδιού, την αναχώρηση ή το αεροδρόμιο προορισμού*. Η ημερομηνία έναρξης του νέου ταξιδιού πρέπει να είναι το αργότερο έως τις 31 Δεκεμβρίου 2022. Το εισιτήριο θα υπολογιστεί εκ νέου και ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον πληρωμή εάν ο νέος ναύλος είναι υψηλότερος. Για να κάνετε αλλαγή κράτησης, επικοινωνήστε με το ​Κέντρο Εξυπηρέτησης ή το ταξιδιωτικό σας γραφείο έως τις 15 Ιανουαρίου 2022 και να έχετε τον αριθμό εισιτηρίου σας έτοιμο.

Εάν η πτήση σας δεν έχει ακυρωθεί αλλά θέλετε να αλλάξετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, έχετε τις παρακάτω επιλογές:

1.) Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία της ταξιδιωτικής σας κράτησης όσες φορές θέλετε χωρίς επιπλέον χρέωση, εκτός από τους ναύλους Economy LIGHT και τους ναύλους European Business Saver που αγοράστηκαν μετά την 1η Αυγούστου 2021.  Ανατρέξτε στους κανόνες των ναύλων. Μπορεί να απαιτείται επιπλέον πληρωμή εάν ο ναύλος για τη νέα πτήση είναι υψηλότερος. Η αλλαγή κράτησης πρέπει να γίνει πριν από την ημερομηνία ταξιδιού που είχατε προγραμματίσει αρχικά. Ανατρέξτε στην καρτέλα ​«Οι κρατήσεις μου» για να αλλάξετε ηλεκτρονικά το ταξίδι σας ή επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό σας γραφείο.

2.) Όλα τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί πριν ή στις 31 Ιουλίου 2021, με ημερομηνία ταξιδιού μεταξύ 1 Φεβρουαρίου 2020 και 31 Αυγούστου 2021, μπορούν να ανταλλαχθούν μία φορά με νέο ταξίδι, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στην κατηγορία ταξιδιού, την αναχώρηση ή το αεροδρόμιο προορισμού *. Η ημερομηνία έναρξης του νέου ταξιδιού πρέπει να είναι το αργότερο έως τις 31 Δεκεμβρίου 2022. Το εισιτήριο θα υπολογιστεί εκ νέου και ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον πληρωμή εάν ο νέος ναύλος είναι υψηλότερος. Για να κάνετε αλλαγή κράτησης, επικοινωνήστε με το ​Κέντρο Εξυπηρέτησης ή το ταξιδιωτικό σας γραφείο έως τις 15 Ιανουαρίου 2022 και να έχετε τον αριθμό εισιτηρίου σας έτοιμο.

* Εξαίρεση: Ένα εισιτήριο αποκλειστικά για πτήση εσωτερικού δεν μπορεί να αλλάξει σε διεθνές δρομολόγιο και ένα εισιτήριο για διεθνές δρομολόγιο δεν μπορεί να αλλάξει σε εισιτήριο για πτήση εσωτερικού.

Το δρομολόγιό σας περιέχει μία ή περισσότερες ακυρωμένες πτήσεις

• Εάν έχετε εισιτήριο με πτήση που ακυρώθηκε από τη Lufthansa και δεν έχετε υποβάλει ακόμη αίτημα για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να την υποβάλετε ή να απευθυνθείτε στο ταξιδιωτικό σας γραφείο.

• Εάν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν χρειάζεται να το υποβάλετε ξανά, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση στην επεξεργασία.
  
• Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει καθόλου το εισιτήριό σας, τα χρήματα για την τιμή του εισιτηρίου συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών θα επιστραφούν μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
• Εάν έχετε χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες πτήσεις από το εισιτήριό σας, το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της αξίας του ναύλου, οι φόροι και τα τέλη θα υπολογιστούν κατά την επιστροφή χρημάτων.

Το δρομολόγιό σας δεν περιέχει ακυρωμένες πτήσεις

Είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους του ναύλου σας. Ισχύουν οι περιορισμοί σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του αγορασμένου ναύλου. Ανάλογα με τους όρους του ναύλου και τις χρησιμοποιημένες πτήσεις, η αξία επιστροφής του ναύλου, οι φόροι και τα τέλη θα υπολογιστούν και θα επιστραφούν μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.

Μεταβείτε στις "Κρατήσεις μου" για να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για εισιτήρια που έχετε κλείσει μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Εάν δεν λάβετε έγκαιρη απάντηση ή σας φαίνεται απαραίτητο για άλλους λόγους, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας για περαιτέρω επεξεργασία.

Ακυρώθηκε η πτήση σας ή επιθυμείτε να ταξιδέψετε σε μεταγενέστερη ημερομηνία; Τα εισιτήρια για ταξίδια με αναχώρηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση*, την Ελβετία, τη Μεγάλη Βρετανία ή τις ΗΠΑ, των οποίων η κράτηση έγινε έως και τις 15 Μαΐου 2020 μπορούν να μετατραπούν σε Flight Value Voucher.

* εξαιρούνται η Ελλάδα, η Βουλγαρία και η Σλοβακία

Για τις νέες κρατήσεις που πραγματοποιούνται, όλοι οι ναύλοι των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group σε όλο τον κόσμο μπορούν επί του παρόντος να αλλάξουν χωρίς χρέωση αλλαγής (εξαιρέσεις για τους ναύλους «Economy Light» και τους ναύλους «European Business Saver»). Ανατρέξτε στη διευκρίνιση του κανόνα περί ναύλων στην οθόνη επιλογής ναύλου κατά την κράτηση σας στο Lufthansa.com. Μπορούν επίσης να αλλάξουν τα αεροδρόμια αναχώρησης και προορισμού.* Αν ο ναύλος της νέας κράτησης είναι πιο ακριβός λόγω αλλαγής διαδρομής ή απαραίτητης αλλαγής κατηγορίας θέσης ταξιδιού ή κατηγορίας ναύλου, ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση.

^{*Εξαίρεση: Ένα εισιτήριο αποκλειστικά για πτήση εσωτερικού δεν μπορεί να αλλάξει σε διεθνές δρομολόγιο και ένα εισιτήριο για διεθνές δρομολόγιο δεν μπορεί να αλλάξει σε εισιτήριο για πτήση εσωτερικού.}