Barrierefrei reisen

Auf den nachfolgenden Seiten haben wir wichtige Informationen zum barrierefreien Reisen mit Lufthansa zusammengestellt. Informieren Sie sich hier über unsere Services für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität bzw. Sinneswahrnehmung.


Fluggäste mit Rollstuhl

Lufthansa bietet Fluggästen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind vor, während und nach dem Flug besondere Services an.

Fluggäste mit Rollstuhl

Fluggäste mit eingeschränkter Sinneswahrnehmung

Erfahren Sie mehr über die Services, die Lufthansa Fluggästen mit Hör- oder Sehstörungen sowie geistigen Beeinträchtigungen anbietet.

Alle Informationen

Buchung und Reservierung

Bereits bei der Buchung Ihrer Reise können Sie uns dabei unterstützen, Ihnen am Boden und während des Fluges den Service zukommen zu lassen, den Sie benötigen. Denn um für Ihren optimalen Komfort am Flughafen sowie an Bord unserer Flugzeuge sorgen zu können, benötigen wir vorab einige Informationen von Ihnen. Bitte teilen Sie uns Ihre zusätzlichen Betreuungswünsche bei der Onlinebuchung oder unter +49 (0) 800 - 83 84 267 (kostenfreie Rufnummer aus dem deutschen Festnetz) mit.

Buchung und Reservierung

Wichtige Kontakte und Informationen

Checkliste zur Reisevorbereitung

Mit Hilfe der folgenden Checkliste können Sie ganz schnell und einfach überprüfen, ob Sie alle wichtigen Vorbereitungen für Ihren Flug getroffen haben.

Checkliste zur Reisevorbereitung

Wichtige Adressen und Telefonnummern

Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregung zum barrierefreien Reisen? Hier finden alle wichtigen Adressen und Telefonnummern.

Wichtige Adressen und Telefonnummern

Gesetzliche Richtlinien

Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität werden in Übereinstimmung mit der Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 vom 5. Juli 2006 über die Rechte von Fluggästen mit Behinderung und Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität befördert. Fluggäste, die in die und aus den USA reisen, werden mit Wirkung vom 13. Mai 2009 gemäß den U.S. DOT-Bestimmungen, Kapitel 14, Teil 382 des Code of Federal Regulations, befördert.



Hinweise für Reisen in die und aus den USA

Lufthansa Medical Operation Center

Für weitere Fragen und Informationen steht Ihnen das Lufthansa Medical Operation Center (MOC) zur Verfügung:
Tel: +49 69 696 55 079
Fax: +49 69 696 83 677
E-Mail: specialservice@dlh.de
(Montag bis Freitag: 08:30 - 20:00 Uhr, Samstag, Sonntag, an Feiertagen: 08:30 - 16:30 Uhr)

Für Reisende in die und aus den USA ist das Medical Desk in den USA unter folgenden Kontaktdaten zu erreichen (Montag bis Freitag: 09:00 - 15:00 Uhr): Tel.: +1-516-296-9580