Niños sin acompañante: los pasajeros pequeños son los más grandes

Los niños sin acompañante requieren una atención muy especial. Y, en Lufthansa, están en las mejores manos: con un alto grado de sensibilidad, nos hacemos cargo de ellos: en el aeropuerto, durante el vuelo y tras el aterrizaje.

Care service for unaccompanied children on direct connections available again

We can once again accept bookings for children travelling alone on our direct connections. If you have a confirmed direct flight including childcare service for your child, it is still valid.

Please find out about the entry regulations which currently apply immediately before your flight. These may involve quarantine measures or the need to take a Covid-19 test.

Unfortunately, childcare services for connecting flights is not yet available. Should you have a confirmed connecting flight including childcare service for your child, please contact our Service Center immediately.

¿A partir de qué edad puede viajar un niño sin acompañante?

Los niños con edades comprendidas entre los 5 y los 11 años únicamente pueden volar solos si contratan nuestro servicio de acompañamiento o viajan con otra persona mayor de 12 años. Si los padres lo solicitan, prestamos este servicio también a jóvenes de entre 12 y 17 años, sin acompañante.

Más de 70.000 niños viajan cada año con el servicio de acompañamiento en vuelos de Lufthansa. El servicio de acompañamiento de Lufthansa se encarga de que los niños y sus respectivos familiares se sientan cómodos y en buenas manos, antes del despegue, durante el vuelo y después del aterrizaje. Al llegar, la tripulación entregará a su niño a un empleado de Lufthansa, el cual lo acompañará hasta la persona encargada de recogerle. Tenga en cuenta que el niño debe ser recogido inmediatamente en el aeropuerto de destino por la persona responsable.

Por favor, tenga en cuenta que las demás compañías aéreas pueden aplicar una normativa distinta a la de Lufthansa en materia de niños sin acompañante. Si su niño viaja a bordo de un vuelo operado por una aerolínea distinta de Lufthansa, le rogamos que se informe directamente en la respectiva compañía aérea sobre la normativa aplicable a los niños sin acompañante. Proceda de la misma forma también en vuelos de otras compañías aéreas del Lufthansa Group, como:

¿Se les aplica algún recargo a los niños sin acompañante?

Sí. El servicio de acompañamiento para niños sin acompañante queda sujeto al pago de un recargo por trayecto y niño (incluso cuando varios hermanos viajen juntos), que se sumará al precio del vuelo:

ZonaTarifa en EURTarifa en CHFTarifa en USDTarifa en CADTarifa en GBP
185 EUR95 CHF95 USD135 CAD75 GBP
295 EUR105 CHF105 USD145 CAD85 GBP
3115 EUR130 CHF130 USD175 CAD100 GBP
4125 EUR140 CHF140 USD190 CAD110 GBP
5150 EUR170 CHF170 USD230 CAD130 GBP

Zona 1: Europa (zona 210 de la IATA 210) incl. Flüge vuelos dentro de y entre DE, CH y AT

Zona 2: Norte de África y Mediterráneo oriental (incl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zona 3: Oriente Próximo, centro de África y países árabes (incl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zona 4: Vuelos intercontinentales de media distancia (incl. costa este de los EE.UU., costa este de Canadá, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zone 5: Vuelos intercontinentales de larga distancia (incl. costa oeste de los EE.UU., costa este de Canadá, Sudamérica, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Documentos de viaje importantes y formulario del servicio de acompañamiento

Es conveniente que indique, en el momento de la reserva, que su niño viaja sin acompañante. Para preparar el viaje, le rogamos que utilice la práctica lista de comprobación para niños sin acompañante, en la que hemos reunido para usted toda la información de interés en torno al viaje de su niño. Además de los documentos imprescindibles (como p. ej. el formulario del servicio de acompañamiento), encontrará en ella consejos útiles sobre el procedimiento de reserva, el Check-in, el equipaje de mano, la franquicia de equipaje y la recogida en destino. En el aeropuerto le entregaremos la pequeña bolsa bandolera amarilla de Lufthansa, que su niño deberá llevar encima durante todo el viaje, preferiblemente en un lugar visible. En la bolsa se guardarán todos los documentos necesarios para el viaje:

  • pasaporte/documento de identidad en vigor*
  • visado para el país de destino**
  • recibo del seguro de viaje**
  • ficha de alergias***
  • comprobante de pago del servicio de acompañamiento, en su caso
  • declaración de conformidad de los padres o tutores con que el niño viaje sin acompañante**
  • el formulario del servicio de acompañamiento debidamente cumplimentado*

Gane tiempo imprimiéndose el formulario del servicio de acompañamiento en casa. Preferiblemente por triplicado: para usted, para la bolsa de documentos de su niño (que le entregarán en los mostradores de Check-in de Lufthansa) y para nosotros.

Importante: el formulario del servicio de acompañamiento tiene dos páginas. Imprima ambas y llévelas debidamente cumplimentadas al aeropuerto con usted.

Reserva

Los billetes para niños sin acompañante no pueden reservarse online, sino solo a través del centro de atención al cliente o bien en su agencia de viajes. 

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente.

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

Equipaje de los niños sin acompañante

Su niño puede llevar la misma cantidad de equipaje de mano que un adulto. No obstante, conviene que no lleve más del que pueda transportar por sí solo. Tampoco deben faltar los medicamentos que deba tomar durante el vuelo o en el destino, ropa de abrigo y una pequeña cantidad de dinero para sus gastos. Consulte más información a este respecto en nuestras disposiciones aplicables al equipaje de mano.
Por favor, asegúrese también de que el equipaje a consignar por su niño no excede el respectivo límite de franquicia de equipaje.

La mejor atención incluso antes del despegue

A su llegada al aeropuerto, acuda con su niño directamente al mostrador de Check-in de Lufthansa. En Frankfurt y Múnich, podrá confiar seguidamente su niño a los empleados de atención al cliente de Lufthansa. De este modo, estará en las mejores manos desde el despegue hasta el aterrizaje, y permanecerá acompañado hasta el momento en que sea entregado a la persona encargada de recogerlo en el destino.
En otros aeropuertos puede verse obligado a acompañar Ud. mismo a su niño hasta la puerta de embarque. Consulte información a este respecto en cualquier mostrador local de Check-in de Lufthansa.
Por favor, tenga en cuenta que la persona que lleve al niño al aeropuerto o lo recoja allí, deberá tener una edad mínima de 18 años.
La persona que lleve al niño al aeropuerto deberá permanecer disponible en el aeropuerto y localizable por teléfono hasta que el vuelo reservado haya despegado.

Servicios en los aeropuertos de Frankfurt y Múnich

Mostradores especiales de Check-in

En el aeropuerto de Frankfurt, Lufthansa dispone de mostradores de Check-in exclusivos para niños sin acompañante en el Vestíbulo de Salidas B. En Múnich, estos niños tienen a su disposición el mostrador 417 situado en el Vestíbulo de Salidas, Nivel 4.

Salas guardería

En Frankfurt y Múnich, los niños sin acompañante disponen de salas de espera específicamente diseñadas para ellos. En su interior, el tiempo de espera hasta el despegue se les pasa volando. Rincones de dibujo, cine infantil, consolas de juegos Nintendo y todo tipo de juguetes, no dejan lugar al aburrimiento.

Las mejor atención a bordo y tras el aterrizaje

Bienvenido a bordo

A bordo, nuestra tripulación recibirá al niño y se encargará de atenderlo durante el vuelo. Ocupará un asiento próximo a los de los auxiliares de vuelo, lo que permitirá a éstos acudir de inmediato si los necesita. Juguetes, pinturas y un programa de entretenimiento específico, harán que el tiempo se le pase literalmente volando.

Nuestros menús infantiles han sido preparados con cariño y son saludables y deliciosos. Puede encargarlos gratuitamente hasta 24 horas antes de la salida del vuelo online, a través de Mis reservas o por teléfono, llamando al centro de atención al cliente de Lufthansa.

Si su niño tiene un vuelo de conexión, un empleado de Lufthansa lo recogerá en el aeropuerto de tránsito y lo acompañará hasta la nueva puerta de embarque.

Bienvenido al destino

En el aeropuerto de destino, la tripulación entregará a su niño a un empleado de Lufthansa, que lo acompañará hasta la persona encargada de recogerle.

Antes de confiar a su niño a la persona encargada de recogerle, Lufthansa examinará su documentación para comprobar si es la misma que figura en el formulario del servicio de acompañamiento. Informe a la persona encargada de recoger al niño sobre su obligación de identificarse con un pasaporte o documento nacional de identidad en vigor. Por último, su niño debe ser recogido inmediatamente por la persona responsable.

También en caso de retraso del vuelo, su niño estará con nosotros en las mejores manos. Para evitar esperas innecesarias en caso de un posible retraso a quienes acudan a recoger al niño, puede consultar el estado del vuelo en cualquier momento online, y mantenerse así informado.

En Frankfurt puede recoger a su niño en el servicio de acompañamiento de FRACares, situado en el pasillo entre los Vestíbulos de Salidas A y B de la Terminal 1. En Múnich puede hacerlo frente a la salida de la zona de entrega de equipajes.

* imprescindible siempre
** imprescindible en función del país de destino
*** recomendado