Transporte de animales como equipaje de mano adicional en la cabina
Lufthansa se preocupa por la seguridad y el bienestar de todos los pasajeros y, por supuesto, esto incluye también a los animales.
Nuestras directrices respetan por ello las normas sobre bienestar animal, las disposiciones vigentes en materia de entrada y salida de los países, así como las disposiciones de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Para que su animal llegue a su destino con comodidad y en buenas condiciones, le ofrecemos en esta página toda la información de interés relacionada con el transporte de animales como exceso de equipaje dentro de transportines especiales, en la bodega climatizada del avión.
Tenga en cuenta también las instrucciones básicas aplicables al transporte de animales en vuelos de Lufthansa.
Requisitos
Los perros pequeños y gatos cuyo peso no exceda de los 8 kg incluyendo el transportín apropiado, pueden llevarse en el interior de la cabina. El transporte de perros de asistencia (p. ej., perros guía o perros señal) en la cabina, queda sujeto a las siguientes excepciones.
Por favor, tenga en cuenta: cada pasajero puede llevar consigo un máximo de 2 animales (en un transportín homologado). El animal puede transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- Dos animales (perros o gatos) como máximo en cabina (dentro de un transportín homologado) o dos animales como máximo en la bodega (en uno o dos transportines homologados)
- Un animal (perro o gato) en la cabina (dentro de un transportín homologado) y un animal en la bodega (dentro de un transportín homologado)
Puede consultar información más detallada sobre los materiales y dimensiones de los transportines, aquí.
También los perros de pelea o los animales de nariz chata quedan sujetos a disposiciones especiales.
Por favor, tenga en cuenta también la edad mínima de los animales. Edad mínima para perros y gatos:
- 12 semanas;
- en viajes de/a Alemania, 15 semanas.
El cumplimiento de las normativas de entrada y salida, así como de la normativa de bienestar animal es su responsabilidad. Infórmese sobre las disposiciones vigentes en los respectivos países a través del consulado y de su veterinario. Lufthansa se reserva asimismo el derecho a aplicar reglas más estrictas en caso necesario y, en determinados trayectos (como, p. ej., de/a Reino Unido, Irlanda o Bangalore, en la India), incluso a rechazar la reserva.
Si Lufthansa se ve obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes gastos derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, noches de hotel o alojamiento en un refugio para animales).
En casos excepcionales, p. ej., en virtud de las normativas vigentes en determinados países, puede ocurrir que su mascota no pueda transportarse en el interior de la cabina, incluso aunque reúna los requisitos aquí establecidos. No obstante, en caso necesario, existe la posibilidad de transportarla como carga aérea en la bodega de un avión de Lufthansa. El envío como carga aérea queda sujeto a otras tarifas.
Para ello necesita contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar los más próximos. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo en el 0180 6 - 747 100 (precio: 0,20 €/min. para llamadas desde la red fija alemana, precio máx.: 0,60 €/min. para llamadas desde redes móviles).
Para que el vuelo pueda realizarse de forma segura y sin incidencias, resulta imprescindible que su animal haya sido adiestrado para obedecerle y comportarse como es debido en un entorno público (p. ej. que no ladre ni gruña). Si el animal no se comporta correctamente, Lufthansa podrá exigirle que lo entregue para su transporte en el interior de la bodega, abonando el recargo correspondiente, e incluso denegarle el transporte. Es Ud. responsable de todos los daños y gastos adicionales derivados del transporte de su animal.
Para llevar a un animal como equipaje de mano en la cabina, necesitamos que nos confirme que el animal reúne los requisitos establecidos. Por favor, entregue dos copias de este formulario cumplimentadas y firmadas en el mostrador de Check-in:
Transporte de un animal en la cabina de pasajeros
Requisitos aplicables a los transportines
Para el transporte de perros pequeños y gatos en la cabina se requiere un transportín con carcasa flexible, provisto de un cierre de seguridad. Deberá traerlo Ud. mismo ya que, por regla general, no puede adquirirse en el aeropuerto.
- Dimensiones máximas: 118 cm (55 x 40 x 23 cm) o 47 pulgadas (22 x 16 x 09 pulgadas).
- Peso total del transportín, incluyendo al animal: 8 kg como máximo.
- El animal debe poder ponerse de pie y adoptar su postura natural, tumbarse y darse la vuelta dentro del transportín cerrado.
- El transportín debe poder cerrarse de forma segura para evitar que el animal se escape, ser impermeable al agua y resistente a las mordeduras.
- El suelo del transportín debe ir cubierto con material absorbente. Recomendamos una manta o ropa usada. No se admiten periódicos, cartón ni paja.
- Una vez a bordo, el animal viajará dentro del transportín, debajo de su asiento delantero o sujeto. Si no es posible, deberá ir fijado con una correa a su cinturón de seguridad y permanecer dentro del contenedor.
- Se admite un transportín por pasajero dentro de la cabina.
- Puede llevarse un animal por transportín como máximo. No obstante, existen excepciones.1
1 Excepciones: dentro del mismo transportín se admiten dos cachorros de tamaño similar, con una edad mínima de 12 semanas, o dos animales adultos de tamaño similar, o una madre y un cachorro todavía dependiente de ella (0-6 semanas). Para poder transportar varios animales en el mismo transportín, es necesario que todos ellos puedan ponerse de pie y adoptar su postura natural, darse la vuelta y tumbarse en su interior, que convivan juntos de forma habitual y que el peso total de los animales, transportín incluido, no exceda de los 8 kg.
Precios
El transporte de un animal en la cabina de un vuelo de Lufthansa queda sujeto al pago del recargo correspondiente. El precio varía en función del trayecto y es válido por sentido del vuelo, es decir, que el pago será único aunque incluya una conexión de enlace de Lufthansa (p. ej., en un vuelo desde Hamburgo a Madrid con escala en Frankfurt). El recargo deberá volver a pagarse para el vuelo de vuelta o en caso de una escala de larga duración (interrupción del viaje por un período superior a 24 horas).
El pago por el transporte del animal se realiza en el mostrador de Check-in o en el mostrador de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto. Además del animal y del respectivo transportín, podrá llevar por supuesto también la franquicia de equipaje incluida en su billete.
Calculadora de equipaje
Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí podrá consultar también los precios aplicables al transporte de su animal en el interior de la bodega de equipaje o la cabina.
Lista de comprobación
Para facilitar sus preparativos, hemos creado para usted una lista de comprobación con todos los puntos que debe tener en cuenta.