Lufthansa iD делает бронирование простым и эффективным.

Почему выбранный пароль не принимается системой?
Пароль должен соответствовать следующим требованиям Lufthansa:

• не менее 8 символов
  
• хотя бы одна прописная буква
  
• хотя бы одна строчная буква
  
• хотя бы одна цифра
  
• содержать по крайней мере один из следующих специальных символов: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• должен отличаться от имени пользователя
  
• не должен повторять уже использовавшийся ранее пароль
  

Почему мой адрес электронной почты не подходит для регистрации?
Ваш адрес электронной почты уже был использован для регистрации. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановление пароля». Можно также ввести другой адрес электронной почты и повторить попытку.

Почему срок действия ссылки для активации истек или ссылка для активации более недействительна?
Срок действия ссылки для активации профиля Lufthansa iD составляет 48 часов. Если срок действия ссылки для активации истек, нажмите на нее и запросите новую ссылку для активации по электронной почте — для этого нажмите «Отправить ссылку еще раз» на открывшейся странице. Возможен запрос не более трех дополнительных ссылок для активации — после этого ваша учетная запись будет автоматически удалена.

Почему я не получил(-а) электронное письмо, содержащее ссылку для активации?
Если после регистрации Lufthansa iD вы не получили электронное письмо, содержащее ссылку для активации, проверьте папку для спама. В противном случае войдите снова и запросите новую ссылку для активации, которая будет действительна 48 часов.
Обратите внимание: можно будет запросить не более трех электронных писем для подтверждения, после чего учетная запись будет удалена.

Где я могу зарегистрировать Lufthansa iD?
Зарегистрировать профиль Lufthansa iD можно на lufthansa.com и в приложении Lufthansa (Android, iOS).

Почему мой профиль Lufthansa iD неактивен?
Для использования профиля Lufthansa iD требуется его подтверждение — для этого необходимо перейти по ссылке для активации в отправленном вам электронном письме. Откройте письмо с ссылкой для активации, срок действия которой истек, нажмите на нее и запросите новую ссылку для активации — для этого нажмите «Отправить ссылку еще раз». Возможен запрос не более трех дополнительных ссылок для активации.
Обратите внимание: если вам уже были отправлены три электронных письма для подтверждения, учетная запись будет удалена. Если через 30 дней учетная запись не будет активирована, профиль Lufthansa iD будет удален. В этих двух случаях необходимо повторно зарегистрировать Lufthansa iD.

Я забыл(-а) учетные данные для входа. Что мне делать?
Нажмите «Восстановление пароля» и введите адрес электронной почты Lufthansa iD. При наличии привязки Lufthansa iD к счету Miles & More можно также использовать для входа ID пользователя и пароль Miles & More или номер карты Miles & More и PIN.

Я несколько раз ввел(-а) неверные учетные данные. Что мне делать?
Выполните сброс пароля или введите значение с контрольного изображения. В случае превышения максимального количества неудачных попыток входа ваша учетная запись будет заблокирована.

Какой ID пользователя и пароль можно использовать для входа в систему?
Для клиентов с Lufthansa iD: адрес электронной почты Lufthansa iD и пароль.

Для клиентов Miles & More с привязанным профилем Lufthansa iD:

• номер карты Miles & More + секретный 5-значный цифровой код Miles & More (PIN)
• ID пользователя + пароль
• электронный адрес Lufthansa iD + пароль.

Почему не работает функция «Не выходить из системы»?
Чтобы оставаться в системе, требуется активировать профиль Lufthansa iD. Ссылка для активации содержится в отправленном вам электронном письме от Lufthansa.

Почему я больше не могу войти в систему?
Вы не активировали профиль вовремя или ваш профиль был удален. Активируйте профиль: откройте письмо с ссылкой для активации, срок действия которой истек, нажмите на нее и запросите новую ссылку для активации — для этого нажмите «Отправить ссылку еще раз». Если активировать профиль невозможно, пройдите регистрацию еще раз и активируйте ваш профиль Lufthansa iD. Для этого необходимо перейти по ссылке для активации, которая была отправлена вам в электронном письме от Lufthansa, в течение 48 часов.

Могу ли я использовать Lufthansa iD для входа на austrian.com и swiss.com?
Нет. В настоящее время ID пользователей и учетные записи могут использоваться только на соответствующих им веб-сайтах. Ваши учетные данные Miles & More будут по-прежнему действительны.

Почему я не могу добавить в профиль способ оплаты?
Введите имя, если оно не заполнено. Перед добавлением новых платежных реквизитов может потребоваться ввод учетных данных.

Какие преимущества дает ввод способа оплаты?
Сохранение способа оплаты позволяет ускорить процесс бронирования.

Почему я не могу изменить Ф. И. О. в профиле?
При наличии привязки счета Miles & More к Lufthansa iD изменить Ф. И. О. можно только через сервисный центр Miles & More.

Почему я не могу изменить дату рождения?
При наличии привязки счета Miles & More к Lufthansa iD изменить дату рождения можно только через сервисный центр Miles & More.

Как изменить адрес электронной почты Lufthansa iD для входа?
Чтобы изменить адрес электронной почты для входа, введите новый адрес электронной почты в профиле в качестве второго адреса. Подтвердите данное изменение с помощью ссылки для активации, отправленной вам Lufthansa. Затем измените предпочтительный адрес электронной почты в разделе профиля Lufthansa iD «Ваши контактные данные». Внимание: После активации профиля возможно только изменение вашего адреса электронной почты Lufthansa iD.

Почему я не могу добавить в профиль предпочитаемый адрес электронной почты?
При создании нескольких профилей Lufthansa iD можно удалить неиспользуемый профиль и добавить данный адрес электронной почты в профиль Lufthansa iD. Одновременное использование адреса электронной почты в нескольких профилях Lufthansa iD невозможно.

Можно ли добавить в профиль более одной программы поощрения часто летающих пассажиров?
Нет. В профиль возможно добавить только одну программу поощрения часто летающих пассажиров. При наличии привязки профиля Lufthansa iD к счету Miles & More добавить дополнительную программу поощрения часто летающих пассажиров невозможно.

Как удалить учетную запись?
Для удаления профиля Lufthansa iD перейдите в раздел профиля «Информация о профиле».
При наличии привязки Lufthansa iD к счету Miles & More необходимо удалить каждую учетную запись отдельно. Удаление Lufthansa iD можно выполнить в профиле. Для удаления счета Miles & More необходимо позвонить в сервисный центр Miles & More.

Как отписаться от рекламной рассылки Lufthansa по электронной почте?
Для отказа от подписки необходимо нажать «Отписаться» в электронном письме или изменить настройки профиля в разделе «Коммуникация». При наличии привязки профиля Lufthansa iD к счету Miles & More необходимо также изменить настройки коммуникации в разделе «Новости и лучшие предложения Miles & More».

Как мне отозвать разрешение на использование данных Lufthansa iD?
Для отзыва согласия на использование данных необходимо снять отметку у Заявления о согласии на электронную коммуникацию в профиле в разделе «Коммуникация». Lufthansa Group уделяет особое значение защите данных, в особенности применительно к функциям, связанным с персонализацией. Lufthansa не осуществляет продажу или передачу третьим лицам данных клиентов без вашего прямого согласия.

Как мне получить копию моих основных данных Lufthansa iD?
Вы можете создать PDF-копию основных данных профиля в разделе «Использование данных».

Как Lufthansa использует мои данные?
Защита данных является одним из важнейших приоритетов для Lufthansa Group. Lufthansa не осуществляет продажу или передачу третьим лицам данных клиентов без вашего прямого согласия. С правилами защиты данных Lufthansa можно ознакомиться здесь: ​К правилам защиты данных

Какие преимущества имеются у профиля Lufthansa iD?
После регистрации Lufthansa iD или привязки счета Miles & More к Lufthansa iD вам станут доступны следующие преимущества:

• Удобный доступ к электронным услугам Lufthansa
  
• Простой вход с использованием адреса электронной почты
• Предварительно заполненные поля форм ускоряют процесс бронирования
• Информация о рейсах и персональные данные в одном месте
• Привяжите свой счет Miles & More к Lufthansa iD
• После автоматического переноса сохраненных данных Miles & More вы сможете просматривать баланс счета в любое время

В чем преимущества функций персонализации Lufthansa?
Lufthansa будет отправлять вам во время путешествия интересные советы и предложения в соответствии с вашими предпочтениями.

Что такое Lufthansa iD?
Lufthansa iD — удобный доступ к электронным услугам Lufthansa. Зарегистрируйтесь с помощью адреса электронной почты для быстрого и удобного управления своими рейсами, настройками и предпочтениями. В любом месте и в любое время — дома или в пути.

Останутся ли доступны все услуги клиентам без Lufthansa iD?
Да. Однако клиентам с Lufthansa iD доступны инновационные возможности от Lufthansa, которые недоступны клиентам без Lufthansa iD. В дальнейшем Lufthansa iD будет единым средством доступа к электронным услугам Lufthansa.

Возможно ли использовать Lufthansa iD в туристических агентствах или на стойке регистрации?
Нет. В настоящий момент, использовать Lufthansa iD можно только на цифровых платформах Lufthansa (например, lufthansa.com, приложение Lufthansa). Туристические агентства не используют Lufthansa iD при бронировании.

Могу ли я передавать свою информацию о входе третьим лицам?
Согласно правилам защиты данных Lufthansa, не рекомендуется сообщать учетные данные другим лицам в целях предотвращения их ненадлежащего использования.

Существует ли карта Lufthansa iD (в дополнение к карте Miles & More)?
Нет. Карты Lufthansa iD не существует. Для использования Lufthansa iD достаточно адреса электронной почты и пароля.

Как заработать мили с Lufthansa iD?
Для зарабатывания миль с использованием профиля Lufthansa iD необходимо привязать его к счету Miles & More. Программа лояльности предоставлена Miles & More.

Почему забронированный рейс не отображается в списке бронирований?
Бронирование автоматически добавляется в ваш профиль, если при бронировании рейса на lufthansa.com и в приложении Lufthansa был выполнен вход с использованием Lufthansa iD. Бронирование также можно добавить позднее вручную.

Как добавить рейс в список бронирований?
Войдите в приложение Lufthansa с использованием Lufthansa iD, перейдите в раздел «Мои бронирования» и нажмите «Добавить бронирование» для добавления бронирования в список.
Войдите на lufthansa.com с использованием Lufthansa iD, нажмите на имя в профиле в правом верхнем углу веб-сайта и добавьте бронирование.

Могу ли я продолжать зарабатывать мили с использованием профиля Miles & More после привязки счета Miles & More к Lufthansa iD?
Да. После привязки счета Miles & More к Lufthansa iD возможность зарабатывания миль сохраняется.

Почему я не могу войти в систему после привязки профиля Miles & More к Lufthansa iD?
После привязки счета Miles & More к Lufthansa iD необходимо активировать учетную запись Lufthansa iD. Для этой цели Lufthansa отправила вам электронное письмо, содержащее ссылку для активации, на указанный адрес электронной почты Lufthansa iD. Если профиль не активирован, откройте письмо со ссылкой для активации, срок действия которой истек, нажмите на нее и запросите новую ссылку для активации — для этого нажмите «Отправить ссылку еще раз». Пользователи неактивированных профилей не смогут войти в них с использованием Lufthansa iD на lufthansa.com. Но они по-прежнему смогут войти в профиль Miles & More и использовать его в обычном режиме.

Почему выбранный пароль не принимается системой?
Пароль должен соответствовать следующим требованиям Miles & More:

• содержать не менее 8 символов
  
• содержать по крайней мере одну прописную букву
  
• содержать по крайней мере одну строчную букву
  
• содержать по крайней мере одну цифру
  
• содержать по крайней мере один из следующих специальных символов: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• должен отличаться от имени пользователя
  
• не должен повторять уже использовавшийся ранее пароль
  

Почему мой адрес электронной почты не подходит для регистрации?
Ваш адрес электронной почты уже был использован для регистрации. Введите другой адрес электронной почты и повторите попытку. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановление пароля».

Могу ли я использовать Lufthansa iD для входа на портал miles-and-more.com?
При наличии привязки счета Miles & More к профилю Lufthansa iD изменять данные также можно на портале miles-and-more.com после входа с использованием учетных данных Lufthansa iD. При наличии профиля Lufthansa iD по желанию вы можете быть перенаправлены на lufthansa.com после входа на miles-and-more.com.

Будут ли изменения в моем профиле на lufthansa.com отражены в счете Miles & More на портале miles-and-more.com?
При наличии привязки счета Miles & More к профилю Lufthansa iD данные профиля будут синхронизированы. В этом случае изменения в профиле lufthansa.com будут также отражены на портале miles-and-more.com.

Могу ли я зарабатывать мили с Lufthansa iD?
Вы не можете зарабатывать мили с Lufthansa iD. Но вы можете привязать Lufthansa iD к счету Miles & More. Это позволит вам зарабатывать мили как обычно. Информация о вашем текущем статусе также будет доступна в профиле Lufthansa iD.

Потеряю ли я свой статус после привязки Lufthansa iD к Miles & More?
Нет, ваш статус участника программы Miles & More не изменится.

Будет ли моя карта Miles & More действительна после привязки моего счета к Lufthansa iD?
Карта Miles & More и все ее функции будут действительны.

Я не хочу регистрировать Lufthansa iD. Как зарегистрироваться только в программе Miles & More?
Вы можете зарегистрироваться в программе Miles & More на веб-сайте Miles & More (www.miles-and-more.com) и в мобильном приложении Miles & More.

Могу ли я перенести данные профиля Miles & More в профиль Lufthansa iD?
При добавлении профиля Lufthansa iD к счету Miles & More ввод дополнительной информации не требуется. Но при различии данных в профилях вы можете выбрать данные, которые следует использовать, в процессе привязки профиля.

Почему программа Miles & More не отображается в меню со списком других программ поощрения часто летающих пассажиров?
После входа в профиль Lufthansa iD вы можете добавить счет Miles & More в разделе профиля «Программа поощрения часто летающих пассажиров». Затем перед привязкой профиля Miles & More к учетной записи Lufthansa iD. потребуется ввести учетные данные Miles & More.

Чем Lufthansa iD отличается от счета Miles & More?
При использовании Lufthansa iD вход осуществляется с помощью адреса электронной почты и пароля. Также вы можете использовать Lufthansa iD в путешествиях с Lufthansa для получения персональных предложений и услуг.

Мне необходимо иметь две учетные записи?
Нет. При наличии привязки счета Miles & More к профилю Lufthansa iD вы также можете войти в профиль Miles & More с помощью адреса электронной почты Lufthansa iD. Данные профиля будут синхронизированы автоматически.

Где я могу войти с использованием ID пользователя и пароля?
Выполните вход в правой верхней части веб-сайта lufthansa.com. Выберите вкладку «Miles & More» и введите ID пользователя и пароль.

Могу ли я продолжить использование профиля на lufthansa.com?
Да, вы можете использовать профиль и управлять им как обычно.