Информация о путешествии с собаками-помощниками
Перевозка собак-помощников на борту всех рейсов Lufthansa осуществляется бесплатно.
Необходимо разделять следующие определения:
- Собаки-помощники на прямых рейсах в США / из США
- Собаки-помощники на всех рейсах за пределами США
На перевозку собак-помощников в салоне распространяются общие рекомендации по перевозке животных в самолете.
Общие рекомендации по перевозке собаки-помощника в салоне
В целях безопасного и беспроблемного выполнения рейса ваша собака должна подчиняться вашим командам и быть надлежащим образом обучена корректному поведению в общественных местах (например, не лаять, не рычать, не бросаться на людей или других животных).
Собаке запрещено опорожняться в салоне или у выхода на посадку при любых обстоятельствах. В виде исключения это может быть позволено при отсутствии риска для здоровья и гигиенических проблем.
При ненадлежащем поведении вашей собаки Lufthansa может выполнить ее перевозку в грузовом отсеке за дополнительную плату или отказаться от ее перевозки. Вы несете ответственность за любые повреждения и дополнительные расходы, связанные с перевозкой вашей собаки.
На борту:
- Ваша собака должна умещаться в пространстве для ног у вашего сиденья и быть пристегнута к вашему ремню ремнем безопасности для животных, который вам предоставит Lufthansa.
- Животному запрещено сидеть на пассажирском кресле при любых обстоятельствах.
- Для собак рекомендуется использовать шлейку вместо ошейника.
- Хотя это не является обязательным требованием для путешествия с собакой-помощником, мы настоятельно просим вас также взять с собой намордник для вашей собаки в качестве дополнительной меры предосторожности и из уважения к другим пассажирам.
- В случае если ваша собака представляет угрозу для безопасности других пассажиров, вы должны будете надеть на нее намордник. В противном случае вашей собаке будет отказано в путешествии на рейсах Lufthansa.
На прямых рейсах в/из США пассажирам разрешено перевозить собак-помощников, в том числе собак для психотерапевтической поддержки. Собака должна быть индивидуально обучена выполнять задачи в интересах диагностированного лица с ограниченными возможностями, в том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей, в степени, установленной и определенной правилами Министерства транспорта США (DOT). Перевозка собак-помощников на рейсах Lufthansa осуществляется бесплатно. На рейсах Lufthansa разрешается перевозить не более двух (2) собак-помощников на одного пассажира.
Определение животного-помощника и лица с ограниченными возможностями (в соответствии с 14 C.F.R. 382):
Животное-помощник
- Собака, независимо от типа и породы
- Индивидуально обученная для поддержки лица с ограниченными возможностями
- В том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей
- Другие животные, кроме собак, животные эмоциональной поддержки, терапевтические животные, животные-компаньоны и обучающиеся животные-помощники не считаются животными-помощниками.
Примечание: Согласно части 382 14 C.F.R. животные эмоциональной поддержки больше не классифицируются как животные-помощники в соответствии с правилами Министерства транспорта США, и Lufthansa больше не признает эту категорию.
Лицо с ограниченными возможностями
- Лицо с физическим или психическим расстройством, которое на постоянной или временной основе существенно ограничивает основные виды жизнедеятельности
- С официально подтвержденным расстройством
- Или считающееся имеющим такое расстройство в соответствии с § 382.3 14 C.F.R.
- (а) которое в качестве пассажира в отношении приобретения (1) билета на перевозку авиакомпанией предлагает приобрести или прилагает добросовестные усилия с целью покупки или получения иным законным образом такого билета или (2) услуги авиаперевозки или иных услуг или удобств, предусмотренных частью 382 14 C.F.R., (i) покупает или иным законным образом приобретает или прилагает добросовестные усилия для приобретения билета на перевозку авиакомпанией и является в аэропорт с целью путешествия рейсом, в отношении которого действует билет; и (ii) отвечает разумным, недискриминационным требованиям договора перевозки, применимым ко всем пассажирам; или же
- (b) использует наземный транспорт или инфраструктуру терминала для сопровождения или встречи лица, совершающего путешествие, или получает информацию о расписании, тарифах, бронировании или установленных порядках, предпринимает действия, необходимые для использования общедоступных инфраструктуры или услуг, предлагаемых авиакомпанией, в том числе с необходимыми приспособлениями, по запросу предоставляемыми авиакомпанией.
Требуемые формы
Если вы путешествуете с собакой-помощником, вам необходимо заполнить и отправить в авиакомпанию Lufthansa следующие формы. Эти формы необходимо заполнить в дату покупки билета или позднее.
Примечание:
- Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет более чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, вам необходимо отправить данные формы в Lufthansa в электронном виде или на бумажном носителе не позднее чем за 48 часов до даты поездки.
- Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет менее чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, вам необходимо предоставить данные формы авиакомпании Lufthansa у выхода на посадку в день поездки."
Заполните и отправьте следующие формы в центр оказания медицинских услуг Lufthansa по электронной почте (specialservice@dlh.de):
Если в ваш маршрут включен стыковочный/вспомогательный рейс за пределами США, для бронирования перелета с собакой-помощником вам потребуется дополнительно предоставить свидетельство об окончании курса дрессировки. Просьба направлять свидетельство вместе с вышеуказанными формами в авиакомпанию по электронной почте.
Предоставление ложных, фиктивных или заведомо ложных заявлений в Форме перевозки животного-помощника воздушным транспортом или Форме подтверждения приученности животного-помощника к туалету c целью получения предусмотренных законодательством США удобств, предназначенных для лиц с ограниченными возможностями, является уголовным преступлением.
Разрешение на перевозку: в соответствии с правилами Министерства транспорта США Lufthansa может проверить правомочность статуса животного как собаки-помощника. Чтобы определить, что животное является собакой-помощником, Lufthansa может (1) наблюдать за поведением животного, чтобы определить, проявляет ли животное деструктивное или агрессивное поведение, свидетельствующее о том, что оно не было надлежащим образом обучено корректному поведению в общественных местах, или (2) осматривать животное на наличие определенных физических показателей.
Размер собак-помощников: все собаки-помощники должны помещаться в пространстве для ног у сиденья пассажира, за исключением случаев несоответствия транспортировки требованиям безопасности, установленным Федеральным авиационным управлением США (FAA) или законодательством Германии/Европейского Союза, или вторжения в пространство другого пассажира.
Поводки / средства привязи и удержания животного: По требованиям Lufthansa все собаки-помощники должны при любых обстоятельствах управляться хозяином или помощником (если применимо) с использованием средства привязи во время нахождения на борту самолета Lufthansa, а также в зонах аэропорта, которые принадлежат, арендуются или контролируются Lufthansa.
Отказ от перевозки собаки-помощника: Lufthansa может отказать в перевозке собаки-помощника в соответствии с правилами Министерства транспорта США, если:
- Собака-помощник представляет прямую угрозу здоровью или безопасности другого лица.
- Собака-помощник доставляет значительные неудобства в салоне или в зоне выхода на посадку в аэропорту, или ее поведение в самолете или в зоне выхода на посадку в аэропорту указывает на то, что она не была обучена надлежащему поведению в общественных местах.
- Перевозка собаки-помощника нарушит применимые требования по безопасности или медицинские требования любого федерального органа США, территории США или иностранного правительства.
- Пассажир с ограниченными возможностями, желающий путешествовать с собакой-помощником в салоне самолета, не предоставляет заполненные актуальные формы в соответствии с требованиями Lufthansa.
Ущерб: Lufthansa сохраняет за собой право на подачу судебного иска в отношении пассажира, путешествующего с собакой-помощником, за любой ущерб, причиненный собакой-помощником, в соответствии с правилами Министерства транспорта США.
Перевозка сертифицированных собак-помощников (служебных животных, SVAN — например, собак-проводников, собак-поводырей для глухих, служебных собак для диабетиков, служебных собак для больных эпилепсией) в салоне осуществляется бесплатно на всех рейсах Lufthansa. По возможности регистрация животного для перевозки в салоне должна осуществляться не менее чем за 48 часов до вылета.
Существует 3 способа регистрации собаки-помощника:
a) В центре оказания медицинских услуг Lufthansa по эл. почте,
В центре оказания медицинских услуг Lufthansa в США по эл. почте;
b) В сервисном центре Lufthansa.
c) Через ваше туристическое агентство.
Требования к регистрации сертифицированных собак-помощников на рейсы за пределы США:
1. Необходимо предоставить свидетельство об окончании курса дрессировки собаки в лицензированном учреждении. Центром оказания медицинских услуг Lufthansa будет отправлено уведомление о результатах его проверки.
2. На рейсах за пределы США также требуется предоставить письменное подтверждение о соответствии собаки утвержденным требованиям к перелету собак-помощников. Для этого при регистрации необходимо предоставить два распечатанных экземпляра полностью заполненной и подписанной формы:
Контрольный список для перевозки собаки-помощника в пассажирском салоне
Чтобы облегчить процесс подготовки к путешествию, мы составили для вас контрольный список с наиболее важными пунктами.
- Вы убедились, что перевозка собаки (рейс туда и обратный рейс) в качестве дополнительной ручной клади в салоне самолета разрешена действующими правилами въезда и выезда всех стран на маршруте путешествия.
- Все необходимые ветеринарные осмотры или процедуры (например, вакцинация, микрочипирование) были проведены заблаговременно перед поездкой.
- Вы собрали требуемые официальные и ветеринарные документы на вашего питомца (например, паспорт домашнего животного).
- Вы убедились, что также можете взять собаку с собой в салон самолета на рейсах любых других авиакомпаний на маршруте вашего путешествия.
- Вы забронировали рейс и зарегистрировали свою собаку для перевозки в салоне самолета Lufthansa или в туристическом агентстве и получили соответствующее подтверждение бронирования.
- У вас есть два полностью заполненных и подписанных распечатанных экземпляра нашей формы для перевозки животного в пассажирском салоне
- Если вы путешествуете с сертифицированной собакой-помощником: у вас есть сертификат, подтверждающий, что ваша собака была обучена выполнять задачи собаки-помощника (не требуется для рейсов в/из США).
- Если вы путешествуете в/из США: вы заполнили и отправили в центр оказания медицинских услуг Lufthansa следующие формы:
- Не позднее чем за два часа до вылета подойдите с вашей собакой или принесите вашу собаку в подходящем транспортном контейнере к стойке регистрации.
- Предъявите следующие документы на ваше животное на стойке регистрации:
- требуемые официальные и ветеринарные документы на вашу собаку (например, паспорт домашнего животного)
- если применимо, подтверждение того, что животное было обучено в качестве собаки-помощника (не для рейсов в/из США)
- два полностью заполненных и подписанных распечатанных экземпляранашей формы для перевозки животного в пассажирском салоне
- У вас есть подтверждение бронирования или пассажирская квитанция в ручной клади.
- Вы оплачиваете расходы по транспортировке собаки при регистрации или на стойке обслуживания Lufthansa.
- На вашей собаке надета шлейка (рекомендуется) или ошейник и, если возможно, намордник.