Rimborsi

Le offriamo una serie di opzioni per il cambio prenotazione, il rimborso o la conversione del suo biglietto in un Flight Value Voucher.

Se desidera ottenere il rimborso del suo biglietto, può annullare la sua prenotazione e richiedere un rimborso nella pagina "Dettagli di volo" nella sezione "Le mie prenotazioni".

Se non riesce ad utilizzare questa modalità, può richiedere il suo rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito. La sua richiesta sarà poi elaborata manualmente da uno dei nostri Service Center.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. I biglietti parzialmente utilizzati, le tasse e i supplementi saranno rimborsati pro-rata.

Per il rimborso dei biglietti dovuto alla cancellazione del volo la preghiamo di utilizzare sempre il suo computer personale. (A breve sarà disponibile una versione per dispositivi mobili per il servizio di rimborso self-service automatico in caso di irregolarità dei voli).

Per i biglietti prenotati tramite una agenzia di viaggi, consigliamo di contattare direttamente l’agenzia stessa. Se non riceve una risposta tempestiva, o è necessario per altri motivi, la preghiamo di contattarci per un’ulteriore verifica.

Richiedi rimborso manualmente

La preghiamo di verificare e compilare i dati prima di inviare il modulo.

Prenotazione annullata

Per i biglietti prenotati tramite un’agenzia di viaggi, consigliamo di contattare anche l’agenzia stessa. Se non riceve una risposta tempestiva o è necessario per altri motivi, la preghiamo di contattarci per un’ulteriore verifica.Service Center

Informazioni generali

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Dettagli sul volo inutilizzato e/o sul coupon

Prenotazione del volo
Inserisca qui il numero del suo biglietto Lufthansa. Lo troverà nelle sue informazioni di viaggio Lufthansa.
Inserisca qui il suo codice di prenotazione di 6 caratteri (lettere e numeri). Lo troverà nelle sue informazioni di viaggio Lufthansa.
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