In aeroporto con Rail&Fly

Gli orari indicati sul suo itinerario aereo relativamente al viaggio in treno non rappresentano collegamenti ferroviari effettivi. Può scegliere liberamente il collegamento ferroviario ottimale per lei dal sito web di Deutsche Bahn.

Completata la prenotazione online su lufthansa.com riceve una mail di conferma con un link al suo biglietto ferroviario. Stampi il biglietto ferroviario e lo porti con sé in treno insieme al documento di identificazione che ha indicato.

Il biglietto Rail&Fly le viene consegnato al Rail Check-in. È sufficiente che fornisca il suo nome e cognome e il numero del biglietto elettronico o il codice di prenotazione. Può quindi scegliere un collegamento ferroviario idoneo, ma il biglietto può comunque essere utilizzato in modo flessibile nel giorno scelto sulla tratta selezionata e non è vincolato a un treno specifico.

Anche le famiglie possono utilizzare Rail&Fly. Tenga presente che viene emesso un solo biglietto online Rail&Fly per tutte le persone che viaggiano.

A bordo di Deutsche Bahn è previsto un programma di intrattenimento per i passeggeri più piccoli.

In caso di prenotazioni cumulative per più persone viene generato soltanto un biglietto online Rail&Fly. In questo caso tutte devono scegliere lo stesso collegamento ferroviario.

Per il suo volo Lufthansa può effettuare il check-in dal suo PC o smartphone da 23 ore prima della partenza. Porti con sé il suo bagaglio a bordo treno e lo consegni poi a uno dei banchi di accettazione bagaglio Lufthansa in aeroporto.

Ci teniamo ad assisterla nel modo più individuale e completo possibile: per questo la invitiamo a segnalarci le sue esigenze già al momento della prenotazione.

Se viaggia con una sedia a rotelle, 30 minuti prima della partenza del treno un membro del personale la accompagna dal punto informazioni DB al suo posto a bordo. Al suo arrivo la persona addetta all’assistenza la accompagna al gate d’imbarco.

Attenzione: Non è purtroppo possibile viaggiare con Rail&Fly se le occorre la presenza di un/a assistente sanitario/a o deve rimanere in posizione sdraiata durante il trasporto.

Per richieste di cambi di prenotazione e annullamenti del biglietto Rail&Fly la invitiamo a rivolgersi esclusivamente al Service Center. Tenga presente che, in caso di annullamento, i rimborsi del prezzo del viaggio per il biglietto Rail&Fly sono possibili soltanto in presenza di determinate condizioni.

Attualmente non sono disponibili collegamenti Lufthansa Express Rail con paesi stranieri. Se desidera raggiungere Francoforte in treno da un altro paese europeo la invitiamo a prenotare con Deutsche Bahn o con l’azienda di trasporti locale.