Il Lufthansa Guide Service

Alle persone che non parlano la lingua, a chi viaggia per lavoro, ai gruppi, alle persone anziane e alle famiglie in transito che hanno bisogno di assistenza o desiderano essere accompagnate, Lufthansa offre un Guide Service a pagamento.

Attenzione:

a causa della situazione attuale il Lufthansa Guide Service all’aeroporto di Francoforte non è purtroppo disponibile.

Parliamo la sua lingua

Una speciale guida Lufthansa l’accoglierà direttamente all’area d’imbarco o in un altro punto d’incontro e l’accompagnerà alla destinazione desiderata, ad esempio al volo in coincidenza, al treno, in hotel, alla navetta o alla lounge. Si può usufruire dei servizi delle guide in 16 lingue.

A Francoforte sono disponibili le seguenti lingue:
arabo, inglese, francese, greco, italiano, giapponese, polacco, portoghese, rumeno, russo, spagnolo, tedesco, turco*

A Monaco sono disponibili le seguenti lingue:
tedesco, inglese, giapponese, russo, cinese (mandarino), italiano, romeno, portoghese*

* Altre lingue disponibili a richiesta

Lufthansa Guide Service anche per le famiglie

Le guide del Lufthansa Guide Service consentono alle famiglie che partono da Francoforte o Monaco o che fanno scalo in questi hub di iniziare le vacanze in completo relax, aiutandole a orientarsi in aeroporto.

Questo servizio rende tutto molto più semplice, soprattutto per i genitori che viaggiano da soli con i loro bambini. Le guide, infatti, accompagnano i passeggeri al check-in, illustrano le norme di sicurezza, li portano al gate e al ritiro bagagli, ma anche a ristoranti, hotel o autonoleggi.

Il Lufthansa Guide Service fornisce un valido supporto anche ai membri più anziani della famiglia. Se il passeggero cammina lentamente, le guide valutano il tempo necessario per cambiare aeromobile; se lo desidera lo accompagnano, ad esempio, in farmacia o ai posti a sedere.

Le Lufthansa Guide operano in 14 lingue. Questo servizio rappresenta quindi un prezioso aiuto soprattutto per le famiglie provenienti dall’estero.

Prenotazione e prezzi

Questi servizi a pagamento vengono offerti esclusivamente ai passeggeri Lufthansa e possono essere prenotati presso gli uffici Lufthansa o telefonicamente tramite il Lufthansa Service Center.

Numero di passeggeri Numero di guide Tariffe del Guide Service in tedesco e inglese1
 Supplemento per altre lingue* Prenotazione fino a x giorni prima2
01 - 05 1 75 EUR 30 EUR 4 giorni
06 - 20 1 150 EUR 30 EUR 4 giorni
21 - 40 2 240 EUR 60 EUR 7 giorni
41 - 80 3 350 EUR 90 EUR 7 giorni
> 80 4 460 EUR 120 EUR 7 giorni

Il Lufthansa Guide Service può essere prenotato a partire da 3 mesi (90 giorni) prima della partenza. Tenga presente che in caso di scali prolungati (ad esempio con soste in lounge o al ristorante) le nostre guide non possono attenderla. In questo caso la tariffa viene raddoppiata.

1 Sono possibili prenotazioni con 2 - 3 giorni di preavviso, a fronte di un supplemento di 25 euro. A parità di supplemento, le prenotazioni di gruppi superiori a 20 persone possono essere richieste con un preavviso fino a 4 giorni.
2 Cancellazione gratuita fino a 4 giorni prima; i cambi di prenotazione comportano una nuova richiesta. Prenotabile per passeggeri a partire da 18 anni.

Modalità di accoglienza e servizio di assistenza delle guide Lufthansa

Aeroporto Possibili punti di ritrovo Possibili destinazioni
Francoforte Gate di arrivo, banco 136 della Business Class Lufthansa in Sala partenze A, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), hall dello Sheraton Hotel, fermata delle navette per gli hotel, hall dell’Hilton Hotel (Square), stazione treni a lunga percorrenza davanti al Deutsche-Bahn-Reisezentrum, stazione treni regionali davanti al Deutsche-Bahn-Reisezentrum Check-in, gate, First Class Terminal, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, hall dell’Hilton Hotel (Square), hall dello Sheraton Hotel, fermate delle navette per gli hotel, stazione treni regionali e a lunga percorrenza, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso
Monaco Gate di arrivo, banco 416, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Hilton Airport Hotel, fermata delle navette per gli hotel, stazione ferroviaria all’interno del terminal Check-in, gate, ritiro bagagli, lounge (se i passeggeri sono autorizzati ad accedervi), Meeting Point/sala arrivi, ristoranti, autonoleggi, parcheggio coperto, fermata dei taxi/ingresso auto, fermate delle navette per gli hotel, stazione ferroviaria all’interno del terminal, hall dell’Hotel Hilton Airport, oltre a ogni altra destinazione situata direttamente all’interno del terminal o adiacente ad esso