Elección del asiento y reserva anticipada de asientos

• El vuelo está operado por Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS, Edelweiss o Eurowings Discover.
  
• Solo para reservas de vuelos confirmadas (no en lista de espera).
• La reserva anticipada de asientos deberá realizarse como muy tarde 52 horas antes de la salida del vuelo.

Si no ha reservado su asiento durante el proceso de reserva, puede hacerlo más adelante. Acceda a su viaje en “Mis reservas” y reserve o cambie* su asiento allí.

Tenga en cuenta que una reserva anticipada de asientos confirmada no constituye un derecho legal a un asiento específico a bordo del avión (p. ej., el asiento 3A). Se refiere únicamente a la categoría seleccionada (p. ej., asiento estándar, zona de asientos preferente, con más espacio para las piernas). Una reserva anticipada de asientos se aplica únicamente a un trayecto de vuelo individual.

Cuando comience el check-in para el vuelo correspondiente (generalmente 23 horas antes de la salida) podrá seleccionar cualquiera de los asientos restantes de forma gratuita, si las condiciones de su tarifa lo permiten. Tenga en cuenta que, en este caso, la elección puede ser limitada en algunas circunstancias.

* Solo se pueden realizar cambios a asientos del mismo precio o inferior, y los cargos ya pagados no se reembolsarán.

En vuelos intercontinentales y vuelos de conexión continentales la reserva anticipada de asientos es gratuita para los pasajeros de Business y First Class.

En vuelos operados por Lufthansa, Lufthansa Regional y Lufthansa Cityline en todas las clases de reserva, los HON Circle Members y clientes Senator de Lufthansa que viajen con hasta 3 acompañantes pueden reservar asientos de forma gratuita (excepto en la tarifa “Economy Light” en vuelos de corta distancia).

La zona de asientos preferente se encuentra delante de la Economy Class, directamente detrás de la Business o la Premium Economy Class. Estos asientos permiten salir rápidamente del avión tras el aterrizaje, y disfrutar así de viajes más sencillos y flexibles.

Lufthansa ofrece la posibilidad de reservar asientos con más espacio para las piernas en Economy Class a bordo de casi todos sus modelos de avión. Algunos de ellos están situados en las filas de las salidas de emergencia. Puede consultar su ubicación exacta en los respectivos planos de asientos.

Los pasajeros que deseen reservar asientos en las filas de las salidas de emergencia deberán reunir los siguientes requisitos:

• Deben ser mayores de 16 años.
• Deben dominar los idiomas alemán o inglés.
• Deben estar dispuestos a prestar asistencia en el caso improbable de que ocurriera una emergencia.
• Deben ser capaces de leer y comprender instrucciones, y de cumplir las órdenes de la tripulación en caso de emergencia.
• Deben ser capaces de llevar a cabo las tareas que se les encomienden sin ayuda de un acompañante, progenitor u otro familiar.
• No pueden viajar con otra persona que, en caso de emergencia, precise de su ayuda.
• No deben tener ninguna enfermedad ni un cargo de responsabilidad que les impida llevar a cabo estas tareas o que pudiera provocarles lesiones físicas en caso de llevarlas a cabo.
• No pueden viajar con un animal pequeño en el interior de la cabina.

Con el fin de garantizar la seguridad a bordo, Lufthansa podría asignar un asiento diferente a pasajeros que no cumplan estos requisitos.

Tenga también en cuenta que su equipaje de mano tiene que guardarse en los compartimentos superiores, ya que no puede haber ningún artículo en los asientos ni debajo de ellos durante el despegue y aterrizaje.

La tarifa Economy Light en las rutas europeas no incluye ninguna reserva anticipada de asientos gratuita. Se le asignará un asiento automáticamente cuando haga el check-in. Si desea cambiarlo, se le cobrará una tasa a partir de 25 EUR/30 CHF/30 USD.

Si Lufthansa tiene que cambiar su reserva anticipada de asientos, p. ej., debido a un cambio de última hora en el modelo de avión utilizado, hará todo lo posible para ofrecerle un nuevo asiento equivalente. En estos casos se da prioridad a asignarles asientos contiguos a los pasajeros que viajan juntos, p. ej. a las familias. A continuación, se reparten los asientos con más espacio para las piernas en las filas de salida de emergencia y los asientos de pasillo, ventanilla y centro.

Si no fuese posible asignarle un nuevo asiento en la misma categoría (p. ej., pasillo, ventanilla, con más espacio para las piernas), puede tramitar el reembolso de la tarifa que había pagado a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.

De acuerdo con la normativa del ENAC italiano, en los vuelos desde y hacia Italia tiene derecho a una reserva anticipada de asientos gratuita si cumple una de las siguientes condiciones:

• Viaja con un niño de entre 2 y 12 años y/o
• Tiene una discapacidad física o psíquica, o acompaña a una persona discapacitada.

En estos casos, Lufthansa Group les asignará asientos contiguos de forma gratuita en el momento del check-in.

Tenga en cuenta que las reservas anticipadas de asientos en vuelos no operados por las compañías aéreas de Lufthansa Group, Air Dolomiti, Edelweiss o Eurowings Discover, en particular en Economy Class, solo son posibles de forma limitada o no son posibles en absoluto. Póngase en contacto con la compañía aérea que opera el vuelo.

También puede hacer reservas anticipadas de asientos en trayectos intercontinentales si los vuelos se han reservado con otra compañía aérea pero están operados por Lufthansa en régimen de código compartido.

Tenga en cuenta que esto dará lugar a la celebración de un contrato por separado entre usted como pasajero y Lufthansa como compañía aérea operadora. Este contrato es legalmente independiente de su reserva de vuelo existente con otra compañía aérea.

Puede cambiar su reserva o cancelar su billete con reserva de asiento confirmada usted mismo de forma sencilla y cómoda a través de Mis reservas. Si ha pagado una reserva anticipada de asientos en el vuelo que desea cambiar, Lufthansa intentará asignarle un asiento equivalente en el nuevo vuelo automáticamente. Tenga en cuenta que esto solo es posible si la ruta de su vuelo y la compañía aérea siguen siendo las mismas. De lo contrario, las tasas por las reservas anticipadas de asientos ya pagadas no se podrán reembolsar, incluso aunque no haya asientos equivalentes disponibles en el nuevo vuelo.

Se puede obtener un reembolso de las reservas anticipadas de asientos que ya se hayan pagado en los siguientes casos:

• Si Lufthansa realiza un cambio en el itinerario de vuelo, p. ej., un cambio en el modelo de avión utilizado, que causa que no haya un asiento equivalente en el nuevo vuelo.
• Si una alteración de su vuelo nos obliga a cambiar su reserva a otro vuelo en el que no existe un asiento equivalente.
  

Tenga en cuenta que no es posible obtener un reembolso de una reserva anticipada de asientos en el aeropuerto ni a bordo.

Las tasas por reservas anticipadas de asientos que ya se hayan pagado no se podrán reembolsar en los siguientes casos:

• Cancela su viaje.
  
• Ha recibido un upgrade por parte de Lufthansa por razones operativas o por cortesía.
  
• Modifica su asiento y el nuevo asiento es más barato o gratuito.
  
• Hace cambios en su reserva y compra un asiento en una categoría inferior o equivalente. Es posible obtener un crédito para un cambio de reserva en una categoría de asiento más cara.
• No cumple con los requisitos especificados anteriormente para sentarse en una fila junto a una salida de emergencia.
  
• Modifica su viaje, pero en los nuevos vuelos no están disponibles los asientos equivalentes, las reservas anticipadas de asientos son gratuitas en sus nuevos vuelos o estos vuelos no están operados por Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS o Brussels Airlines.
  
• Realiza cambios en su viaje y, como consecuencia, modifica su ruta.