Reembolsos

Si desea un reembolso de su billete, puede cancelar su viaje y solicitarlo en “Mis reservas” > “Detalles del vuelo”.

Si esto no fuese posible, también puede solicitar su reembolso utilizando el formulario de la parte inferior. En este caso, nuestro centro de atención al cliente procesará su solicitud manualmente.


El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó.

Términos y condiciones para reembolsos

Solo es posible obtener un reembolso íntegro en las siguientes circunstancias:

  • Su vuelo fue cancelado sin reemplazo.
  • El horario de salida previsto en su aeropuerto de origen se adelantó más de una hora o se retrasó al menos dos horas.
  • El horario de llegada previsto en su aeropuerto de destino se retrasó al menos dos horas.
  • El horario de salida real se modificó en el mismo día o en el día siguiente en más de cinco horas en caso de interrupciones breves del vuelo.

Los billetes parcialmente usados se reembolsarán proporcionalmente.

En cualquier otra circunstancia, como cancelación voluntaria, restricciones de viaje o de salud, el reembolso está sujeto a ciertas condiciones. Le informamos al respecto durante la reserva. En las tarifas no reembolsables solo se puede obtener un reembolso de los impuestos y tasas.

Billetes de agencia de viajes

Para billetes que hayan sido reservados a través de una agencia de viajes, le recomendamos que se ponga en contacto con ella. Si necesita una respuesta más rápida o si tiene algún otro motivo, contacte con nosotros de nuevo para el procesamiento.

Solicitar reembolso del billete manualmente

Verifique y complete sus datos antes de enviar el formulario.

Reserva cancelada

Para billetes que hayan sido reservados a través de una agencia de viajes, le recomendamos que se ponga en contacto con ella. Si no recibe respuesta tras un tiempo prudencial o le parece necesario por otras razones, póngase en contacto con nosotros de nuevo para continuar con el procesamiento. Al centro de atención al cliente

Información general

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Detalles del vuelo y/o cupón de servicios no utilizado

Reserva de vuelos
Introduzca aquí los 13 dígitos de su número de billete de avión de Lufthansa (p. ej., 220-1234567899). Lo encontrará en su información de viaje de Lufthansa.
Introduzca aquí su código de reserva de 6 dígitos (letras y números). Lo encontrará en su información de viaje de Lufthansa.
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Introduzca el nombre del pasajero, si es diferente del nombre indicado anteriormente.

Solicitante

Uso

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