Stornierung und Erstattung

Reisepläne können sich oft unvorhergesehen ändern. Mit der Online-Erstattung können Lufthansa Flugbuchungen bis zu 24 Stunden vor Reisebeginn online storniert und erstattet werden. Die Erstattung des Flugpreises ist abhängig von den Tarifbedingungen.

Optionen für Ihre Rückerstattung

Flexible Umbuchung für alle Tarife

Damit Sie Ihre Reisepläne frei gestalten können, bieten wir Ihnen höchste Flexibilität. Derzeit haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Tarife und Ticketpreise, sowohl bei Kurz-, Mittel- und Langstrecken, flexibel umzubuchen. Diese Option gilt unabhängig vom Abflughafen für bestehende Buchungen sowie für Neubuchungen.

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Reisen und Corona

Ihre Sicherheit steht bei Lufthansa an erster Stelle. Deshalb finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Ihrer Reiseplanung.

Einreisebestimmungen für Ihr Reiseziel

Prüfen Sie die Einreisebestimmungen an Ihrem Reiseziel oder informieren Sie sich über die Anforderungen an Corona-Tests.

Aktueller Flugstatus

Erhalten Sie mit der Eingabe Ihrer Flugnummer aktuelle Informationen zu Ihrem Flug.

Umbuchungsmöglichkeiten

Seit dem 19. März sind unsere neuen, noch flexibleren Umbuchungsmöglichkeiten in Kraft. Dabei verfallen bereits gebuchte Tickets auch bei noch bestehenden Flügen nicht und können bis zum 31. August 2020 umgebucht werden. Zudem bietet Lufthansa bei jeder Umbuchung ab sofort einen Discount von bis zu 50 Euro an. Aufgrund der aktuellen hohen Belastung und der flexiblen Umbuchung, bitten wir Sie, sich derzeit nur bei unserem Servicecenter zu melden, wenn Ihr Flug innerhalb der nächsten 72 Stunden stattfindet. 

Passagiere von gestrichenen oder erheblich verspäteten Flügen, die von einer flexiblen Umbuchungsmöglichkeit keinen Gebrauch machen wollen, können natürlich trotzdem eine Rückerstattung veranlassen. Dasselbe gilt für Passagiere, die im Besitz von Tickets mit erstattungsfähigen Tarifen sind, unabhängig vom Flugstatus. Bitte nutzen Sie entweder unsere Online Stornierung oder kontaktieren unser Service Center. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass es aufgrund des hohen Anfragevolumens nicht möglich sein kann, Rückerstattungen innerhalb der üblichen Fristen zu bearbeiten.

Informieren Sie sich über die Möglichkeit des 50 Euro Discounts für Ihren Lufthansa Flug zur Einlösung zu einem späteren Zeitpunkt und rufen Sie diesen direkt ab: