Application for compensation and reimbursement in the event of flight irregularities

В случае задержки прилета рейса Lufthansa не менее чем на три часа, отмены рейса или пропуска стыковочного рейса вы с помощью данной формы можете проверить, полагается ли вам компенсации в соответствии со ст. 7 Регламента ЕС 261/2004.

К правам пассажиров

Какое изменение произошло на вашем рейсе?

Выберите причину изменения вашего перелета.

Тип изменения на рейсе

Выберите вариант.

От имени кого подается заявление на получение компенсации?

Укажите, подаете ли вы этот запрос от своего имени или от имени другого лица.

Заявитель:

Выберите вариант.

Для обработки запроса, поданного третьим лицом от имени путешественника, требуется разрешение от соответствующего клиента.

После заполнения формы ее необходимо загрузить на сайт в раздел «Квитанции, расходные и иные документы».

​Загрузить разрешение

На каком рейсе произошли изменения?

Укажите рейс, на котором произошли изменения.

Введите шестизначный код бронирования
Информация о рейсе 1
Введите код рейса, например «1234».
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Информация о рейсе 2
Введите код рейса, например «1234».
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Информация о рейсе 3
Введите код рейса, например «1234».
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Информация о рейсе 4
Введите код рейса, например «1234».
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Информация о рейсе 5
Введите код рейса, например «1234».
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

You can add 5 дополнительный рейс/рейсы

Как вы добрались до пункта назначения?

Выберите вариант.

Альтернативный вариант проезда

Персональные данные

Введите персональные данные заявителя и всех пассажиров в бронировании. Первый пассажир будет считаться контактным лицом.

Укажите здесь контактную информацию заявителя.

Лицо 1
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).
Лицо 2
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).
Лицо 3
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).
Лицо 4
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).
Лицо 5
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).
Лицо 6
optional
Введите 13-значный номер билета (220XXXXXXXXXX)
optional
необязательно
Введите имя, как указано в билете на рейс.
optional
Введите фамилию, как указано в билете на рейс.

Контактная информация

optional
Please select a state/region.
По возможности используйте адрес электронной почты, указанный при бронировании.
optional
Введите номер телефона с кодом страны (например, +7).

Вы можете добавить 6 дополнительных пассажиров.

Квитанции, расходные и иные документы

Согласно Регламенту ЕС 261/2004 вы можете потребовать к возврату сумму, пропорциональную вашему времени ожидания, за питание, размещение в отеле, трансферы между аэропортом и местом пребывания, а также за связь. Обязательным условием является то, что авиакомпания еще не предоставила эту услугу.

optional

Примечание: пожалуйста, не отправляйте данные банковских карт.

Правила и условия использования

Подтверждение правильности и достоверности указанной информации

Положения о защите данных

​К положениям о защите данных