Проблемы с багажом

Некоторые обстоятельства, например текущая ситуация в авиаотрасли, которая сталкивается с такими проблемами, как ограничения и кадровый дефицит, неблагоприятные погодные условия, технические проблемы в зонах обработки багажа или утеря багажной бирки, иногда могут привести к повреждению багажа или к тому, что он прибудет в пункт назначения позднее, чем его владелец.

Для нас крайне неприятны подобные ситуации, и мы предпримем все необходимые меры по возврату багажа в максимально короткие сроки или выплате компенсации за возможные повреждения.

Важная рекомендация в случае задержки багажа

Если вы еще не заявили о задержке багажа онлайн, вы можете отправить заявление по следующей ссылке.

Запишите номер заявления и регулярно проверяйте статус вашего багажа.

Задержавшийся в пути багаж

Ниже приведена полезная информация на случай, если зарегистрированный багаж не может быть найден.

Поврежденный багаж

Мы приносим искренние извинения в связи с повреждением вашего багажа при перевозке. Мы гарантируем, что предпримем все необходимые меры для компенсации причиненных повреждений. О повреждении багажа необходимо сразу же сообщить сотруднику местной стойки розыска багажа Lufthansa.

Потеря личного имущества

Компенсация, ответственность и страхование

Вся информация о нормативных актах и временны́х ограничениях в части ответственности и страхового возмещения в случае задержки, утери или повреждения багажа авиакомпанией содержится здесь.