退款

我们提供一系列改签、退款和将机票转换为航班等值抵用券的选择。

如果您想获得机票退款,您可以在“我的预订”中的“航班详情”下取消预订并申请退款。

如果您无法进行此操作,则可使用下表申请退款。然后我们的服务中心将对您的申请进行人工处理。

退款将以您用于支付的相同方式退还。对于部分使用的机票,税费和其他费用将按比例退还。

对于由于航班取消而提出的机票退款,请始终使用您的个人电脑进行操作。(我们将很快提供移动设备版本,用于在发生航班中断时自动进行自助式退款操作)。

对于通过旅行社预订的机票,建议您同时也与他们联系。如果您没有及时收到回复,或者出于其他原因而似乎有必要,请再次联系我们以做进一步处理。

手动申请退款

请在提交表格前检查并填妥详细信息。

预订已取消

对于通过旅行社预订的机票,我们建议您也与他们联系。如果您没有及时收到答复,或者出于其他原因而似乎有必要,请再次联系我们以做进一步处理。​前往服务中心

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有关未使用的航班和/或服务兑换券的详细信息

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请在此输入您的汉莎航空机票号码。您可在您的汉莎航空旅行信息中找到该信息。
请在此输入您的6位预订代码(字母和数字)。您可在您的汉莎航空旅行信息中找到该信息。
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