汉莎航空向导服务
汉莎航空向外国旅客、商务旅客、团体、年长旅客及家庭提供收费向导服务,例如搭乘联程航班,在机场内需要指路帮助的旅客,或希望有人陪同护送的旅客。

请注意
鉴于当前情况特殊,您在法兰克福机场无法使用汉莎航空向导服务。
在慕尼黑机场,目前仅以德语和英语提供服务。
我们会说您的语言
汉莎航空会安排一位特别向导,在登机口或其他会面地点迎接您,然后陪同您去任何想去的地方,例如:您的联程航班、列车、酒店、穿梭巴士或休息室。我们的向导服务将协助您解决问题,可提供 16 种语言服务。
在法兰克福机场提供以下语言的服务:
阿拉伯语、英语、法语、德语、希腊语、意大利语、日语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、西班牙语、土耳其语*
在慕尼黑机场提供以下语言的服务:
普通话、英语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语*
* 视乎要求,可提供的其他语言服务

汉莎航空向导服务也适用于家庭旅客
汉莎航空的向导将帮助在法兰克福或慕尼黑机场出境或中转的家庭,在登机前找到路线,让他们轻松开始假日旅程。
此帮助对于尤其是对于带小孩单独旅行的父亲或母亲来说相当实用。例如,向导会带他们到办理值机手续区域,为他们解释安检规定或陪同他们到登机口或行李领取处。他们还可陪同家庭前往餐厅、酒店或租车公司。
汉莎航空向导服务亦为年长家庭成员提供协助。如果旅客走路缓慢,向导会计算中转航班所需的时间,或在必要时带旅客前往药房或到某处坐下休息。
我们的向导可以 14 种以上语言提供建议和协助。因此,此服务既能提供协助,亦能让旅客安心,尤其是对来自国外的家庭。
预订与价格
此收费服务仅向汉莎航空旅客提供,可透过汉莎航空销售办公室或者致电汉莎航空服务中心轻松预订。
旅客人数 | 向导人数 | 德语和英语向导服务的价格1 |
其他语言向导服务的附加费用* | 提前 x 天预订2 |
01-05 | 1 | 75 欧元 | 30 欧元 | 4 天 |
06-20 | 1 | 150 欧元 | 30 欧元 | 4 天 |
21-40 | 2 | 240 欧元 | 60 欧元 | 7 天 |
41-80 | 3 | 350 欧元 | 90 欧元 | 7 天 |
> 80 | 4 | 460 欧元 | 120 欧元 | 7 天 |
汉莎航空向导服务可在出发前 3 个月(90 天)开始预订。请注意,如果中途停留时间较长(例如在休息室或餐厅),我们的向导则无法一直等您。在这种情况下,费用将翻倍。
1 在出发前 2 - 3 天仍可预订服务,但须加收服务费 25 欧元。为超过 20 人的团体预订服务时,须至少提前 4 天提出请求,并加收相同价格的服务费。
2 提前 4 天可免费取消预订;重新预订需要重新提出请求。旅客年满 18 岁即可预订。
汉莎航空向导会面和陪同选项
机场 | 可能的会面地点 | 可能的目的地 |
法兰克福 | 航班到达口、出发大厅 A 区的汉莎航空 136 号商务舱值机柜台、机场休息室(仅适用于符合条件的旅客)、喜来登酒店大堂、酒店接驳巴士站、希尔顿酒店大堂(广场)、长途火车站(德国铁路旅行中心前)、地区火车站(德国铁路旅行中心前) | 值机柜台、登机口、头等舱航站楼、行李领取处、机场休息室(仅适用于符合条件的旅客)、会面点/到达大厅、餐厅、租车公司、停车场、出租车候客/小车接客区、酒店穿梭巴士站、地区和长途火车站以及机场航站楼内的其他地点 |
慕尼黑 | 航班到达口、416 号值机柜台、机场休息室(仅适用于符合条件的旅客)、希尔顿酒店、酒店接驳巴士站、机场航站楼内的火车站 | 值机柜台、登机口、行李提取处、机场休息室(仅适用于符合条件的旅客)、会面点/到达大厅、餐厅、租车公司、停车场、出租车候客/小车接客区、酒店穿梭巴士站、机场航站楼内的火车站、希尔顿酒店大堂及机场航站楼内或附近的其他任何地点 |