使用条款及细则
1. 总则
汉莎航空航班价值兑换券是位于Venloer Strasse 151-153, 50672 Cologne, Germany的Deutsche Lufthansa AG（下称“汉莎航空”）提供的优惠。注册使用此优惠的旅客（下称“用户”）可以选择将未使用的机票价值转换为抵用券（航班价值兑换券），之后在www.lufthansa.com上购买机票时可以使用。
航班价值兑换券的使用受本使用条款及细则约束。除了本使用条款外，汉莎航空一般承运条款及细则始终适用。详情请参阅www.lufthansa.com。
2. 获取航班价值兑换券
您可以在航班价值兑换券下申请航班价值兑换券。
对于在2020年5月15日前（含）签发，且航班确定出行日期在2021年3月1日至4月30日的机票，您可以申请航班价值兑换券。
机票是否适用于转换可能受到技术要求的限制。转换资格由汉莎航空核实。如果在无法在线使用的复杂情况下（例如，机票已部分使用、机票价值已转移等）提出了航班价值兑换券申请，用户将被告知任何可用的替代选项（例如，通过汉莎航空客服中心重新改签机票以用于新行程）。将机票转换为航班价值兑换券的优惠是汉莎航空提供的自愿服务，旅客不因此产生任何权利。
要转换为航班价值兑换券，唯一方式是前往航班价值兑换券门户网站，并提供由汉莎航空签发的未使用机票的预订号码（记录编号）或机票号码。
转换时需提供有效的汉莎航空或Miles & More飞常里程汇用户个人资料。此用户个人资料也可以在即将申请航班价值兑换券前免费创建。
航班价值兑换券将在申请得到核实后以兑换码的形式在线发放。
航班价值兑换券与记名旅客相关联，并将以相关机票所对应旅客的姓名发放。如需将多张机票转换为一张兑换券（例如，在同一个家庭里），则用户可以选择兑换券持有者的姓名。
3. 折扣券
如果机票购买日期在2020年5月15日之前，并且选择了航班价值兑换券，则客户还可以获取一张价值最高50欧元的折扣券。该折扣券必须在2021年1月31日前用于兑换新机票，并且旅行始发日期必须不迟于2021年12月31日。航班价值兑换券不可与折扣券联合使用。
折扣券不可退款。在预订后，任何剩余价值将失效，不会提供现金补偿或用于支付其他预订。
折扣券的价值将从净票价中扣除，最多可减至0欧元。
您可以在折扣券下了解有关折扣券使用条款及细则的更多详细信息。
有关折扣券的常见问题及答案
我可以在哪里获取额外的折扣券，以及如何使用该券？
成功将机票转换为航班价值兑换券后，50欧元1折扣券兑换码将通过电子邮件自动发送给您。此过程最多需要五天时间。将机票价值转换为航班价值兑换券后，您将于2020年9月30日前收到折扣券。折扣券可用于兑换其他航班，在支付前以兑换码的形式使用。
我有多张机票。我转换的每张机票都能收到折扣券吗？
是的，在2020年9月30日前，每张转换的机票都将获得一张50欧元的折扣券1。如果您将多张机票合并为一张航班价值兑换券，各折扣券的价值也将自动合并至一张折扣券。无法对已获得的折扣券进行回溯性合并。
折扣券的有效期是多久？
您可以在2021年1月31日前（含）的新预订中兑换您的折扣券。行程开始时间必须在2021年12月31日前。
我可以如何兑换折扣券？
折扣券可用于其他预订，在支付机票前以兑换码的形式兑换。使用折扣券预订航班时，请注意，新预订的出发机场所在国家/地区必须与原始机票出发机场所在国家/地区相同。
折扣券有效期截至2021年1月31日，适用于不迟于2021年12月31日开始的行程。
4. 航班价值兑换券使用条款及细则。
航班价值兑换券仅可在www.lufthansa.com在线兑换。
航班价值兑换券必须在三年内兑换完毕，从您的航班取消当年年底算起。以前的折扣券不再有效。由原始机票产生的任何其他法律或合同权利不受影响。
航班价值兑换券的持有者必须是购买该机票的旅客。如果同一个预订中包含多名旅客，则航班价值兑换券的持有者必须为其中一名旅客。
请注意，使用航班价值兑换券预订航班时，新预订出发机场所在国家/地区必须与原始机票出发机场所在国家/地区相同。
如果兑换券价值超过机票售价，则在航班价值兑换券的有效期内，余额仍可用于购买其他机票。对于剩余兑换券价值，由原始机票产生的任何其他法律或合同权利不受影响。
如果航班价值兑换券不足以全额购买新航班机票，则可在兑换过程中使用信用卡（Visa、Mastercard和American Express）支付剩余金额。
汉莎航空航班价值兑换券只能用于在www.lufthansa.com上预订航班，且航程中至少有一个航段必须包含汉莎航空航班号码（如LH123）。
航班价值兑换券目前可用于以下出发国家：美国、欧盟（希腊、保加利亚和斯洛伐克除外）、瑞士和英国。
不得用于已经购买的机票。
通过兑换航班价值兑换券来购买机票，则表示航班价值兑换券持有者和汉莎航空之间订立承运合约。适用《Deutsche Lufthansa AG一般承运条件》。详情请参见www.lufthansa.com。
如果使用航班价值兑换券支付的机票因法律或票价条件被取消并且提交了退款申请，则退款金额将转回至航班价值兑换券。如果航班价值兑换券此时已过期，则将发放新的航班价值兑换券。
5. 预订航班和兑换航班价值兑换券
面值用尽后，航班价值兑换券即失效。任何由相关原始机票产生的退款权利将根据已使用的机票抵用余额予以扣减。
6. 退款
可根据相关原始机票的法律和价格条款及细则对航班价值兑换券提出退款主张。
7. 责任
如果索赔基于轻微过失，则汉莎航空没有向用户提供补偿的责任。如果汉莎航空有根据合同的意义和目的应履行的义务，或履行该义务对于适当履行合同至关重要，或者用户通常依赖于该义务的履行，则未能履行义务时，以上规定不适用。如果汉莎航空原则上应承担赔偿责任，则赔偿责任仅限于合同中典型的可预见索赔金额（所指定服务的价值）。
如果出现以下情况，则以上责任限制不适用：汉莎航空的员工、代理或法定代表人受到生命、身体或健康伤害、存在法律规定的责任（无论是否存在过错），或未能采取任何保证的措施。
8. 使用航班价值兑换券的网站可用性
用户需了解，从技术角度而言，不可能保证航班价值兑换券网站和汉莎航空相应服务的无限可用性。汉莎航空对此不作任何保证。但是，汉莎航空将尽可能在至少90%的时间里保证航班价值兑换券网站及其相应服务的持续可用性。尤其是对网站执行维护、安全性和功能运作相关操作时，以及出现汉莎航空无法控制的事件（例如，公共通信网络中断和停电等）时，可能导致短期中断或服务暂时中断。汉莎航空仅在需要之时以及需求最低之时对网站执行维护、安全性和功能运作相关操作。汉莎航空不保证第三方服务（尤其是网络服务和其他第三方供应）在任何时候都不会中断、不会出现故障且可靠。
9. 联系选项
如有关于航班价值兑换券的问题，用户可以随时通过帮助与联系来联系汉莎航空。
10. 参加条款及细则的修订
汉莎航空有权修订本参加条款及细则，且该修订立即生效。用户将收到相关通知。仅当符合汉莎航空利益且变更对用户合理时，汉莎航空方享有此权利。
11. 最后条款
本参加条款及细则受德国法律以及用户与汉莎航空之间的所有法律关系的约束；联合国国际货物销售公约和国际隐私法不适用，但其他法律必须适用的情形除外。
1 要收到折扣券，请首先在线将原始机票转换为航班价值兑换券（机票价值）。该航班价值兑换券可以在线兑换使用。您将通过单独的电子邮件收到个人折扣券（50欧元/瑞士法郎/美元折扣，或机票货币的相应金额），您在线购买其他机票时可以使用该券。
手头准备好兑换券后，您在预订航班时，可以在“您的付款信息”步骤选择“兑换券”付款选项。然后您将可为每个预订兑换最多三张兑换券。这些兑换券的类型和价值可以不同。
如果兑换券的总额低于预订总价，则可使用信用卡（Visa、Mastercard或American Express）支付差额。
如果整个预订发生退款（需遵守适用的票价规则），则相应金额会返还至所有原始支付方式。
如果预订的部分机票发生退款，则适用以下优先顺序（需遵守适用的票价规则）：
- （如适用）使用卡片支付的金额将退回至预订所使用的卡片（原始支付方式）。
- 兑换的兑换券价值将退回至预订所使用的兑换券。如果一个预订使用了多张兑换券，但并非所有兑换券都发生退款，则优先退回至提供最优惠条款的兑换券。
有关各类兑换券条款的更多信息，请参阅使用条款。