行李相关问题

 在航空业面临的当前形势、运营困境及人员短缺、恶劣天气条件、行李处理区发生技术问题或行李标签脱落等特定情况下,有时会导致行李物品损坏或未能与其所有者同时到达目的地机场。

如果发生此等情况,我们深感抱歉!我们将采取一切必要措施尽快将您的行李归还给您,或赔偿您可能遭受的任何损失。

行李延误相关的重要建议

如果您尚未在线申报您的行李延误,请通过以下链接申报。

记下您的参考编号并定期检查您的行李状态。

延迟的行李

如果您找不到您的托运行李,下列资讯可能对您有用。

行李损坏

我们十分抱歉,您的行李在运输过程中受到损坏。请放心,我们已采取一切必要措施以防止损坏发生。 请立即将损坏的行李申报给当地的汉莎航空行李追踪柜台。

个人物品遗失

索取赔偿、责任与保险

您可在此找到航空公司延误、遗失或损坏行李相关责任与保险的法规及时限的所有资料。