年齡不再是享受飛行樂趣的障礙

長者出行可享受的服務及禮遇

搭乘漢莎航空的航班,無論任何年齡的旅客都可暢享無憂出行。得益於我們所提供的一系列周到服務,讓長者在飛行途中盡享輕鬆與便利 - 從預訂適宜的座位及在機場愜意候機,到機上的歡悅時光。

旅行準備

您在預訂航班時,可預留一個方便長者進出且符合他們需求的座位。此外,旅客還可付費預訂加大腿部空間的座位。

漢莎航空在眾多德國境內機場提供夜間預辦登機手續服務,讓旅客盡享方便快捷:在您辦妥行李託運手續及列印登機證後,即可縮短在機場等候的時間,讓您在航班出發當天的行程更順暢。在下列機場暫時無法提供此項服務:多特蒙德、愛爾福特、腓特烈港、黑林格斯多夫、基爾、薩爾布呂肯及韋斯特蘭(敘爾特島)。

在機上擁有一個理想的座位,及在機場享有充裕的候機時間 - 這當然令人感到寬慰,也可讓您更加輕鬆地開啓旅程。這就是為什麼我們建議旅客、特別是長者,提前預留座位,並在航班起飛的前一天晚上預辦登機手續。

在機場

漢莎航空還可讓使用輪椅的旅客享受輕鬆無壓力和舒適的旅行體驗。免費服務可確保他們在所有航線的往返程時,都可被護送上下飛機。此外,在法蘭克福機場和慕尼黑機場,還單獨設有特殊需求櫃台和特別監護休息室。這項特殊服務可在航班出發前 48 小時內,透過旅行社或致電漢莎航空服務中心進行預訂。

需使用輪椅旅客的更多服務詳情

如果您在機場辦理登機手續,但對自動登機手續系統不太熟悉,也無須擔憂:在法蘭克福、慕尼黑及全球各地的多數機場,位於自動登機手續系統附近的漢莎航空職員將可為您提供必要的協助。

在機場等人群熙攘的地方,您需要尋找自己的方位。在法蘭克福機場和慕尼黑機場的漢莎航空嚮導,全心為您提供迎賓服務。他們將在集合點恭迎每一位旅客,陪同他們前往正確的登機口,並為他們提供登機或搭乘中轉航班的協助服務。漢莎航空嚮導服務為收費項目。可透過漢莎航空客戶服中心預訂服務。

在機上

對於多數長者而言,特殊餐食尤為重要。搭乘漢莎航空的航班,即可享受特殊餐食服務。從適合糖尿病患者的食品和減少能量的膳食,到低膽固醇或低鈉的食物,應有盡有 - 所需膳食可在不晚於航班出發前 24小時進行預訂。搭乘經濟艙的旅客,飛行時間須在 185 分鐘以上;或搭乘商務艙的旅客,飛行時間須在 75 分鐘以上,才可提供上述服務。可透過旅行社、致電漢莎航空服務中心,或在漢莎航空官網「我的預訂」欄目下預訂特殊餐食。

隨著旅客年齡的增長,他們也在不斷努力尋求某種程度的舒適。搭乘漢莎航空商務艙或頭等艙,即可尊享無微不至的貼心呵護。此外,他們還可尊享由頂級大廚主理的美味佳餚,以及可伸展達 2 公尺的全平躺座椅,享受極致的舒適體驗。

Guest relax in Premium Economy Class

健康旅程

機上配備醫療包及受專業培訓的機組人員,可隨時應對突發的醫療緊急狀況。不僅如此,漢莎航空「機上醫生」計劃為旅客帶來更多安全:根據這項計劃,機組人員將可知道機上是否有註冊醫生可提供幫助。

在地面,醫療運控中心也可隨時為旅客提供支援。醫療運控中心的工作人員將解答旅客提出的任何健康諮詢,並在需要時為他們簽發「適宜飛行」的證明。歡迎致電醫療運控中心:+49 (0) 69 696 55079(週一至週五:上午 08:30 - 晚上 20:00;週六、週日及法定假日:上午 08:30 - 下午 16:30)。

醫療運控中心還可為需要額外供氧的旅客提供幫助。他們可透過 Wenoll 系統獲得額外供氧,無需隨身攜帶自有供氧設備。歐洲境內航班收費 150 歐元,其他航班收費 300 歐元。也可透過旅行社預訂該服務。

如果長者需要機上醫生,漢莎航空也十分樂意提供幫助 - 我們甄選的簽約醫生還負責照護漢莎航空的機組人員和機場職員。這些醫生一般都會講德語和英語。您可在「健康旅程」欄目下查詢可用的醫生名錄。

讓旅行變輕鬆:長者出行備忘錄

做好準備,意味著擁有更多的時間並避免壓力 - 為確保長者可盡享他們旅途中的每一刻,漢莎航空專門整理了一份備忘錄。旅客只需遵從這些條列的要點,即可隨時開啓他們的輕鬆旅程。