Star Alliance Biometrics
Die biometrische Gesichtsfelderkennung der Star Alliance ermöglicht Ihnen einen zügigen und fast kontaktlosen Weg durch die Sicherheitskontrolle und das Boarding. Dafür genügt künftig ein einziger Blick von Ihnen – ganz ohne Bordkarte oder Smartphone. Als Miles & More Mitglied auf einem Lufthansa, SWISS oder Austrian Flug können Sie dieses Angebot an den Flughäfen Hamburg, Frankfurt, München und Wien exklusiv wahrnehmen.
So registrieren Sie sich bei Star Alliance Biometrics
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und muss mindestens 24 Stunden vor Abflug erfolgen. Sie benötigen dafür Ihren gültigen Reisepass und die neuste Version der Miles & More App.
Sie haben noch keine Miles & More Servicekartennummer? Dann nutzen Sie folgenden Link für eine kostenlose Registrierung und erhalten Sie sofort Ihre Miles & More Servicekartennummer.
Miles & More App öffnen
Wählen Sie den Menüpunkt "Star Alliance Biometrics" aus und stimmen Sie der Weitergabe Ihres Namens sowie Ihrer Miles & More Servicekartennummer an Star Alliance Biometrics zu. Sie werden danach in die Star Alliance App weitergeleitet.
Voraussetzung für die Registrierung: Stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Version der Miles & More App installiert haben.
Profil anlegen
Stimmen Sie in der Star Alliance App zu, dass Ihre biometrischen Daten erfasst und zur Identifizierung am Flughafen genutzt werden dürfen.
Richten Sie für Ihr biometrisches Profil eine sechsstellige PIN und Ihre Sicherheitsfrage ein.
Fotos aufnehmen
Nehmen Sie ein Foto von sich auf, das später zur Identifizierung am Flughafen herangezogen wird.
Bitte fotografieren Sie zusätzlich für den einmaligen Abgleich Ihrer Daten Ihren Reisepass ab.
Einstellungen vornehmen
Legen Sie Ihre persönlichen Einstellungen für die Nutzung Ihrer biometrischen Daten fest.
Zum Abschluss der Registrierung erfolgt eine Validierung Ihrer Eingaben. Sie erhalten danach eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Registrierung in der Star Alliance App.
Bitte beachten Sie: Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, daher werden sie komplett verschlüsselt an Star Alliance Biometrics übermittelt. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserem Datenschutzhinweis für Star Alliance Biometrics.
Gut zu wissen
- Miles & More Mitglieder mit einem gültigen Ticket von Lufthansa, SWISS oder Austrian können das Angebot wahrnehmen. Die Registrierung ist über die Miles & More App möglich. Sie haben noch keine Miles & More Servicekartennummer? Dann nutzen Sie folgenden Link für eine kostenlose Registrierung und erhalten Sie sofort Ihre Miles & More Servicenummer.
Zur Registrierung bei Miles & More
- Die Technik steht aktuell an den Zugängen zur Sicherheitskontrolle sowie an ausgwählten Boarding Gates an den Flughäfen Hamburg, Frankfurt, München und Wien zur Verfügung.
- Die Gesichtserkennung funktioniert auch, wenn Sie Ihre Mund-Nase-Bedeckung tragen. Bei auffälligen Mustern kann es zu Problemen bei der Identifizierung kommen.
- Im Star Alliance Verbund gilt Ihre Registrierung für alle teilnehmenden Flughäfen und Airlines dauerhaft. Sie bestimmen selbst, an welchen Flughäfen und von welchen Fluggesellschaften Ihre Daten genutzt werden dürfen.
- 24 Stunden nach erfolgreicher Registrierung können Sie Star Alliance Biometrics bereits an ausgestatteten Flughäfen nutzen.
- Sie werden anhand Ihrer Miles & More Servicekartennummer von Star Alliance Biometrics identifiziert. Denken Sie daran, diese bei Ihren nächsten Flugbuchungen mit anzugeben.
Häufig gestellte Fragen zu Star Alliance Biometrics
Sie müssen trotz Star Alliance Biometrics Ihre Bordkarte immer bei sich tragen, denn es könnte Kontaktpunkte geben, an denen sie dennoch benötigt wird (z.B. Grenzkontrolle).
Muss ich mit Star Alliance Biometrics trotzdem noch meinen Personalausweis oder Reisepass mitführen?
Ihr biometrisches Profil bei Star Alliance Biometrics ersetzt nicht den ID-Check am Flughafen. Bitte führen Sie Ihren Reisepass / Personalausweis immer mit sich.
Es kann verschiedene Gründe haben, dass Sie am Flughafen nicht (mehr) biometrisch identifiziert werden können:
- Der Flughafen unterstützt noch kein Star Alliance Biometrics.
Übersicht der Flughäfen, die eine biometrische Identifizierung anbieten - Der jeweilige Zugangspunkt unterstützt noch kein Star Alliance Biometrics. Aktuell ist die Technologie an den Sicherheitskontrollen und beim Boarding verfügbar. In diesem Fall werden Sie wie üblich aufgefordert, Ihre Bordkarte zu scannen.
- Die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, unterstützt noch kein Star Alliance Biometrics.
Übersicht der Star Alliance Biometrics Partner - Die Geschäftsbedingungen könnten sich geändert haben und Ihre Zustimmung steht noch aus. Bitte überprüfen Sie die Nachrichten in Ihrem biometrischen Profil in der Star Alliance App.
- Um den biometrischen Service am Flughafen nutzen zu können, müssen Sie Ihre Miles & More Servicekartennummer bei der Buchung angeben. Sonst kann Ihr biometrisches Profil nicht identifiziert werden.
- Im Fall einer Last Minute Buchung oder eines kurzfristigen Check-ins wurde Ihre Flugbuchung möglicherweise noch nicht mit Star Alliance Biometrics synchronisiert.
- Falls sich eine Statusänderung Ihrer Miles & More Mitgliedschaft ergeben hat, ist es möglich, dass diese Information noch nicht mit Star Alliance Biometrics synchronisiert wurde. Aktualisierte Miles & More Servicekartennummer werden alle 24 Stunden synchronisiert. Bitte haben Sie in diesem Fall etwas Geduld.
- Falls Sie eine Mütze, Sonnenbrille oder einen Schal tragen oder die Kamera durch starkes Gegenlicht gestört wird, können Sie möglicherweise nicht identifiziert werden. Wenn Sie sich seit Ihrer Registrierung bei Star Alliance Biometrics äußerlich stark verändert haben, könnte dies ebenfalls ein Grund für die Nicht-Erkennung sein
Falls keiner der oben genannten Gründe auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie bitte Star Alliance direkt. Gehen Sie dazu in die Einstellungen der Star Alliance App und wählen Sie die Funktion "Send Feedback". Sie können dann mit dem zuständigen Service Center in Kontakt treten.
Sie können Star Alliance Biometrics ab dem 18. Lebensjahr nutzen.
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