Lufthansa iD makes your booking efficient and easy.

Why is my password not accepted?
Please observe Lufthansa's guidelines for passwords:

• at least 8 characters
  
• at least one upper-case letter
  
• at least one lower-case letter
  
• at least one number
  
• at least one of the following special characters: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• must be different from your username
  
• must not have been used previously
  

Why is my email address not allowed for registration?
Your email address has already been filed. If you have forgotten your password, please click on ‘Forgotten password’. Alternatively, please enter another email address and try again.

Why has my activation link expired / why is it not valid?
The Lufthansa iD profile activation link is only valid for 48 hours. If your activation link has expired, please click on the expired activation link and request a new activation email clicking on “Resend Link” on the opened page. Please note that a maximum of three further activation links can be sent to you before your account is automatically deleted.

Why haven't I received an email with an activation link?
If you have not received an activation email after registering for your Lufthansa iD, please check your spam folder. Otherwise, please log in again and request a new activation link that will be valid for 48 hours.
Please note that you can have a maximum of three further confirmation emails sent to you, after that your account will be deleted.

Where can I register for Lufthansa iD?
You can register for a Lufthansa iD profile at lufthansa.com and via the Lufthansa app (Android, iOS).

Why is my Lufthansa iD profile not active?
In order for you to be able to use your Lufthansa iD profile, you must confirm it by clicking on the link in your activation email. Please go to your expired account activation email in your mailbox, click on the link and request a new confirmation link to be sent to you by clicking on “Resend Link”. You can have a maximum of three further confirmation emails sent to you.
Please note that in case that you have a maximum of three confirmation emails already sent to you, your account is deleted. Also, if you waited longer than 30 days for account activation, your Lufthansa iD profile was deleted. In these two cases, please register for Lufthansa iD again.

What can I do if I’ve forgotten my log-in details?
Please click on ‘Forgotten password’ and enter your Lufthansa iD email address. If you have connected your Lufthansa iD to a Miles & More account, you can also use your Miles & More user ID and your password or your Miles & More card number and PIN to log in.

What can I do if I’ve entered the wrong login data too often?
Please reset your password or answer the CAPTCHA. Your account will be blocked after too many incorrect login attempts.

What combination of user ID and password can I use for logging in?
For Lufthansa iD customers: Lufthansa iD email and password.

For Miles & More customers with connected Lufthansa iD profile:

• Miles & More card number + secret, five-digit Miles & More number (PIN)
• user ID + password
• Lufthansa iD email + password.

Why don't I stay logged in even though I activated the ‘Stay logged in’ check box when I logged in?
In order to stay logged in, you must activate your Lufthansa iD profile. You will find the activation link in an email that Lufthansa has sent you.

Why can I no longer log in?
You did not activate your profile in time or your profile has been deleted. Please first try to activate your profile and go to your expired account activation email in your mailbox, click on the link and request a new confirmation link to be sent to you by clicking on “Resend Link”. If you are not able to do so, please re-register and activate your Lufthansa iD profile by confirming the activation link in the email sent to you by Lufthansa within 48 hours.

Can I also log into austrian.com and swiss.com with my Lufthansa iD?
No, the different IDs and accounts can currently only be used on their respective websites. Your Miles & More login continues to be available.

Why can't I add a payment method to my profile?
If you have not already done so: please enter your name first. Before adding new payment details, you may be asked for your login.

What benefits does entering a payment method have?
When you enter your payment method, you can use it to make a booking more quickly.

Why can't I change my name in my profile?
If you have connected your Miles & More account to your Lufthansa iD, you can only change your name by contacting the Miles & More Call Centre.

Why can't I change my date of birth?
If you have connected your Miles & More account to your Lufthansa iD, you can only change your date of birth by contacting the Miles & More Call Centre.

How do I change the Lufthansa iD email address that I use to log in?
If you want to change your login email address, please enter your new email address in your profile first and then confirm this change via the activation link sent to you by Lufthansa. Then, simply slide the confirmed e-mail address to the top of the list in your Lufthansa iD profile under "Your Contact Information". Please note: It is only possible to change your Lufthansa iD email when the profile has been activated.

Why can't I add my preferred email to my profile?
If you created several Lufthansa iD profiles, you can delete the profile you don't use and then add this email to your Lufthansa iD profile. Email addresses cannot be shared between Lufthansa iD profiles.

Can I add more than one frequent flyer programmes to my profile?
No, you can only add one frequent flyer programme to your profile. If you have already connected your Lufthansa iD profile to a Miles & More account, you cannot add an additional frequent flyer programme.

How do I delete my account?
You can delete your Lufthansa iD profile in your profile area under "Your profile information".
If you have connected your Lufthansa iD profile to your Miles & More account, you must delete the accounts separately. The Lufthansa iD profile can be deleted in the profile area. You can have the Miles & More account deleted by calling the Miles & More Service Centre.

How do I unsubscribe from Lufthansa email advertising?
You can end the subscription simply by clicking directly on ‘Unsubscribe’ in your email or by changing the settings in your profile under “Your Communication”. If you have connected your Lufthansa iD profile to your Miles & More account, please also change your communication settings in the check boxes under the heading “Miles & More news and best offers”.

How can I revoke my permission for the use of my Lufthansa iD data?
You can revoke your permission for the use of your data by unticking the checkbox for Declaration of consent for digital communication in your profile, section “Your Communication”. Data protection is particularly important in the context of the personalisation activities of the Lufthansa Group. Lufthansa does not sell customer information, and data is not passed on to third parties unless you expressly declare otherwise.

How do I get a copy of my Lufthansa iD master data?
You can create a PDF copy of your master data in your profile area under “Use of data”.

How does Lufthansa use my data?
Data protection is of great importance to the Lufthansa Group. Lufthansa does not sell customer information, and data is not passed on to third parties unless you expressly declare otherwise. You can find Lufthansa’s data protection guidelines here: ​Go to data protection guidelines

What benefits does a Lufthansa iD profile offer me?
When you become a Lufthansa iD customer or connect your Miles & More account to a Lufthansa iD, you will receive the following benefits:

• Your easy access to Lufthansa's digital channels
  
• Easy login with your email address
• Book faster thanks to pre-filled forms
• Your flights and personal details are always available at a glance
• With Lufthansa iD, you can link to your existing Miles & More account
• The Miles & More details you have already saved will be automatically transferred, and you will be able to see your current mileage balance at any time

What are the benefits of Lufthansa's personalisation activities?
Lufthansa will provide you with interesting tips and offers, tailored to suit your preferences, during your trip.

What is a Lufthansa iD?
The Lufthansa iD is your access to Lufthansa's digital channels. Simply register with your email address and manage your flights, settings and preferences quickly and easily. At any time and anywhere, whether you are at home or out and about.

Are customers without a Lufthansa iD excluded from all services?
No. Customers with a Lufthansa iD participate in innovative Lufthansa features that customers without a Lufthansa iD do not receive. In the future, the Lufthansa iD will be the key for all Lufthansa's digital services.

Can I also use the Lufthansa iD at travel agencies or at the check-in counter?
No. At the moment, the Lufthansa iD is only available on Lufthansa digital touchpoints (e.g. lufthansa.com, Lufthansa App). Travel agencies do not use the Lufthansa iD when making a reservation.

Can I give my login information to third parties?
Lufthansa's data protection guidelines recommend that you do not share any sensitive login data in order to prevent its misuse.

Is there a Lufthansa iD service card (in addition to the Miles & More service card)?
No, there is no Lufthansa iD service card. All you need to use your Lufthansa iD is your email address and password.

How do I earn miles with the Lufthansa iD?
You can earn miles with a Lufthansa iD profile by connecting your Lufthansa iD profile to your Miles & More account. The loyalty programme is covered by Miles & More.

Why doesn't the flight I have already booked appear in my bookings list?
The booking is automatically added to your profile in case you are logged in with your Lufthansa iD while booking your flight on lufthansa.com and in Lufthansa App. You can also manually add the booking later.

How do I add a flight to my bookings list?
Please log in with your Lufthansa iD in the Lufthansa App, go to ‘My bookings’ and add the booking to your bookings list by clicking on ‘Add booking’.
On lufthansa.com please log in with your Lufthansa iD, click on your profile name at the top right-hand corner of the website and add the booking.

Do I still earn miles with my Miles & More profile if I have connected my Miles & More account with my Lufthansa iD?
Yes. If you have connected a Miles & More account to your Lufthansa iD, you will continue to earn miles.

Why can I no longer log in after connecting my Miles & More profile to my Lufthansa iD?
If you have connected your Miles & More account to a Lufthansa iD, you must activate your Lufthansa iD account. For this purpose, Lufthansa has sent you an email with an activation link to your specified Lufthansa iD email address. If you have forgotten to activate your profile, go to your expired account activation email in your mailbox, click on the link and request a new confirmation link to be sent to you by clicking on “Resend Link”. Users of profiles that have not been activated cannot log into their profiles using Lufthansa iD on lufthansa.com. You can, however, log into your Miles & More profile and use this as usual.

Why is my password not accepted?
Please observe the Miles & More guidelines for passwords:

• at least 8 characters
  
• at least one upper-case letter
  
• at least one lower-case letter
  
• at least one number
  
• at least one of the following special characters: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• must be different from your username
  
• must not have been used previously
  

Why is my email address not allowed for registration?
Your email address has already been filed. Please enter another email address and try again. If you have forgotten your password, please click on ‘Forgotten password’.

Can I use my Lufthansa iD to log in to miles-and-more.com?
If you have connected your Miles & More account to a Lufthansa iD profile, you can also log in using your Lufthansa iD credentials and change your details at miles-and-more.com. If you have a Lufthansa iD profile, you can be forwarded to lufthansa.com after logging in to miles-and-more.com if you wish.

Will changes to my profile on lufthansa.com affect my Miles & More account at miles-and-more.com?
If you have connected your Miles & More account to a Lufthansa iD profile, your profile information will be synchronised. You will therefore see profile changes made on lufthansa.com at miles-and-more.com as well.

Can I earn miles with the Lufthansa iD?
You cannot earn miles with a Lufthansa iD profile. However, you can connect your Lufthansa iD account to a Miles & More account. You can earn miles in the usual way with this. Your current status will also be shown in your Lufthansa iD profile.

Do I lose my status level when I connect Lufthansa iD and Miles & More?
No, your Miles & More status remains unaffected.

Is my Miles & More service card still valid after I have connected my account to Lufthansa iD?
The Miles & More service card and all functions associated with it continue to be valid.

I do not want to register for Lufthansa iD. How do I register only for Miles & More?
You can register for the Miles & More programme on the Miles & More website www.miles-and-more.com, and in the Miles & More mobile app.

Can I transfer my Miles & More profile details to the Lufthansa iD profile?
If you want to add a Lufthansa iD profile to your Miles & More account, you don't need to enter any additional information. If, however, you have entered different information in your profile, you can select the details you prefer during the profile connection process.

Why doesn't ‘Miles & More’ appear in the options menu of other frequent flyer programmes?
After logging in to your Lufthansa iD profile, you can add a Miles & More account in the profile area ‘Frequent flyer programme’. You will then be asked to enter your Miles & More login data before you connect the Miles & More profile to the Lufthansa iD account.

How does the Lufthansa iD differ from the Miles & More account?
For Lufthansa iD, you log in with your email address and password. In addition, you can use your Lufthansa iD during your journey with Lufthansa in order to receive personalised services and offers.

Do I have to manage two accounts?
No. You can also log into your Miles & More profile with your Lufthansa iD email if you have connected your Miles & More account to a Lufthansa iD profile. Your profile data will be automatically synchronised.

Where can I log in with my user ID and password?
Please go to login at the top right-hand corner of the lufthansa.com website. Select the ‘Miles & More’ tab and enter your user ID and password there.

Can I continue to use my lufthansa.com profile?
You can continue to use and manage your profile in the usual way.

Kullanıcı kimliğim ve parolam ile nereden oturum açabilirim?
Lütfen lufthansa.com web sitesinin sağ üst köşesinde oturum aç ögesine gidin. ‘Miles & More’ sekmesini seçin ve burada kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı girin.

lufthansa.com profilimi kullanmaya devam edebilir miyim?
Profilinizi her zamanki gibi kullanmaya ve yönetmeye devam edebilirsiniz.

Parolam neden kabul edilmedi?
Lütfen parolalar için Lufthansa’nın yönergelerine uyun:

• en az 8 karakter
  
• en az bir büyük harf
  
• en az bir küçük harf
  
• en az bir sayı
  
• aşağıdaki özel karakterlerden en az biri: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• kullanıcı adınızdan farklı olmalıdır
  
• önceden kullanılmamış olmalıdır
  

Kayıt için e-posta adresim neden kabul edilmedi?
E-posta adresiniz önceden kaydedilmiş. Parolanızı unuttuysanız lütfen 'Parolanızı mı unuttunuz?' bağlantısına tıklayın. Alternatif olarak, lütfen başka e-posta adresi girin ve yeniden deneyin.

Etkinleştirme bağlantımın geçerliliği neden sona erdi / neden geçerli değil?
Lufthansa iD profili etkinleştirme bağlantısı yalnızca 48 saat boyunca geçerlidir. Etkinleştirme bağlantısının geçerliliği sona ererse, lütfen geçerliliği biten etkinleştirme bağlantısına tıklayın ve açılan sayfada “Bağlantıyı Tekrar Gönder” üzerine tıklayarak yeni bir etkinleştirme e-postası isteyin. Lütfen hesabınızın otomatik olarak silinmesinden önce size en fazla üç ilave etkinleştirme bağlantısının gönderilebileceğini dikkate alın.

Neden bir etkinleştirme bağlantısı içeren bir e-posta almadım?
Lufthansa iD’nizi kaydettikten sonra bir etkinleştirme e-postası almadıysanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Aksi halde, yeniden oturum açın ve 48 saat boyunca geçerli olacak yeni bir etkinleştirme bağlantısı isteyin.
Lütfen en fazla üç ilave onay e-postası alabileceğinizi dikkate alın. Sonrasında hesabınız silinecektir.

Lufthansa iD için nereden kayıt olabilirim?
Bir Lufthansa iD profili için lufthansa.com adresinden veya Lufthansa uygulaması (Android, iOS) yoluyla kaydolabilirsiniz.

Lufthansa iD profilim neden aktif değil?
Lufthansa iD profilinizi kullanabilmek için, profilinizi etkinleştirme e-postanızdaki bağlantıya tıklayarak onaylamalısınız. Lütfen e-posta kutunuzdaki geçerliliği bitmiş hesap etkinleştirme bağlantınıza gidin, bağlantıya tıklayın ve “Bağlantıyı Tekrar Gönder” öğesine tıklayarak size gönderilecek yeni bir onay bağlantısı isteyin. Size en fazla üç ilave onay e-postası gönderilebilir.
Lütfen halihazırda en fazla üç ilave onay e-postası almanız halinde, hesabınızın silineceğini dikkate alın. Ayrıca, hesap etkinleştirmesi için 30 günden daha fazla beklemişseniz, Lufthansa iD profiliniz silinmiştir. Bu iki durumda da, lütfen Lufthansa iD için yeniden kaydolun.

Oturum açma ayrıntılarımı unutmuşsam, ne yapabilirim?
Lütfen ‘Parolanızı mı unuttunuz?’ üzerine tıklayın ve Lufthansa iD e-posta adresinizi girin. Lufthansa iD profilinizi bir Miles & More hesabına bağladıysanız, ayrıca Miles & More kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı veya Miles & More kartı numaranızı ve PIN kodunuzu oturum açmak için kullanabilirsiniz.

Çok sık olarak yanlış oturum açma bilgisi girmişsem ne yapabilirim?
Lütfen parolanızı sıfırlayın veya Güvenlik Sorusuna yanıt verin. Hesabınız çok sayıda yanlış oturum açma denemesinden sonra bloke edilecektir.

Oturum açmak için hangi kullanıcı kimliği ve parola kombinasyonunu kullanabilirim?
Lufthansa iD müşterileri için: Lufthansa iD e-postası ve parolası.

Bağlı Lufthansa iD profiline sahip Miles & More müşterileri için:

• Miles & More kart numarası + gizli, beş haneli Miles & More numarası (PIN)
• kullanıcı kimliği + parola
• Lufthansa iD e-postası + parolası.

Oturum açtığımda ‘Oturumumu açık tut’ onay kutusunu işaretlememe rağmen neden oturumum açık kalmıyor?
Oturumunuzu açık tutmak için, Lufthansa iD profilinizi etkinleştirmelisiniz. Lufthansa’nın gönderdiği bir e-postada etkinleştirme bağlantısını bulacaksınız.

Neden artık oturum açamıyorum?
Profilinizi zamanında etkinleştirmediniz veya profiliniz silinmiş. Lütfen önce profilinizi etkinleştirmeye çalışın ve e-posta kutunuzdaki geçerliliği bitmiş hesap etkinleştirme bağlantınıza gidin, bağlantıya tıklayın ve “Bağlantıyı Tekrar Gönder” üzerine tıklayarak size gönderilecek yeni bir onay bağlantısını isteyin. Bunu yapamıyorsanız, lütfen Lufthansa iD profilinizi, 48 saat içinde Lufthansa tarafından size gönderilen e-postadaki etkinleştirme bağlantısını onaylayarak etkinleştirin.

Lufthansa iD profilim ile austrian.com ve swiss.com adreslerinde de oturum açabilir miyim?
Hayır, farklı kimlikler ve hesaplar şu anda yalnızca ilgili internet sitelerinde kullanılabilir. Miles & More oturumunuzu kullanmaya devam edebilirsiniz.

Neden profilime bir ödeme yöntemi ekleyemiyorum?
Henüz yapmadıysanız: lütfen önce adınızı girin. Yeni ödeme ayrıntıları eklemeden önce, oturum açma bilgileriniz istenebilir.

Bir ödeme yönteminin girilmesi hangi faydaları sağlar?
Ödeme yöntemini girdiğinizde, bunu bir rezervasyonu daha hızlı yapmak için kullanabilirsiniz.

Profilimdeki adımı neden değiştiremiyorum?
Lufthansa iD profilinizi Miles & More hesabınıza bağlamışsanız, adınızı yalnızca Miles & More Çağrı Merkezi ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Doğum tarihimi neden değiştiremiyorum?
Lufthansa iD profilinizi Miles & More hesabınıza bağlamışsanız, doğum tarihinizi yalnızca Miles & More Çağrı Merkezi ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Oturum açmak için kullandığım Lufthansa iD e-posta adresini nasıl değiştiririm?
Oturum açma e-posta adresini değiştirmek isterseniz, lütfen önce profilinizde yeni e-posta adresinizi girin ve ardından bu değişikliği Lufthansa tarafından size gönderilen etkinleştirme bağlantısı yoluyla onaylayın. Ardından, sadece onaylı e-posta adresini "İletişim Bilgileriniz" altında Lufthansa iD profilinizdeki listenin üstüne kaydırın. Lütfen dikkat: Lufthansa iD’nizi yalnızca profiliniz etkinleştirildiğinde değiştirmek mümkündür.

Tercihli e-postamı profilime neden ekleyemiyorum?
Çok sayıda Lufthansa iD profili oluşturursanız, kullanmadığınız profili silebilir ve ardından bu e-postayı Lufthansa iD profilinize ekleyebilirsiniz. E-posta adresleri Lufthansa iD profilleri arasında paylaşılamaz.

Profilime birden fazla Frequent Flyer programı ekleyebilir miyim?
Hayır, profilinize yalnızca bir Frequent Flyer programı ekleyebilirsiniz. Lufthansa iD profilinizi bir Miles & More hesabına bağlamışsanız, ek bir Frequent Flyer programı ekleyemezsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?
"Profil bilgileriniz" altında profil alanınızda Lufthansa iD profilinizi silebilirsiniz.
Lufthansa iD profilinizi Miles & More hesabınıza bağlamışsanız, hesapları ayrı olarak silmelisiniz. Lufthansa iD profili, profil alanında silinemez. Miles & More hesabınızı Miles & More Hizmet Merkezini arayarak sildirebilirsiniz.

Lufthansa e-posta reklamı aboneliğini nasıl iptal ederim?
Aboneliği e-postanızda doğrudan ‘Abonelikten çık’ bağlantısına tıklayarak veya profilinizde “İletişim” altındaki ayarları değiştirerek kolayca sona erdirebilirsiniz. Lufthansa iD profilinizi Miles & More hesabınıza bağlamışsanız, lütfen Miles & More haberleri ve en iyi teklifler” başlığı altındaki onay kutularında iletişim ayarlarınızı da değiştirin.

Lufthansa iD verilerimin kullanımına ilişkin iznimi nasıl iptal edebilirim?
Verilerinizin kullanımına ilişkin izninizi, profilinizdeki “İletişim” bölümünde, dijital iletişim için Onay Bildirimi onay kutusundan işareti kaldırarak iptal edebilirsiniz. Veri koruma, özellikle Lufthansa Şirketler Grubu kişiselleştirme etkinlikleri bağlamında önemlidir. Lufthansa, müşteri bilgisini satmaz ve siz başka şekillerde açık biçimde belirtmediğiniz takdirde, veriniz üçüncü taraflara aktarılmaz.

Lufthansa iD ana verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?
Profilinizde “Verilerin kullanımı” altında ana verinize ait bir PDF kopyasını oluşturabilirsiniz.

Lufthansa verilerimi nasıl kullanır?
Veri koruma Lufthansa Şirketler Grubu için büyük önem taşır. Lufthansa, müşteri bilgisini satmaz ve siz başka şekillerde açık biçimde belirtmediğiniz takdirde, veriniz üçüncü taraflara aktarılmaz. Lufthansa’nın veri koruma kılavuz ilkelerini burada bulabilirsiniz: Veri koruma kılavuz ilkelerine git

Lufthansa iD profili bana hangi faydaları sunuyor?
Bir Lufthansa iD müşterisi olursanız veya Miles & More hesabınızı bir Lufthansa iD profiline bağlarsanız, aşağıdaki faydalardan yararlanacaksınız:

• Lufthansa'nın dijital kanallarına kolayca erişme
  
• E-posta adresinizle kolayca oturum açma
• Önceden doldurulan formlar sayesinde daha hızlı rezervasyon yapma
• Uçuşlarınız ve kişisel ayrıntılarınıza bir bakışta erişme
• Lufthansa iD ile, mevcut Miles & More hesabınız ile bağlantı kurabilirsiniz
• Kaydetmiş olduğunuz Miles & More ayrıntıları otomatik olarak aktarılacak ve mevcut mil bakiyenizi istediğiniz zaman görebileceksiniz.

Lufthansa kişiselleştirme etkinliklerinin faydaları nelerdir?
Lufthansa seyahatiniz esnasında size tercihlerinize uyacak şekilde tasarlanmış ilginç ipuçlarını ve teklifleri sağlayacaktır.

Bir Lufthansa iD nedir?
Lufthansa iD, Lufthansa'nın dijital kanallarına kolay erişiminizdir. Yalnızca e-posta adresiniz ile kaydolun ve uçuşlarınızı, ayarlarınızı ve tercihlerinizi hızlı ve kolay biçimde yönetin. Ne zaman ve nerede isterseniz, ister evde ister yolda.

Bir Lufthansa iD’si olmayan müşteriler tüm hizmetlerin kapsamı dışında mı kalıyor?
Hayır. Lufthansa iD’si olan müşteriler, bir Lufthansa iD’si olmayan müşterilerin sahip olmadığı yenilikçi Lufthansa özelliklerinden yararlanırlar. Gelecekte, Lufthansa iD tüm Lufthansa dijital hizmetleri için temel olacaktır.

Lufthansa iD’mi seyahat acentelerinde veya check-in kontuarında da kullanabilir miyim?
Hayır. Şu anda, Lufthansa iD yalnızca Lufthansa dijital iletişim noktalarında (ör. lufthansa.com, Lufthansa Uygulaması) kullanılabilir. Seyahat acenteleri, bir rezervasyon yaparken Lufthansa iD’yi kullanmıyorlar.

Oturum açma bilgilerimi üçüncü taraflara verebilir miyim?
Lufthansa veri koruma kılavuz ilkeleri, kötüye kullanımı önlemek amacıyla hassas oturum açma verisini paylaşmamanızı önermektedir.

Bir Lufthansa iD hizmet kartı (Miles & More hizmet kartına ek olarak) var mı?
Hayır, Lufthansa iD hizmet kartı bulunmamaktadır. Lufthansa iD’nizi kullanmak için tek ihtiyaç duyacağınız şey, e-posta adresiniz ve parolanızdır.

Lufthansa iD ile nasıl mil toplarım?
Lufthansa iD profilinizi Miles & More hesabınıza bağlayarak Lufthansa iD profiliniz ile mil toplayabilirsiniz. Sadakat programı Miles & More kapsamındadır.

Rezerve ettiğim uçuş neden rezervasyonlarım listesinde görünmüyor?
Uçuşunuzu lufthansa.com adresinde ve Lufthansa Uygulamasında rezerve ederken, Lufthansa iD’niz ile oturum açmanız durumunda, rezervasyon profilinize otomatik olarak eklenir. Ayrıca, rezervasyonu daha sonra manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Bir uçuşu rezervasyonlarım listesine nasıl eklerim?
Lütfen Lufthansa Uygulamasında Lufthansa iD’niz ile oturum açın, ‘Rezervasyonlarım’ ögesine gidin ve ‘Rezervasyon ekle’ üzerine tıklayarak rezervasyonlar listenize rezervasyonu ekleyin.
Lütfen lufthansa.com adresinde, Lufthansa iD’niz ile oturum açın, web sitesinin sağ üst köşesindeki profil adınıza tıklayın ve rezervasyonu ekleyin.

Miles & More hesabımı Lufthansa iD profilime bağlamışsam, Miles & More profilim ile hâlâ mil toplayabilir miyim?
Evet. Bir Miles & More hesabını Lufthansa iD’nize bağlamışsanız, mil toplamaya devam edersiniz.

Miles & More hesabımı Lufthansa iD profilime bağladıktan sonra neden oturum açamıyorum?
Miles & More hesabınızı bir Lufthansa iD’ye bağlamışsanız, Lufthansa iD hesabınızı etkinleştirmelisiniz. Bu amaçla, Lufthansa size belirttiğiniz Lufthansa iD e-posta adresinize bir etkinleştirme bağlantısını içeren bir e-posta göndermiştir. Profilinizi etkinleştirmeyi unutmuşsanız, e-posta kutunuzdaki geçerliliği bitmiş hesap etkinleştirme bağlantınıza gidin, bağlantıya tıklayın ve “Bağlantıyı Tekrar Gönder” öğesine tıklayarak size gönderilecek yeni bir onay bağlantısı isteyin. Etkinleştirilmemiş profil kullanıcıları, lufthansa.com adresinde Lufthansa iD’yi kullanarak profillerinde oturum açamazlar. Ancak, Miles & More profilinizde oturum açabilir ve bunu her zamanki gibi kullanabilirsiniz.

Parolam neden kabul edilmedi?
Lütfen parolalar için Miles & More yönergelerine uyun:

• en az 8 karakter
  
• en az bir büyük harf
  
• en az bir küçük harf
  
• en az bir sayı
  
• aşağıdaki özel karakterlerden en az biri: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
  
• kullanıcı adınızdan farklı olmalıdır
  
• önceden kullanılmamış olmalıdır
  

Kayıt için e-posta adresime neden kabul edilmedi?
E-posta adresiniz halihazırda önceden kaydedilmiş. Lütfen başka bir e-posta adresi girin ve tekrar deneyin. Parolanızı unuttuysanız lütfen 'Parolanızı mı unuttunuz?' bağlantısına tıklayın.

miles-and-more.com adresinde oturum açmak için Lufthansa iD’mi kullanabilir miyim?
Miles & More hesabınızı bir Lufthansa iD profiline bağlamışsanız, Lufthansa iD oturum açma bilgilerinizi kullanarak da oturum açabilir ve miles-and-more.com adresinde ayrıntılarınızı değiştirebilirsiniz. Bir Lufthansa iD profiliniz varsa, isterseniz miles-and-more.com adresinde oturum açtıktan sonra, lufthansa.com adresine yönlendirilebilirsiniz.

lufthansa.com adresindeki profilime yönelik değişiklikler, miles-and-more.com adresindeki Miles & More hesabımı etkileyecek mi?
Miles & More hesabınızı bir Lufthansa iD profilinize bağlamışsanız, profil bilgileriniz senkronize edilecektir. Buna istinaden, lufthansa.com adresinde yapılan profil değişikliklerini, miles-and-more.com adresinde de göreceksiniz.

Lufthansa iD ile mil toplayabilir miyim?
Bir Lufthansa iD profili ile mil toplayamazsınız. Ancak, Lufthansa iD hesabınızı bir Miles & More hesabına bağlayabilirsiniz. Bununla her zaman olduğu gibi mil toplayabilirsiniz. Mevcut statünüz, Lufthansa iD profilinizde gösterilecektir.

Lufthansa iD ve Miles & More’a bağlandığımda statü düzeyimi kaybeder miyim?
Hayır, Miles & More statünüz bundan etkilenmez.

Miles & More hizmet kartı, hesabımı Lufthansa iD’ye bağladıktan sonra hâlen geçerli mi?
Miles & More hizmet kartı ve bununla ilişkili tüm işlevler geçerli olmaya devam eder.

Lufthansa iD ile kaydolmak istemiyorum. Yalnızca Miles & More için nasıl kaydolurum?
Miles & More web sitesi www.miles-and-more.com ve Miles & More mobil uygulamasında Miles & More programı için kaydolabilirsiniz.

Miles & more profil ayrıntılarını Lufthansa iD profiline aktarabilir miyim?
Bir Lufthansa iD profilini Miles & More hesabına eklemek isterseniz, ek bilgi girmeniz gerekmez. Ancak, profilinize farklı bilgi girmişseniz, profil bağlantı sürecinde tercih ettiğiniz ayrıntıları seçebilirsiniz.

Diğer Frequent Flyer programlarının seçenekler menüsünde neden ‘Miles & More’ görünmüyor?
Lufthansa iD profilinizde oturum açtıktan sonra, ‘Frequent Flyer programı’ profil alanına bir Miles & More hesabı ekleyebilirsiniz. Ardından sizden, Miles & More profilinizi Lufthansa iD hesabına bağlamadan önce Miles & More oturum açma bilgilerinizi girmeniz istenecektir.

Lufthansa iD’nin Miles & More hesabından farkı nedir?
Lufthansa iD için, e-posta adresiniz ve parolanız ile oturum açarsınız. Ek olarak, kişiselleştirilmiş hizmetleri ve teklifleri almak amacıyla, Lufthansa ile seyahatiniz esnasında Lufthansa iD profilinizi kullanabilirsiniz.

İki hesabı yönetmem gerekiyor mu?
Hayır. Miles & More hesabınızı bir Lufthansa iD profiline bağlamışsanız, Lufthansa iD e-postanızla Miles & More profilinizde de oturum açabilirsiniz. Profil verileriniz otomatik olarak senkronize edilecektir.