Voyager en tant que voyageur fréquent

Oui, vous bénéficiez toujours de la garantie de réservation.

Vous pouvez évidemment toujours contacter les services d’assistance téléphonique exclusifs habituels. En raison des circonstances actuelles, les temps d’attente peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension.

Vous trouverez sur le site Miles & More des informations détaillées relatives aux mesures d’exception prises pour les voyageurs fréquents dont le statut devait expirer en février 2022.

L’enregistrement Business Class est ouvert dans les aéroports de Francfort, Munich, Zurich, Genève et Vienne.

En raison du faible nombre de passagers, certains aéroports ont temporairement fermé les files prioritaires  au contrôle de sécurité. Dès que l’affluence augmentera, les files pioritaires au contrôle de sécurité réouvriront. Veuillez consulter les sites des aéroports pour plus d’informations. Les files prioritaires au contrôle de sécurité sont actuellement disponibles à Francfort, Genève, Vienne et Zurich, mais pas encore à Munich. Des décisions seront prises dans les prochaines semaines quant à l’utilisation des files prioritaires au contrôle de sécurité dans d’autres aéroports en Europe et en dehors de l’Europe.

En raison de la crise du coronavirus, de nombreux pays ont mis en place des dispositions plus restrictives en matière de bagages à main.

Les passagers voyageant en Business Class peuvent enregistrer leurs excédents de bagages à main gratuitement au comptoir d’enregistrement. Veuillez utiliser l’Info Hub pour vous informer des éventuelles règlementations spécifiques aux différents pays.

Nous avons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de nombreux Lufthansa Lounges. Veuillez vous renseigner au préalable sur les règles d’accès actuellement en vigueur.

Le service limousine est proposé aux aéroports de Francfort et Munich.

L’embarquement prioritaire est à nouveau disponible sur les vols continentaux pour les membres du HON Circle, les Senator, les passagers Business Class et les clients Star Gold. En tant que passager prioritaire, vous avez à nouveau la possibilité, après le pré-embarquement, de monter à bord à l’appel des groupes 1 et 2.

Afin d’éviter le rassemblement d’un trop grand nombre de personnes, veuillez vous présenter en porte d’embarquement uniquement à l’appel de l’un de ces groupes. Nous conseillons toutefois aux passagers prioritaires assis côté couloir de ne pas embarquer avant l’appel du groupe 5. Cela permet de minimiser les moments où les passagers se lèvent, et vous protège ainsi que les autres voyageurs, de tout contact rapproché.

Nous vous remercions de contribuer ainsi à ce que l’embarquement se déroule le mieux possible. En porte d’embarquement et pendant l’embarquement, les passagers sont priés de respecter les distances de sécurité. Pour cela, le flux des voyageurs dans les passerelles menant à l’avion est régulé. Des marquages au sol facilitent l’orientation. Pour tous les passagers, l’embarquement se fait de préférence via les bornes Quick Boarding si elles sont disponibles.