Anfrage auf Kostenerstattung bei einer Gepäckunregelmäßigkeit

In einem komplexen Flugnetz können immer Probleme auftreten. Wir kümmern uns um jedes verspätete oder beschädigte Gepäckstück.

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um:

  • bei einer Gepäckverspätung Ihres aufgegebenen Gepäckstücks, die Erstattung der Kosten für Hygieneartikel und Kleidung im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben anzufragen.
  • uns wegen einer Kostenerstattung auf Grund einer Gepäckbeschädigung zu kontaktieren.

Wichtiger Hinweis zu verspätetem Gepäck

Sollten Sie Ihr verspätetes Gepäck noch nicht gemeldet haben, melden Sie dieses bitte zeitnah an den Schaltern der Gepäckermittlung am Flughafen oder online.

Über den Fortschritt bei der Ermittlung Ihres Gepäcks können Sie sich auf unserer Gepäckstatusseite informieren.

Bitte geben Sie Ihre Vorgangsnummer (PIR Nummer) ein

Die Vorgangsnummer (PIR Nummer) haben Sie bei der Meldung der Gepäckunregelmäßigkeit am Flughafen oder online erhalten.

Gepäckunregelmäßigkeit gemeldet?

Welche Gepäckunregelmäßigkeit ist aufgetreten?

Bitte wählen Sie eine Option aus.

Art der Gepäckunregelmäßigkeit:

Für wen stellen Sie die Anfrage?

Bitte geben Sie an, ob Sie die Anfrage für sich selbst oder jemand anderen stellen.

Bitte wählen Sie eine Option aus:

Bitte wählen Sie eine Option aus.

Um Ihre Anfrage als Dritter im Namen des Reisenden bearbeiten zu können, benötigen wir eine Vollmacht des betreffenden Kunden. Laden Sie die Vollmacht herunter. Nach dem Ausfüllen, können Sie die Vollmacht weiter unten hochladen.

Flugdaten

Bitte geben Sie alle Flüge Ihrer betroffenen Reise inklusive der Umsteigeverbindungen an.

Bitte geben Sie Ihren sechsstelligen Buchungscode an.
Flug 1
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 2
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 3
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 4
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Sie können 4 weitere Flüge hinzufügen.

Persönliche Daten

Bitte geben Sie die persönlichen Daten aller betroffenen Personen ein. Die erste Person wird unsere Kontaktperson.

Bitte geben Sie hier zunächst die Kontaktdaten des Antragstellers ein.

Kunde 1
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 2
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 3
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 4
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 5
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 6
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Kunde 7
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).

Sie können 7 weitere Fluggäste hinzufügen.

Quittungen, Kosten und andere Dokumente

Bitte laden Sie Ihre Quittungen hoch und geben Sie die Gesamtkosten und Währung an. Sollten wir eine Vollmacht von Ihnen benötigen, so können Sie diese hier ebenfalls hochladen.

optional
optional

Hinweis: Bitte übermitteln Sie uns keine Kreditkartendaten.

Nutzungsbedingungen

Die Datenübertragung dieses Formulars erfolgt verschlüsselt.

Bestätigung des Wahrheitsgehalts der eingegebenen Inhalte

Datenschutzbestimmungen