Летайте с удовольствием в любом возрасте

Услуги и предложения для пассажиров пожилого возраста

На рейсах Lufthansa пассажиры пожилого возраста смогут забыть о стрессе и наслаждаться полетом. Благодаря широкому спектру наших услуг, пожилые пассажиры могут путешествовать без особых хлопот на всех этапах поездки: от бронирования удобных мест и приятно проведенного в аэропорту времени до комфортного размещения на борту.

Подготовка к путешествию

При бронировании билета вы можете зарезервировать место в салоне, к которому проще пройти, т. е. более подходящее для пассажиров пожилого возраста. У вас также есть возможность выбора места с дополнительным пространством для ног за дополнительную плату.

Ночная регистрация, которая доступна на рейсах Lufthansa во многих аэропортах Германии, обеспечит дополнительные преимущества. Если заранее зарегистрировать багаж и распечатать посадочный талон, то вы проведете меньше времени в аэропорту в день вылета, и путешествие пройдет без лишних забот. Данная услуга не доступна в аэропортах Дортмунда, Эрфурта, Фридрихсхафена, Херингсдорфа, Киля, Саарбрюккена и Вестерланда/Зюльта.

Правильно выбранное место на борту и отсутствие спешки в аэропорту дадут уверенность и помогут начать путешествие в спокойной обстановке. По этой причине мы рекомендуем нашим пассажирам, в особенности пожилого возраста, заблаговременно резервировать место и проходить ночную регистрацию перед днем вылета.

В аэропорту

Lufthansa также предлагает пассажирам, пользующимся креслами-колясками, максимально комфортные условия для спокойного путешествия. Таким пассажирам будет предложена бесплатная услуга сопровождения от самолета и к самолету на всех маршрутах. Кроме этого, в аэропортах Франкфурта и Мюнхена также имеются отдельные стойки для пассажиров с особыми потребностями и специальный зал ожидания. Эту услугу заказывают не позднее чем за 48 часов до вылета — в туристическом агентстве или через сервисный центр Lufthansa.

Дополнительная информация за пассажиров, пользующихся креслами-колясками

Помимо этого, если вы проходите регистрацию на рейс в аэропорту и не умеете обращаться с автоматами для регистрации, не волнуйтесь. Во Франкфурте, в Мюнхене и во многих других аэропортах по всему миру у автоматов для регистрации дежурят ассистенты Lufthansa, которые при необходимости готовы прийти на помощь.

В многолюдных местах, таких как аэропорты, иногда бывает сложно сориентироваться. В аэропортах Франкфурта и Мюнхена в этом могут помочь сотрудники службы сопровождения Lufthansa. В частности, они встречают пассажиров в условленном месте, сопровождают их до выхода на посадку, содействуют при посадке или пересадке на стыковочный рейс. Эксклюзивные услуги службы сопровождения Lufthansa Guide Service предоставляются пассажирам за дополнительную плату. Их можно забронировать в сервисном центре Lufthansa.

На борту

Для многих пожилых людей важно соблюдать предписанный режим питания. Авиакомпания Lufthansa предоставляет таким пассажирам возможность заказать для себя специальное питание. В него могут входить блюда для диабетиков, низкокалорийные блюда, блюда с пониженным содержанием холестерина или натрия. Вы можете заказать желаемое меню не позднее чем за 24 часа до вылета. Единственное условие касается продолжительности перелета — она должна превышать 185 минут, если вы летите в экономическом классе, и 75 минут для пассажиров бизнес-класса. Специальное меню можно заказать через туристическое агентство, по телефону сервисного центра Lufthansa или в режиме онлайн в разделе «Мои бронирования».

Тем пассажирам, кому в силу преклонного возраста требуется дополнительный комфорт и персональное внимание, наиболее удобно путешествовать в бизнес-классе или Первом классе Lufthansa. Помимо других преимуществ, они получат удовольствие от превосходных блюд, приготовленных лучшими шеф-поварами, а также смогут отдохнуть в креслах повышенной комфортности, раскладывающихся в полностью горизонтальную кровать.

Guest relax in Premium Economy Class

Как сохранить хорошее самочувствие в путешествии

На борту всегда имеется полностью укомплектованная аптечка. Члены экипажа проходят специальное обучение по теме, как действовать в экстренных ситуациях, опасных для здоровья пассажира. Дополнительную безопасность обеспечивает наша программа «Врач на борту». Экипаж самолета получает информацию о возможном присутствии в салоне профессиональных врачей, к которым можно обратиться за помощью.

На земле пассажиры могут обратиться в центр оказания медицинских услуг Lufthansa. Сотрудники центра готовы ответить на любые вопросы, касающиеся самочувствия во время перелетов, а также при необходимости выдать справку о том, что состояние здоровья пассажира не препятствует совершению авиапутешествия. С центром можно связаться по телефону: +49 (0) 69 696 55079 (пн.–пт.: 08:30–20:00; сб., вс. и праздничные дни: 08:30–16:30).

Пассажирам, которым требуется дополнительное снабжение кислородом на борту, также следует обратиться в наш центр оказания медицинских услуг. В центре можно взять напрокат систему снабжения кислородом Wenoll, что избавляет от необходимости брать с собой собственный кислородный аппарат. Стоимость услуги составляет 150 евро на европейских рейсах и 300 евро на международных рейсах за пределами Европы. Данную услугу также можно заказать через туристическое агентство.

Если за границей пожилым пассажирам потребуется медицинская помощь, они также могут обратиться к врачам авиакомпании Lufthansa, которые обслуживают экипажи и наземный персонал Lufthansa. Эти врачи, как правило, говорят на немецком и английском языках. С перечнем врачей можно ознакомиться на странице сайта «Как сохранить хорошее самочувствие в путешествии».

Путешествие без забот с памяткой для пожилых пассажиров

Хорошая подготовка к путешествию экономит время и позволяет избежать стрессов. Стараясь сделать каждый момент путешествия приятным для пожилых пассажиров, авиакомпания Lufthansa составила специальную памятку. Пассажиров, выполнивших все пункты памятки, ждет спокойное путешествие без забот.