Care&Confidence — летайте без забот

Даже в эти непростые времена мы хотим, чтобы во время перелета вы чувствовали себя комфортно. В прошедшие недели мы уже предприняли ряд мер для защиты наших гостей и сотрудников в текущей ситуации.

Изображение женщины, организующей поездку дома на ПК.

Перед перелетом

Необходимо ознакомиться и соблюдать текущие правила въезда пункта назначения, а также правила аэропортов отправления и назначения. Для Германии вся информация содержится в разделе «Въезд и проживание» веб-сайта Министерства иностранных дел Германии.

Мы настоятельно рекомендуем пройти регистрацию на рейс с использованием цифровых и мобильных услуг на нашем веб-сайте или в приложении Lufthansa.

Защитите себя и своих попутчиков! Отправляйтесь в поездку, только если чувствуете себя здоровым. Проверьте себя на наличие классических симптомов Covid-19, таких как повышенная температура, кашель, затрудненное дыхание, потеря обоняния и вкуса, а также на наличие других симптомов гриппоподобной инфекции. При регистрации подтвердите, что вы не контактировали с заболевшим Covid-19 в течение последних 14 дней, не ожидаете результатов теста и не получали положительного результата теста.

Сохраните контактные данные, чтобы мы при необходимости могли связаться с вами в путешествии.

Обязательно возьмите с собой защитную маску. На межконтинентальных рейсах мы рекомендуем брать с собой дополнительные маски для их смены в случае необходимости (после того, как они станут влажными). Вы также можете взять с собой дезинфицирующее средство для рук, соответствующее требованиям перевозки жидкостей в ручной клади.

Помните о том, что многие магазины и рестораны в аэропорту могут быть по-прежнему закрыты.

Изображение пары в масках, закрывающих нос и рот, на регистрации

В аэропорту

Маску в аэропорту необходимо носить постоянно.

Воспользуйтесь доступными дозаторами с антисептиком для рук.

Мы настоятельно рекомендуем пройти регистрацию на рейс с использованием цифровых и мобильных услуг на нашем веб-сайте или в приложении Lufthansa.

Зарегистрируйте багаж в наших бесконтактных киосках самообслуживания.

В текущей ситуации многие органы власти и аэропорты ограничили перевозку ручной клади. Это позволяет сократить время ожидания в пунктах контроля службами безопасности и ускорить процедуры посадки и высадки.

Посещение залов ожидания (Lufthansa) в настоящее время ограничено. Информация о работающих залах ожидания содержится здесь.

Измененные процедуры проверки безопасности и досмотра в аэропорту могут занять дополнительное время. Более подробная информация содержится на веб-сайтах соответствующих аэропортов.

Изображение пассажиров в масках, закрывающих рот и нос, в самолете

Посадка и пребывание на борту

Дождитесь вызова вашей группы на посадку и заходите на борт, соблюдая минимальную дистанцию. Воспользуйтесь нашими автоматическими выходами на посадку.

При посадке мы предоставим вам дезинфицирующие салфетки. Пожалуйста, используйте для очистки поверхностей только наши дезинфицирующие салфетки.

Уборка салона теперь проводится чаще и тщательнее. В частности, это относится к чистке раскладных столиков, подлокотников, ремней безопасности, туалетных комнат и дверных ручек.

На протяжении всего пребывания на борту необходимо носить средство защиты лица, закрывающее нос и рот. Маски с защитным экраном, маски с клапаном, шарфы и платки не допускаются к ношению на борту, поскольку они пропускают воздух и не обеспечивают достаточной защиты.

Пассажиры, не носящие маски и не отвечающие требованиям по освобождению от ношения маски, не допускаются к перевозке.

Пассажир может быть освобожден от ношения маски по медицинским показаниям. Такое освобождение допускается только при наличии действительного (полученного не ранее чем за 48 часов) отрицательного результата ПЦР-теста и медицинской справки, оформленной по форме Lufthansa Group. Пожалуйста, сообщите нам об этом перед посадкой.

Характеристики наших воздушных фильтров позволяют выполнить полный воздухообмен приблизительно за 3 минуты. Получаемое превосходное качество воздуха в сочетании с защитной маской обеспечивают степень защиты, которая позволяет не сохранять минимальную дистанцию между пассажирами на соседних местах.

С целью минимизации контакта между пассажирами на борту мы адаптировали и упростили наши услуги во время полета.

Изображение пары в масках, закрывающих рот и нос, в аэропорту назначения

Высадка и действия по прилете

Уважайте других пассажиров и соблюдайте социальную дистанцию при выходе из самолета.

Необходимо ознакомиться и соблюдать текущие правила въезда пункта назначения, а также правила аэропортов отправления и назначения.

Наши партнеры также приняли меры для обеспечения вашей безопасности. Здесь содержится информация о том, что необходимо учитывать на стыковочном рейсе и в аэропорту стыковки.

Бортпроводник Lufthansa в маске, закрывающей рот и нос.

Путешествия и пандемия коронавируса

На данной странице содержится информация о направлениях, по которым Lufthansa выполняет перелеты, перечислены действующие гигиенические меры и даны советы для безопасного путешествия.

Дезинфекция рук производится под дезинфекционным дозатором.

Высочайшие стандарты гигиены

Мы собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы об инфекционном контроле в наших самолетах.

Женщина сидит в зале ожидания с разметками дистанции в аэропорту.

Экспресс-тестирование на коронавирус в аэропортах Германии

В аэропортах Германии можно пройти экспресс-тест на коронавирус.