Багаж: цифровые услуги

Illustration zeigt Situation am Bag Drop Automaten // Illustration shows situation at bag drop terminals

Приложение Lufthansa и наши цифровые услуги, связанные с провозом багажа, позволяют отслеживать точное местонахождение багажа на каждом этапе путешествия.

Багажная квитанция и статус багажа

Сразу после сдачи багажа на стойке регистрации или в автомате самообслуживания для регистрации багажа можно получить багажную квитанцию и узнать статус багажа с помощью мобильного посадочного талона на смартфоне.

Багажная квитанция будет отправлена вам push-уведомлением в приложении Lufthansa и/или по электронной почте. В случае потери багажа багажная квитанция станет отправной точкой в его поиске. После просмотра багажной квитанции она сохраняется в приложении Lufthansa и будет доступна в любое время.

Информация о багажной ленте

После посадки вы получите push-уведомление с номером багажной ленты, на которой будет производиться выдача багажа. В настоящее время данная услуга доступна в некоторых аэропортах (в частности, во Франкфурте, Мюнхене, Штутгарте и Милане).

HomeTag

На некоторых маршрутах возможно избежать утомительной процедуры регистрации багажа и получения багажной бирки в аэропорту, сделав это дома.

Smart bag

Smart bag позволяет просто и удобно получить багажные бирки для вашего багажа — дома или в дороге. Весь процесс основан на использовании цифровых технологий.

Все, что вам потребуется — это приложение Lufthansa и Smart bag (электронная бирка RIMOWA или BAGTAG). В таком случае вы сможете зарегистрировать свой багаж в приложении (во вкладке «Мой багаж» главного меню, через ниспадающее меню предстоящего рейса или с помощью мобильного посадочного талона) и сдать его в аэропорту всего за несколько минут.

Подробное руководство по использованию электронной бирки содержится здесь.

Сдача багажа в автоматах самообслуживания для регистрации багажа

В аэропортах Франкфурта, Мюнхена, Гамбурга и Берлина , а также Женевы, Вены и в некоторых других аэропортах за пределами Германии пассажиры могут сдать багаж в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.

После получения посадочного талона, оформленного с мобильного телефона, онлайн или в автомате для регистрации, для самостоятельной регистрации багажа пассажиры могут воспользоваться автоматами самообслуживания.

Онлайн-уведомление о задержке багажа

Если багаж не был доставлен на багажную ленту, вы можете сообщить о задержке багажа онлайн или с помощью смартфона.

Вы можете воспользоваться данной услугой:

  • перейдя по ссылке, отправленной вам в электронном письме или SMS-сообщении,
  • через приложение Lufthansa,
  • через mybag.aero

Мы рекомендуем вам дождаться отправки ваших данных в аэропорту.