Отмена и возврат

Планы могут неожиданно поменяться. Однако мы подготовили для вас услуги, которые помогут добраться до пункта назначения даже при изменении планов. Вы можете воспользоваться опцией отмены и возврата забронированных билетов на рейсы Lufthansa* онлайн не позднее 24 часов до начала путешествия. Возможность возврата и/или отмены приобретенного билета зависит от его типа.

Ваучеры для билетов, забронированных не позднее 15 мая 2020 года

Вылет из стран ЕС, Швейцарии и Великобритании

Ваш рейс отменен или вы хотите перенести вылет? Билеты, забронированные не позднее 15 мая 2020 года, возможно обменять на ваучер Flight Value Voucher.

Гибкие возможности перебронирования для всех тарифов до конца августа

Мы предлагаем максимально гибкие возможности при планировании путешествий. До конца августа вам доступны гибкие возможности перебронирования для всех тарифов и цен билетов — на рейсах малой и средней протяженности, а также на межконтинентальных рейсах. Данная возможность распространяется на все существующие и новые бронирования, независимо от аэропорта вылета.

Отмена и возврат билетов

  • Если ваш рейс был отменен нами, вы можете бесплатно оформить возврат билета с использованием нашей формы возврата билета.
  • Откройте Мои бронирования, чтобы перейти с главной страницы Lufthansa на страницу входа в систему обзора бронирований.
  • Для того, чтобы войти, укажите фамилию и номер бронирования. Вы увидите бронирования, для которых доступна отмена. Если вы уже вошли в систему, доступные для отмены бронирования будут показаны в обзоре бронирований с кнопкой «Отмена рейса».
  • Нажмите кнопку «Отмена рейса» рядом с соответствующим бронированием и подтвердите выбор на следующей странице.
  • Вам будет отправлено автоматическое письмо с подтверждением, бронирование рейса будет отменено, а подлежащая возврату сумма будет перечислена на ваш банковский счет или банковскую карту.

Опция отмены онлайн действует даже для билетов, которые не были приобретены через офис Lufthansa или на сайте lufthansa.com. Однако для возврата стоимости билета необходимо обратиться в туристическое агентство, оформившее билет.

Часто задаваемые вопросы об отмене и возврате билетов

В данном разделе содержатся ответы на часто задаваемые вопросы об отмене и возврате билетов.