Проблемы с багажом

Illustration zeigt wartende Person am Gepäckband // Illustration shows waiting person at the baggage carousel

Некоторые обстоятельства, например неблагоприятные погодные условия, технические проблемы в зонах обработки багажа или утеря багажной бирки, иногда могут привести к повреждению багажа или к тому, что он прибудет в пункт назначения позднее, чем его владелец.

Для нас крайне неприятны подобные ситуации, и мы примем все необходимые меры по максимально оперативному возврату багажа или выплате компенсации за возможные повреждения.

Задержавшийся в пути багаж

Ниже приведена полезная информация на случай, если зарегистрированный багаж не может быть найден.

Поврежденный багаж

Мы приносим искренние извинения в связи с повреждением вашего багажа при перевозке. Мы гарантируем, что предпримем все необходимые меры для компенсации причиненных повреждений. О повреждении багажа необходимо сразу же сообщить сотруднику местной стойки розыска багажа Lufthansa или местному представителю авиакомпании Lufthansa.

Потеря личного имущества

Компенсация, ответственность и страхование

Вся информация о нормативных актах и временны́х ограничениях в части ответственности и страхового возмещения в случае задержки, утери или повреждения багажа авиакомпанией содержится здесь.