20 Jahre Service auf höchstem Niveau – das ist es, was das Lufthansa First Class Terminal auszeichnet

Celebrating 20 years of excellence

Vor 20 Jahren öffnete am Frankfurter Flughafen das Lufthansa First Class Terminal seine Türen. Entstanden ist ein Ort, der weltweit seinesgleichen sucht.

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4 Min. Lesezeit
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Service auf höchstem Niveau und persönliche, unvergessliche Augenblicke – das ist es, was das Lufthansa First Class Terminal seit mittlerweile zwei Jahrzehnten auszeichnet. Mehr als eine Million Reisende durften wir in dieser Zeit bereits auf ihrer Reise begleiten. Immer mit dem Anspruch, die individuellen Wünsche jedes einzelnen Gastes zu erfüllen und sie immer wieder aufs Neue zu überraschen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, braucht es die richtigen Menschen. Menschen, wie Personal Assistant Elena Mamaev-Bauer. Gemeinsam mit ihren Kolleg:innen steht sie Gästen während des gesamten Aufenthalts zur Seite. Vom Security-Check bis hin zum Boarding – Menschen wie Elena geben täglich ihr Bestes, um Gästen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bescheren.

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„Sobald unsere Gäste das Lufthansa First Class Terminal betreten, geben sie all ihre Sorgen bei uns ab.“
Elena Mamaev-Bauer, Personal Assistant
Links: Personal Assistant Elena Mamaev-Bauer Rechts: Der Empfangsbereich des Lufthansa First Class Terminals
Elena Mamaev-Bauer arbeitet seit neun Jahren im Lufthansa First Class Terminal. Gemeinsam mit ihren rund 350 Kolleg:innen gibt sie täglich ihr Bestes, um Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bescheren
Die Architekten Bernd Hollin und Alexander Radoske

Die Entstehungsgeschichte des First Class Terminals

Die Architekten Bernd Hollin und Alexander Radoske blicken stolz auf die Anfänge zurück. Wie der Bau des Terminals und menschliche Rhythmen zusammenhängen, erzählen sie im ausführlichen Interview.

Zum Interview

First Class Taste

In aller Ruhe erstklassige Drinks verkosten und die angenehme Atmosphäre genießen: Die Bar des Lufthansa First Class Terminals bietet hierfür die perfekte Gelegenheit. Unsere erfahrenen Servicekräfte kreieren Drinks auf höchstem Niveau und sorgen so für genussvolle Momente und ein Gefühl von Wärme, Komfort und Vertrautheit. Barchef Dennis Eichler beschreibt es so: „Unsere Bar lädt zum Verweilen ein. Die Wohlfühlatmosphäre und unsere erstklassige Auswahl an Getränken sorgen dafür, dass unsere Gäste jeden Moment ihres Aufenthalts genießen können – und die Zeit bis zur Abreise wie im Flug vergeht.“

Barchef Dennis Eichler bei der Arbeit an der Bar des Lufthansa First Class Terminals
Mit viel Leidenschaft und einem geschulten Blick sorgt Dennis Eichler an der Bar des Lufthansa First Class Terminals für echte Genussmomente

First Class Table

Kulinarische Erlebnisse beginnen im Lufthansa First Class Terminal schon vor der Reise. Im Restaurant bereiten die Chefs de Cuisine erstklassige Speisen zu, die Appetit auf mehr machen. So werden Fluggäste immer wieder aufs Neue überrascht, mit saisonal wechselnden, erstklassigen Gerichten. Die Inspiration für diese Menüs bezieht Chefkoch Nils Levent Grün aus aller Welt – und aus den vielen Gesprächen mit Reisenden: „Die Herausforderung und zugleich das Besondere an meiner Arbeit besteht darin, dass unsere Gäste nur für kurze Zeit bei uns sind. Und genau in diesem Moment möchte ich sie mit unseren kulinarischen Kreationen begeistern.“

Das Jubiläumsdessert im Lufthansa First Class Terminal: gestockte Gewürzmilch mit Bioschokolade
Wunderbar schokoladig und mit erlesenen Gewürzen verfeinert – Gäste des Restaurants können sich im Rahmen des Jubiläums auf ein besonderes Dessert freuen
Chefkoch Nils Levent Grün bei der Arbeit
Chefkoch Nils Levent Grün begeistert die Gäste mit seinen Kreationen. Er ist für die kulinarische Ausrichtung des Lufthansa First Class Terminals verantwortlich
Rinderfilet mit geschmortem Gemüse
Ein Klassiker: das Rinderfilet. In den vergangenen 20 Jahren wurde es hier im Restaurant immer wieder neu interpretiert

First Class Tobacco

Ein Rückzugsort für Genießer:innen: In der Cigar Lounge des Lufthansa First Class Terminals verbinden sich feine Zigarrenaromen mit edlen Whiskey-Noten. Hier können sich Gäste entspannt zurücklehnen und aus über 150 erlesenen Whiskeysorten wählen.

Unser Tipp: Die exklusiven Spirituosen der Traditionsbrennerei Ziegler stehen für erlesenen Geschmack und Handwerkskunst. Ob fruchtig, rauchig oder mild – hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. 

Cigar Lounge des Lufthansa First Class Terminals
Die Cigar Lounge lädt zu einer Auszeit der besonderen Art ein

First Class Timeout

Reisen erweitert unseren Horizont. Doch manchmal erfordert es auch Kraft. Die eigenen Energiereserven aufzufüllen, ist daher vor allem für Vielfliegende wichtig. In den Ruheräumen des Lufthansa First Class Terminals können Fluggäste sich eine Pause vom Alltag gönnen und neue Kraft tanken. Es ist sogar möglich, bei einem Vollbad zu entspannen. So wird aus Wartezeit echte Quality Time.

Großzügiges Bad mit Badewanne im Lufthansa First Class Terminal
Eine Pause vom Alltag in entspannter Atmosphäre? Auch dafür ist im Lufthansa First Class Terminal gesorgt

First Class Thinking

Freiraum zum Denken: Für wichtige Aufgaben braucht es ein angemessenes Setting. Fünf Office Units ermöglichen Diskretion und ungestörte Konzentration – und alles, was zum Arbeiten benötigt wird. So kann man ganz entspannt den letzten Schliff an seiner Präsentation vornehmen, an bahnbrechenden Innovationen tüfteln oder einfach ein kurzes Meeting abhalten. Unsere Office Units sind der perfekte Rückzugsort für alle jene, die Raum für ihre Visionen brauchen.

Fünf Office Units im Lufthansa First Class Terminal
Die perfekte Umgebung für konzentriertes Arbeiten: In den Office Units des Lufthansa First Class Terminals finden Gäste genau die Ruhe und Privatsphäre, die sie brauchen

First Class Transfer

Der Aufruf zum Boarding ist ein Moment, den sich jeder Gast herbeiwünscht. Doch im Lufthansa First Class Terminal empfindet der ein oder andere neben Vorfreude auch einen Hauch von Wehmut. Zu einzigartig sind die Augenblicke in dieser exklusiven Welt, zu persönlich die Begegnungen. Dabei ist auch der Weg zum Flugzeug einzigartig – für das Boarding muss man nur wenige Schritte gehen. Eine Reise so anzutreten, ist eine ganz besondere Erfahrung. „Das Lufthansa First Class Terminal ist wie eine eigene kleine Welt. Sozusagen ein Flughafen im Flughafen. Und genau das macht diesen Ort so einmalig und exklusiv“, sagt Chauffeurin Servin Karaaslan. 

Personal Assistant Rita Beck kümmert sich um die Reiseformalitäten der Gäste
Für das Boarding müssen Fluggäste im Lufthansa First Class Terminal nur wenige Schritte gehen – um alles weitere kümmern sich Rita Beck und Ihre Kolleg:innen
Chauffeurin Servin Karaaslan bringt einen Gast zum Flieger
Chauffeurin Servin Karaaslan schätzt vor allem den persönlichen Austausch mit ihren Gästen
Ein Koffer wird in den Kofferraum eines Autos gelegt
Im Lufthansa First Class Terminal geht es für Gäste nach dem Boarding auf direktem Weg zum Rollfeld

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