Transporte de animais no avião
Nos voos da Lufthansa poderá levar o seu cão ou o seu gato. Antes de reservar a sua viagem com animais, leia as seguintes informações com atenção.
Uma boa viagem para os seus queridos
Dependendo do tipo, peso e tamanho do animal, bem como das disposições válidas em cada país, é possível o seu transporte, mediante pagamento ou como bagagem de mão adicional na cabina de passageiros, ou como bagagem em excesso, no porão climatizado do avião de passageiros. A Lufthansa Cargo disponibiliza ainda o transporte destes e de outros tipos de animais como carga aérea. Para cães de assistência são válidos regulamentos especiais. Tenha em atenção que, devido às condições e restrições locais, não é possível transportar animais de grande porte no porão para determinados destinos.
Quais as possibilidades de transporte e para que animais?
As possibilidades de transporte de animais com a Lufthansa variam de acordo com o tipo, o peso e o tamanho do animal. Encontrará informações adicionais nesta página e nas páginas seguintes.
Apenas cães e gatos mais pequenos, que não pesem mais do que 8 kg incluindo a transportadora, podem ser transportados na cabine do avião como bagagem de mão adicional e sob determinadas condições. Cães e gatos maiores não são permitidos na cabine, bem como todos os outros tipos de animais, independentemente do seu peso e tamanho. O registo tem de ser efetuado o mais tardar até 72 horas antes da partida. Caso contrário, contacte a Central de Reservas até 24 horas antes da partida.
*Tenha presente que o nosso apoio ao cliente só está disponível em inglês. Qualquer comunicação posterior relativa ao seu pedido será efetuada neste idioma.
Para que possa levar o seu animal como bagagem de mão na cabina, necessitamos de uma declaração sua de que o animal cumpre as condições mencionadas. Deve entregar no check-in duas cópias deste formulário completamente preenchido e assinado.
Cães e gatos com peso superior a 8 kg, incluindo a caixa de transporte, poderão ser transportados no porão climatizado do avião, como excesso de bagagem e sob determinadas condições. O registo tem de ser efetuado o mais tardar até 72 horas antes da partida. Caso contrário, contacte a Central de Reservas até 24 horas antes da partida.
*Tenha presente que o nosso apoio ao cliente só está disponível em inglês. Qualquer comunicação posterior relativa ao seu pedido será efetuada neste idioma.
Para o transporte de todos os animais no porão entre em contacto com a Lufthansa Cargo.
Nos voos da Lufthansa pode levar o seu cão de assistência a bordo gratuitamente. Informe-se sobre as condições gerais de transporte de um cão de assistência na cabina.
Para o transporte de cães de luta são válidas disposições específicas.
A anatomia dos cães e gatos de raças de focinho achatado inclui têm vias respiratórias mais estreitas, pelo que têm dificuldades respiratórias. Existem, portanto, disposições e informações especiais para o transporte destes animais.
Caso não possa viajar juntamente com o seu animal, se as normas nacionais determinarem o transporte do animal como carga aérea ou se pretender transportar um animal não mencionado em lufthansa.com, existe a possibilidade de solicitar o transporte do seu animal como carga aérea. Aplicam-se preços diferentes para o envio como carga aérea (por exemplo com a Lufthansa Cargo). Para tal, necessita de uma empresa transportadora no transporte de animais. Usando a pesquisa de transportadoras de animais poderá ter acesso a um contacto perto de si.
Caso tenha dúvidas, o Lufthansa Cargo Service Center poderá ajudar, através do número +49 180 6 – 747 100 (custo de 0,20 €/min para chamadas a partir da rede fixa alemã; custo máx. 0,60€/min a partir de redes móveis).
Informações fundamentais sobre o transporte de animais em voos da Lufthansa
Informe-se atempadamente e antes da reserva do seu voo relativamente aos procedimentos de importação e exportação válidos para o seu animal no país de partida, de escala e de chegada, por exemplo no consulado. A Lufthansa reserva-se ainda o direito de aplicar regras mais rigorosas e de recusar a reserva em determinadas rotas (por exemplo, Grã-Bretanha, Irlanda, Bangalore na Índia) para excluir o transporte de animais. Informe-se também junto do seu veterinário relativamente às normas relativas à proteção dos animais válidas para a viagem com o seu animal. Providencie todos os documentos de viagem necessários para o seu animal, para que nada atrapalhe a sua viagem. A Lufthansa reserva-se igualmente o direito de recusar o transporte de animais no porão até ao destino caso se verifiquem condições meteorológicas extremas: de curta duração ou sazonais.
Tenha em atenção: cada passageiro pode transportar no máximo 2 animais (numa caixa de transporte autorizada). O transporte pode ser efetuado na cabina e/ou no porão:
- Máximo de dois animais (cão ou gato) na cabina (numa caixa de transporte autorizada) ou no máximo dois animais no porão (numa ou em duas caixas de transporte autorizadas).
- Um animal (cão ou gato) na cabina (numa caixa de transporte autorizada) ou um animal no porão (numa caixa de transporte autorizada).
Tenha também em atenção a idade mínima dos animais que leva consigo. Idade mínima para cães e gatos:
- 12 semanas,
- no caso de viagens de/para a Alemanha 15 semanas.
Caso a Lufthansa tenha de recusar o transporte do animal devido a incumprimento das regras, a Lufthansa não é responsável pelos custos daí resultantes (por exemplo, taxas de alteração de reservas, pernoita em hotéis, estada num canil).
Devido ao perigo de transmissão de raiva existem atualmente limitações para a importação de cães para os EUA. Veja mais informações sobre as limitações CDC e possíveis autorizações de exceção na página do United States Center for Disease Control (Centro de Controlo e Prevenção de Doenças norte-americano).
Caso tenha atualmente uma reserva com o transporte confirmado de um cão, deve contactar o nosso Centro de Assistência.
Para novas reservas, atente por favor às novas restrições ao transporte. Veja mais informações sobre estas restrições e a possibilidade de autorização excecional na página principal do Centro de Controlo de Doenças dos Estados Unidos (United States Center for Disease Control).
As restrições aplicam-se a todos os cães transportados para os EUA de avião, incluindo os cães de assistência.
Encontrará aqui mais informações sobre as restrições ao transporte:
Todas as disposições aqui mencionadas são válidas exclusivamente para voos operados pela Lufthansa. No caso de voos em codeshare, verifique sempre os regulamentos da companhia aérea que opera o respetivo voo. Caso viaje com várias companhias aéreas, solicite a todas as companhias envolvidas a confirmação de que também estas aceitam o seu animal.
O seu animal deve ter sido registado e deve ter obtido a aprovação da Lufthansa no máximo 24 horas antes da partida (para cães de assistência, o prazo é de 48 horas antes da partida).
Visto que os contingentes são limitados, recomendamos uma reserva antecipada do animal, de preferência logo aquando da reserva do seu voo.
- Se possível, comece por habituar o seu animal à caixa de transporte logo em casa, colocando-o algumas vezes dentro da caixa durante cerca de duas horas e recompensando-o em seguida.
- Muitos animais ficam muito nervosos antes e durante uma viagem de avião. Ainda assim, deverá pensar se pretende sedar o seu animal com medicamentos. As reações do animal são então imprevisíveis. Poderá, por exemplo, ter problemas circulatórios durante o voo. Queira informar-se junto do seu veterinário.
- Coloque uma "mantinha" e o brinquedo preferido do seu animal dentro da caixa de transporte, de forma que o animal se acalme com o odor familiar.
- Informe-se junto do seu veterinário sobre como deverá proceder relativamente à alimentação do seu animal, se necessário, durante a viagem.
Para todos os passageiros com animais, é possível realizar o check-in online e móvel 23 horas antes da partida. O cartão de embarque deverá ser apresentado no balcão de check-in no aeroporto.
É evidente que poderá levar consigo os seus acompanhantes de quatro patas para os nossos lounges. No entanto, terá de compreender que os seus cães ou gatos não podem andar livres nos Lufthansa Lounges entre os outros passageiros, por consideração para com eles e deverão aguardar na caixa ou bolsa de transporte até poderem prosseguir viagem.