Regras de bagagem gratuita na Lufthansa

Em cada peça de bagagem deve ser colocado o nome e o número de telefone (móvel), antes do despacho no aeroporto (dentro e fora). No balcão de check-in ser-lhe-ão entregues gratuitamente etiquetas ou autocolantes de bagagem. Poderá também usar as suas próprias etiquetas de bagagem.

Para a sua classe de viagem e o seu aeroporto encontra aqui os prazos de entrega de bagagem.

Os dados que a Lufthansa recolhe são usados essencialmente para cumprimento do contrato de transporte que celebrou connosco. Incluem-se aqui dados dos passageiros e da bagagem. Para assegurar a continuação do transporte da sua bagagem por outras companhias aéreas e também o processamento atempado nos aeroportos, fornecemos os seus dados às companhias aéreas intervenientes e aos aeroportos. Além disso, damos apoio às autoridades aduaneiras alemãs no desempenho dos seus seus deveres legais, possibilitando acesso limitado a dados selecionados.

(1) Segundo as regras da IATA pertencem à Europa os seguintes países: Albânia, Alemanha, Andorra, Argélia, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia & Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca (sem a Gronelândia), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Ilhas Faroé, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Macedónia, Marrocos, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Países Baixos (Holanda), Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia (parte europeia - a oeste dos Urais, ou seja, Moscovo - DME, São Petersburgo - LED), San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Vaticano.

Estas regras são válidas também para voos entre Bacu e Asgabat.

A quantidade de bagagem gratuita permitida está indicada no seu bilhete de avião/Passenger Receipt. Depende da classe de viagem e da tarifa reservadas, bem como do estatuto de passageiro.

Os passageiros das classes de viagem Economy, Premium Economy, Business e First Class podem adicionar bagagem mediante pagamento através do Lufthansa Service Center ou do balcão da Lufthansa no aeroporto.

Os passageiros com a tarifa Economy Light têm a possibilidade de adicionar à reserva online um volume de bagagem de até 23 kg, mediante pagamento.

Na tarifa Light da Economy Class tem a possibilidade de adicionar à reserva um volume de bagagem de até 23 kg por segmento de viagem, mediante pagamento. Cada um dos voos de ida e volta contam como um só segmento, mesmo que inclua uma ligação de transbordo. Depois de pagos, os custos com bagagem não são reembolsáveis nem alvos de desconto.

Nos voos entre a Europa e os EUA e o Canadá podem ser adicionados à reserva, na tarifa Economy Light, uma segunda peça de bagagem, mediante o pagamento de uma taxa de 90 EUR / 100 USD através do Lufthansa Service Center ou no balcão de serviço da Lufthansa no aeroporto.

Se quiser despachar um volume de bagagem maior, mais pesado ou outro, para a tarifa Light da Economy Class considere o ​preço global fixo por volume de bagagem adicional em vigor.

Na tarifa Light não é possível o transporte gratuito de equipamento de desporto (equipamento de esqui, snowboard, etc.) como volume de bagagem adicionado à reserva nem adicionalmente ​ao volume de bagagem reservado.

Na tarifa Light da Economy Class tem a possibilidade de adicionar à reserva um volume de bagagem de até 23 kg por segmento de viagem, mediante pagamento. Cada um dos voos de ida e volta contam como um só segmento, mesmo que inclua uma ligação de transbordo. Depois de pagos, os custos com bagagem não são reembolsáveis nem alvos de desconto.

Os volumes de bagagem que pesem mais de 32 kg não serão aceites como bagagem de viagem. Estes podem ser enviados como carga aérea. Informe-se sobre as regras básicas relativas ao excesso de bagagem

Pode ainda solicitar informações sobre carga aérea com origem na Alemanha junto da ​Lufthansa Cargo na Alemanha.

Para obter informações sobre carga aérea de e para outros destinos, contacte a ​agência de vendas local da Lufthansa Cargo.

Nos voos operados pela Lufthansa, os passageiros Frequent Traveller, Senator, HON Circle Members ou Star Alliance Gold Member poderão levar uma maior quantidade de bagagem gratuita permitida, de acordo com a classe de viagem e a tarifa.

(3) = Contudo, a título excecional, os passageiros HON Circle Member, Senator e Star Alliance Gold Member podem levar por ora gratuitamente um volume de bagagem de até 23 kg. Esta regra excecional aplica-se exclusivamente no balcão de check-in do aeroporto. Caso tenha sido previamente reservado um volume de bagagem, por ex.º online ou na agência de viagens, aplica-se um taxa.

(4) = Todas as rotas exceto de/para os EUA e Canadá

(5) = Segundo as regras da IATA pertencem à Europa os seguintes países (também países na Ásia e em África): Albânia, Alemanha, Andorra, Argélia, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia & Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca (sem a Gronelândia), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Ilhas Faroé, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Macedónia, Marrocos, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Países Baixos (Holanda), Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia (parte europeia - a oeste dos Urais, ou seja, Moscovo - DME, São Petersburgo - LED), San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Vaticano.

(6) = Na tarifa Light da Economy Class, em voos dentro da Europa, não está incluído o transporte de bagagem gratuita adicional ou equipamento de golfe para os passageiros Frequent Traveller, Senator, HON Circle Member, Star Alliance Gold Member, bem como SWISS Golf Traveller Member.

• Independentemente da classe de viagem reservada (exceto tarifa Economy Light), da rota e do estatuto Miles & More, os bebés (0-2 anos) podem levar um volume de bagagem gratuita no máximo de até 23 kg e 158 cm (largura + altura + profundidade, no total).
• Para as crianças a partir de 2 anos de idade, aplica-se a mesma bagagem gratuita permitida que para os adultos, em cada classe de viagem.
• Para crianças dos 2 aos 7 anos, é disponibilizado o transporte de um sistema de retenção de crianças.  Se for usado um sistema de retenção para uma criança com menos de 2 anos, tem de adquirir um bilhete para o lugar da criança.
• Cadeirinhas de criança, “ovos” de transporte de bebés ou carrinhos de criança dobráveis podem ser transportados gratuitamente como bagagem de mão suplementar. Os carrinhos de criança serão devidamente assinalados durante o check-in e transportados no porão. Pode levar a bordo os chamados “Pocket Buggys” integrados na bagagem de mão permitida.
• Por favor, informe-se aqui caso queira levar consigo um carrinho ou cadeirinha de bebé dobrável até à porta de embarque. ​Voar com um bebé  ​Voar com crianças pequenas

Na Economy Light Tarif só o adulto acompanhante pode ​acrescentar um volume de bagagem à reserva.
Eventuais volumes de bagagem adicionais estão sujeitos a pagamento como ​​excesso de bagagem.

Por razões de segurança, certos artigos são proibidos na bagagem de porão.

Queira informar-se sobre as condições de transporte de objetos perigosos.

Se reservou um voo de ligação, na maior parte dos casos pode despachar a sua bagagem até ao último destino. Isto significa que a sua bagagem será transportada automaticamente para o aeroporto de destino, sem que tenha de fazer nada no transbordo.

A transferência automática da bagagem não é possível:

• se for necessário mudar de aeroporto na localidade de transbordo,
  
• se se verificarem restrições operacionais e locais,
  
• se os regulamentos aduaneiros do país de trânsito exigirem que o próprio passageiro levante a bagagem, a passe pelo controlo alfandegário e a despache de novo.
  

Exemplo: Os passageiros que entrem cheguem à Índia/EUA/Canadá com um voo intercontinental e que prossigam viagem com um voo doméstico nesses países devem nesse caso recolher a bagagem durante a escala no tapete de recolha de bagagem, passar pela alfândega e despachar novamente a bagagem no check-in ou no balcão de entrega de bagagem.

O equipamento desportivo que respeite a quantidade de bagagem gratuita permitida e o limite de peso da respetiva classe de viagem, mas que não ultrapasse o peso máximo de 32 kg, é cobrado de acordo com as ​ ​tarifas fixas aplicáveis a equipamento desportivo, para bilhetes adquiridos a partir de 18.04.2018 . Caso o seu equipamento desportivo não seja enumerado nos regulamentos para equipamento desportivo, o transporte da bagagem será cobrado de acordo com as tarifas fixas para excesso de bagagem.

Em algumas rotas específicas aplicam-se limites à bagagem gratuita para os passageiros da Lufthansa Economy Class. Estas regras não se aplicam aos bebés (0-23 meses), para os quais não tenha sido reservado um lugar individual.

Tenha em atenção: em voos com o regresso facultativo ou em voos com múltiplas escalas, as regras especiais da bagagem gratuita podem aplicar-se ou não para todos os segmentos da viagem.

2 volumes de bagagem de 23 kg são gratuitos nas seguintes rotas: 

• - De/para o Japão (7)
  
• - Entre Canadá, México, Estados Unidos e Afeganistão, Bahrain, Iraque, Irão, Iémen, Jordânia, Qatar, Kuwait, Líbano, Omã, Paquistão, Arábia Saudita, Síria, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Egito (7)
• Entre o Canadá e a Argélia (7)
• Início de viagem nos Estados Unidos ou Canadá e com destino à África do Sul e Etiópia (8, 10)
• Com início de viagem na Índia e com destino aos Estados Unidos ou Canadá (8)
  
• Com início de viagem nos Estados Unidos ou Canadá e com destino à Índia (9)
• Com início de viagem em África (exceto Egipto, Argélia, Marrocos e Tunísia) e com destino ao Canadá, aos EUA e ao México
• Com início de viagem no Canadá, EUA e México e com destino á África Ocidental (11), África Oriental (12) e África Central (13).

(7) = Aplica-se a toda a viagem, independentemente de escalas.
(8) = Aplica-se somente a rotas via Europa. Aplica-se a toda a viagem independentemente de escalas.
(9) = Aplica-se somente a voos de aeroportos de destino servidos pela Lufthansa nos Estados Unidos (Atlanta, Austin, Boston, Charlotte, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Los Angeles, Miami, Nova Iorque, Orlando, Filadélfia, São Francisco, San Jose, Seattle, Tampa e Washington) (data: 1 de julho de 2016) e apenas para rotas via Europa. Aplica-se a toda a viagem independentemente de escalas.
(10) = Aplica-se apenas a bilhetes emitidos a partir de 01/10/2019.
(11) África Ocidental: Angola, Benim, Burkina Faso, Camarões, Cabo Verde, República Centro-Africana, Chade, Congo (Brazaville), Kongo (Kinshasa), Costa do Marfim, Guiné Equatorial, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Libéria, Mali, Mauritânia, Nigéria, São Tomé e Príncipe, Senegal. Serra Leoa e Togo.
(12) África Oriental: Quénia, Tanzânia e Uganda.
(13) África Central: Etiópia, Eritreia, Sudão, Sudão do Sul, Burundi, Togo, Ruanda, Djibouti e Somália.

Ao reservar uma viagem com várias companhias aéreas, aplicam-se as regras de bagagem da companhia aérea que cobrir a distância mais significativa (geralmente o percurso geograficamente mais longo) da viagem e sob cujo número de voo foi reservada a viagem. Portanto, é irrelevante a companhia aérea que opera efetivamente o voo.

As regras da bagagem aplicam-se até ao ponto em que haja uma interrupção da viagem de mais de 24 horas (Stopover).

Exemplo: Marcou voos de Viena para Joanesburgo, ida e volta, com escalas em Munique e Frankfurt, respetivamente.

Voo de ida:
de Viena para Munique com o voo n.º OS 115 (OS = Austrian Airlines), operado pela Austrian Airlines.
Segue sem escala de Munique para Joanesburgo com o voo n.º LH 9542 (LH = Lufthansa), operado pela South African Airways.

As regras de transporte de bagagem para o seu voo de ida são portanto as da Lufthansa.

Voo de regresso:
De Joanesburgo para Frankfurt com o n.º de voo SA 7573 (SA = South African Airways) operado pela Lufthansa.
Continua sem escala de Frankfurt para Viena com o voo n.º OS 7260 (OS = Austrian Airlines), operado pela Lufthansa.

As regras de transporte de bagagem para o seu voo de regresso são as regras da South African Airways.

De, para e via EUA e Canadá aplicam-se as seguintes regras de transporte de bagagem, no âmbito das leis de proteção do consumidor definidas pelas autoridades americanas e canadianas (US Department of Transportation e Canadian Transportation Agency):

• As regras de bagagem uniformizadas (p.ex. bagagem gratuita permitida, dimensões/peso da bagagem, bagagem de mão) têm de ser cumpridas em todas as rotas parciais de qualquer viagem de/para ou sobre os EUA ou Canadá
• Aqui vai encontrar principalmente as regras da bagagem, que são as definidas pela primeira companhia mencionada no seu bilhete. Se a Lufthansa estiver indicada no primeiro segmento da viagem, então aplicam-se as condições de bagagem da Lufthansa para toda a viagem (ida e volta). As regras de bagagem de mão podem variar (leis locais).
• Exceção: As companhias aéreas indicadas em primeiro lugar no bilhete podem transferir a definição das regras para a "companhia aérea mais relevante" (regra “Most Significant Carrier”). Por conseguinte, a Lufthansa não pode garantir que, para bilhetes Lufthansa, sejam aplicadas sempre as regras de bagagem da Lufthansa (outras companhias têm frequentemente regras de bagagem diferentes).
• A quantidade de bagagem gratuita permitida no seu voo individual está indicada no seu bilhete e no e-mail de confirmação da Lufthansa.
   

Para voos com destino aos EUA, em casos suspeitos e para efeitos de controlo, a TSA (Transportation Security Administration) poderá abrir bagagens trancadas. Por essa razão, é recomendado o uso de cadeados de bagagem homologados pela TSA. Pode obter mais informações sobre os procedimentos da TSA em ​http://www.tsa.gov.