Irregularidades da bagagem

Algumas situações como, por exemplo, a situação atual na área dos transportes aéreos que sofre de impasses e falta de pessoal, condições atmosféricas adversas, problemas técnicos nas áreas de tratamento de bagagem ou etiquetas de bagagem que se rasgaram, podem levar a que a bagagem se danifique ou não chegue ao destino ao mesmo tempo que o passageiro.

Lamentamos estas situações e envidamos todos os esforços para entregar aos passageiros a bagagem o mais rapidamente possível ou para os compensar caso alguma mala tenha chegado danificada.

Informação importante relativamente a bagagem atrasada

Caso não tenha feito o registo online relativamente à sua bagagem em atraso, faço-o agora através da seguinte hiperligação.

Anote o seu número de referência e verifique regularmente a situação da sua bagagem.

Bagagem atrasada

Em caso de total impossibilidade de encontrar a bagagem, encontra aqui informações úteis.

Bagagem danificada

Lamentamos profundamente eventuais danos causados na sua bagagem durante o transporte. Asseguramos-lhe que tomaremos todas as medidas necessárias para o indemnizar dos prejuízos. Por favor, comunique os danos da sua bagagem de imediato ao respetivo serviço local da Lufthansa ou ao representante local competente.

Perda de objetos pessoais

Pedidos de indemnização, responsabilidade e seguro

Encontra aqui todas as informações sobre as disposições e prazos regulados por lei com relação a responsabilidade e seguro no caso de extravio de bagagem ou bagagem danificada através da companhia aérea.