Serviços de bagagem digitais
Usufrua com a Lufthansa App e os serviços digitais de bagagem da agradável sensação de saber sempre onde se encontra exatamente a sua bagagem.
Entrega de bagagem e estado de bagagem
Logo após a entrega da bagagem no balcão de check-in ou numa máquina automática de check-in, pode aceder de forma simples ao talão de bagagem através do cartão de embarque por telemóvel no seu Smartphone.
A entrega de bagagem é enviada como mensagem push na Lufthansa App e/ou por e-mail. Em caso de perda, o seu talão de bagagem pode ser a base para encontrar a sua bagagem. Após uma única visualização do seu talão, o mesmo será ainda armazenado localmente na Lufthansa App, de forma a poder consultá-lo sempre que necessário.
Informações de bagagem
Após a aterragem, receba uma mensagem push com a indicação do tapete em que a sua bagagem será recolhida. Este serviço está atualmente disponível em vários aeroportos (por exemplo, Frankfurt, Hamburgo, Munique, Estugarda e Milão).
HomeTag
Em vez de colocar a etiqueta de bagagem e registar a bagagem só quando chegar ao aeroporto, para rotas selecionadas pode agora fazê-lo autonomamente em casa.
O HomeTag é oferecido em muitas rotas. Se a opção estiver disponível para a sua viagem, a possibilidade de selecionar o HomeTag aparece automaticamente durante o Check-in Online.
Poupará assim uma longa espera na entrega da bagagem, uma vez que nos aparelhos com o HomeTag é muito mais rápido. O passo seguinte da identificação com o cartão de embarque torna-se desnecessário.
Recorde que em voos dentro da UE a impressão deve ser a cores – assim o exigem as normas em vigor.
- Faça o check-in online em lufthansa.com.
- Escolha o lugar no avião, para o seu voo.
- Indique o número de volumes de bagagem.
- Imprima os documentos de viagem necessários (cartão de embarque ou recibo de passageiro) e o HomeTag para a sua mala.
- Afixe o HomeTag à sua mala com um suporte. Os suportes são entregues gratuitamente nos balcões de entrega de bagagem da Lufthansa. Pode ser utilizado novamente noutras viagens.
E pronto!
Etiqueta eletrónica de bagagem
Com a etiqueta eletrónica de bagagem pode equipar a sua bagagem em casa ou em viagem de forma fácil e cómoda com as etiquetas de bagagem necessárias para o seu voo – e é completamente digital.
Precisa de um voo Lufthansa com check-in feito e uma etiqueta eletrónica de bagagem (da BAGTAG ou de uma mala RIMOWA com etiqueta eletrónica de bagagem integrada). Desta forma, pode fazer o check-in da da sua bagagem através da App e entregá-la pouco tempo depois no aeroporto.
Entrega de bagagem nos quiosques de bagagem
Para despachar a sua bagagem, encontrará quiosques de bagagem em Frankfurt, Munique, Hamburgo e Berlim , bem como em Genebra, Viena e noutros locais selecionados no estrangeiro.
Assim que estiver na posse de um cartão de embarque, que emitiu no telemóvel ou online, pode muito facilmente entregar a sua bagagem num quiosque de bagagem.
Encontrará um lista de aeroportos com quiosques automáticos de bagagem e as respetivas localizações na página relativa a entrega de bagagem:
Os nossos quiosques de bagagem são muito fáceis de utilizar, pelo que pode despachar a sua bagagem em poucos passos:
- Digitalizar o cartão de embarque
- Imprimir a etiqueta nas máquinas e fixá-la à bagagem
- Despachar a bagagem e retirar o recibo
De seguida, pode prosseguir até ao controlo de segurança.
Informação online do atraso de bagagem
Se a sua bagagem não tiver sido entregue no tapete de recolha de bagagem, pode comunicar o facto online, através do seu Smartphone como demora na recolha da bagagem.
Você chega muito facilmente a este serviço:
- basta seguir a ligação que lhe é enviada por e-mail ou SMS,
- através da Lufthansa App
- sobre serviço de bagagem em atraso
Recomendamos a que permaneça no aeroporto até transmissão de dados bem sucedida.