O chatbot da Lufthansa

Sempre disponível para si

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre as viagens e serviços da Lufthansa, o nosso chatbot irá ajudá-lo de forma simples e rápida. A Lufthansa proporciona-lhe assim um serviço digital e uma função de aconselhamento que fornece respostas às suas perguntas mais frequentes, como os horários de partida, o estado atual do voo ou a quantidade permitida de bagagem gratuita - tudo no menor tempo possível.

Mesmo que ocorram irregularidades nos voos, o chatbot está disponível 24 horas por dia para esclarecer todo o tipo de questões. Por exemplo, pode facilmente remarcar o seu voo se perder um voo de ligação ou se o seu voo for cancelado.

E, se necessário, o chatbot do Facebook irá encaminhá-lo diretamente para um live-chat com um colaborador da Lufthansa.

As funcionalidades do chatbot

  • Informações sobre o estado atual do voo
  • Lembrete de check-in (de momento, apenas disponível no chatbot do Facebook)
  • Informações sobre voos atrasados, cancelados ou alterados
  • Reserva rápida e simples em caso de irregularidades no voo
  • Informações sobre regras gerais e específicas de transporte de bagagem no seu voo
  • Ajuda com bagagem extraviada
  • Mais informações sobre os produtos e serviços da Lufthansa
  • Informações sobre como ter acesso a um voucher de refeição em caso de atraso do voo
  • Comunicação em inglês e alemão
  • Transmissão num live-chat com um fornecedor de serviços da Lufthansa (de momento, apenas disponível no chatbot do Facebook)

A fim de lhe fornecer sempre o melhor aconselhamento possível, as funcionalidades do chatbot estão constantemente a ser desenvolvidas. Além disso, a sua opinião ajuda-nos a melhorar os nossos produtos e serviços. Portanto, ficamos à espera das suas notícias! Basta introduzir "Feedback" no chat ou clicar no item de menu correspondente.

Como vê, é muito fácil aceder ao nosso chatbot

E se quiser experimentar o chatbot da Lufthansa agora mesmo, só tem de clicar no botão abaixo. 

De momento, oferecemos-lhe a possibilidade de esclarecer todas as suas questões e dúvidas relativas aos voos e serviços da Lufthansa no Messenger do Facebook ou em lufthansa.com através do nosso chatbot.

Como vê, é muito fácil aceder ao nosso chatbot do Facebook

1. Aceda à sua conta pessoal de Facebook através do computador, de um dispositivo móvel ou da aplicação do Facebook e procure “Lufthansa Chatbot” no campo de pesquisa.

2. Em alternativa, pode também inserir “Lufthansa Chatbox” no campo de pesquisa da aplicação do Facebook Messenger.

3. Ou aceder a lufthansa.com/bot através do seu browser e será redirecionado para o nosso chatbot.

Esperamos que se divirta a experimentá-lo!

De seguida, informamo-lo sobre a forma como os seus dados pessoais são processados quando utiliza a função de chatbot.